证券从业资格

1.导游人员的纪律规定，全程陪同导游人员()。

多选题

A. 不随便单独去游客房间~||~不与领队同住一室~||~不单独去异性旅游者房间~||~不让旅游者进自己的房间~||~不与旅游者过分亲近

2.入境旅游团队在下榻饭店时，一般应由来分配他们的住房。

单选题

A. 地陪~||~全陪~||~领队~||~饭店前台服务员

3.我国老一辈国家领导人对翻译导游人员提出了很高的要求，要求他们必须“三过硬”，即（）

多选题

A. 政治思想过硬~||~语言过硬~||~知识过硬~||~业务过硬~||~身体素质过硬

4.世界各国、各地区的导游服务具有（）的共同属性。

多选题

A. 经济性~||~政治性~||~服务性~||~文化性~||~社会性

5.实践证明，导游员具有丰富的知识就可以做好导游工作。（）

判断题

6.从信息反馈的角度来看，沟通分为个体沟通和群体沟通。（）

判断题

7.曾受过刑事处罚的人员，不得给予颁发导游证。（）

判断题

8.新中国成立后的“三大旅行社”中国国际旅行社、中国旅行社、中国青年旅行社分别成立于。

单选题

A. 1954年、1957年、1979年~||~1954年、1974年、1980年~||~1957年、1974年、1979年~||~1954年、1957年、1980年

9.当地旅游计划的具体执行者是（）。

单选题

A. 组团人员~||~全陪导游人员~||~地陪导游人员~||~领队

10.导游人员所扮演的社会角色主要有（）。

多选题

A. 领导者~||~教育者~||~组织者~||~传播者

11.在实施双通道制的海关现场，携有需向海关申报物品的旅客应选择____通关。

填空题

12.以下说法中，（）是正确的。

多选题

A. 首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力-~||~参观游览出发前，导游人员应至少提前lo分钟到达集合地点~||~计划内的文娱活动，导游人员应就观看的文艺演出作简要的剧情介绍~||~旅游团乘坐的飞机起飞后，导游人员才可离开飞机

13.带团过程中，导游员应如何处理个别游客的不从众行为?

填空题

14.()是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。

单选题

A. 客源国(地)及其习俗和热门话题~||~旅游团名称、代号、电脑序号~||~旅行社标志或提供给团队成员的标志物~||~旅游团种类、费用的结算方法

15.全陪应当了解旅游团成员的基本情况，包括（）。

多选题

A. 姓名、年龄~||~婚姻状况~||~职业~||~宗教信仰

16.导游讲解的基本要求是（）。

多选题

A. 传播清晰~||~内容生动~||~表述准确~||~灵活多变

17.“橘子洲是全国最大的城市内河洲，当然它的有名主要还是因为《沁园春·长沙》，下面让我们一起来背背这首词吧……”。这位导游员在讲解时主要运用了（）的方法。

多选题

A. 虚实结合法~||~分析比较法~||~突出重点法~||~触景生情法

18.旅游的本质是。

多选题

A. 一项高级消费活动~||~一种审美活动~||~一种文化活动~||~一种无物质回报的活动

19.导游人员在讲解服务中应注意的问题有（）。

多选题

A. 涉及内容要得体~||~处理好宗教与迷信的关系~||~力戒黄段~||~避免缄默冷淡~||~对游客有问必答

20.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣2分()。

多选题

A. 未打接待社社旗的~||~未携带正规接待计划的~||~讲解中吃东西的~||~仪表着装不整的~||~未佩戴导游证的