1.游客心脏病猝发，导游人员应如何处理?

2.职业理想的确立必然会考虑选择职业的三要素，下面不在三要素之列。

3.少数民族聚居最多的省份是

4.散客旅游团在旅游过程中的许多交际应酬及商务、公务活动都要求旅行社为其安排，这些活动不仅消费水平较高，而且对服务的要求也比较多，质量要求较高。（）

5.在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的一种旅游包价形式是_________。

6.乘飞机旅行时，未满2周岁的婴儿按成人票价的10％付款，不另单独占位，且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。（）

7.是社会主义旅游职业道德最基本的道德规范。

8.旅游团离站前，全陪应办理哪些相关事宜?

9.山东旅游资源开发总体布局中的“六区”，即齐文化旅游区、民俗旅游区、。

10.旅游者要求单独用餐时，导游员应该（）。

11.海外旅游者的行李在来华途中丢失，他可以向（）索赔。

12.旅游团离开饭店前，地陪导游员应同饭店行李员办理好行李交接手续，并与（）共同确认行李件数，检查行李。

13.导游员在接待过程中要注意时刻使用礼貌用语，与客人初次联系时用等礼貌用语。

14.（）的导游人员才有资格从事导游工作。

15.申请开办旅馆，应经主管部门审查批准，经当地公安机关签署意见，向_____申请登记，领取营业执照后，方准开业。

16.（）是指旅游者的言行侵犯了一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。

17.文化素质较高，情感丰富，交际能力强，求知和求美的旅游需求较强烈。这是生活在（）的游客心理。

18.某导游人员带团游览黄山后，用“奇松、怪石、云海、温泉”来概括它的特色，该导游此时所用的导游讲解方法是（）

19.景区景点导游员应先通过观察或向随团导游员询问等方式简单了解旅游团的基本情况，以便确定游览线路、讲解方式和讲解内容。（）

20.为了保证旅游者在火灾发生时能够尽快疏散,导游人员应_______。