A. 提问要恰当，不是游客毫无所知的内容~||~诱导游客回答~||~及时纠正游客的错误~||~要估计到会有不同的答案

A. 导游讲解服务~||~旅行生活服务~||~负责迎接游客~||~帮助游客住店离店、安排行李运送~||~与提供住宿、餐饮和购物等服务部门进行必要的沟通

A. 触景生情法~||~虚实结合法~||~画龙点睛法~||~制造悬念法

A. 乘游客能跑动时急忙跑到附近医院救治~||~立即用柔软的绳或带结扎在伤口靠近心脏一侧~||~立即用冷茶、冷开水或泉水冲洗伤口~||~施行刀刺排毒

A. 尊重游客的宗教的信仰~||~照顾游客的生活习惯~||~为宗教界人士的特殊需要提供方便~||~满足其一切需要~||~服从导游的安排

A. 突出大景点中具有代表性的景观~||~突出景点的特征~||~突出游客感兴趣的内容~||~突出“……之最”

A. 病源研究报告~||~抢救报告~||~死亡诊断书~||~死亡通知书

A. 出境领队~||~全程陪同导游人员~||~地方陪同导游人员~||~景点景区导游人员

A. 联系旅行社，了解原因~||~调解游客气氛，缓解游客心情~||~代表旅行社致歉~||~就漏接作出赔偿

A. 真诚~||~灵活~||~生动~||~热情

A. 时间~||~颜色~||~场合~||~地点

A. 注意触景生情、点面结合、简明扼要~||~注意讲解速度和旅游车行进速度相一致~||~准确地对景物进行指向~||~适当采用类比的方法，使旅游者听后更有亲切感~||~尽量避免原路返回

A. 落实接待日程安排表~||~落实交通工具~||~落实食宿安排~||~落实相关单位和人员的联络方式~||~踩点

A. 苗族妇女的服装~||~回族妇女的服装~||~傣族男子的服装~||~白族妇女的服装

A. 业务范围~||~职业性质~||~使用语言~||~技术等级

A. 予以提醒~||~不翻译~||~按照规定改译~||~直译

A. 立刻将患者送医院~||~切忌急着将患者抬着或背着去医院，而应让其就地平躺，头略高~||~由患者亲属、领队或其他旅游者从患者口袋中寻找备用药物，让其服用~||~地陪应主动到附近医院找医生前来救治~||~病情稍稳定后送医院