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1.下列人中，边防检查站有权限制其出境的有（）。
多选题A. 喝醉酒的~||~持无效出境证件的~||~拒绝接受查验证件的~||~精神有问题的
2.导游语言规范性的最高要求是（）。
单选题A. 语言简洁明了、用词得当，表达思想内容时层次分明~||~语言要具有情感控制和调节的能力~||~语言要抑扬顿挫，富有感情色彩~||~在并存的多种语言表现形式中选择最准确、最具有表现力的一种
3.在旅游团离开本地时，地陪要向游客致欢送词。欢送词主要包括的基本要素有________。
多选题A. 表达友谊和惜别之情~||~表达美好祝愿，并期待重逢~||~回顾旅游活动，感谢游客合作~||~征求游客意见，如有不如意之处，再次致歉
4.什么是空接?
填空题5.在大多数场合中，导游语言都是以（）来传递信息的。
单选题A. 书面形式~||~口头表达~||~形象说明~||~动作讲解
6.欢迎词要因人、困时、因地、因事而异，不可千篇一律，但（）是致欢迎词不变的核心。
单选题A. 热情~||~积极~||~真诚~||~诚实
7.在社交场合，称谓对方为“校长先生”，这属于____________（）
单选题A. 职务称~||~一般称~||~职业称~||~代词称
8.两周岁以上未满12岁的儿童按成人票价的购票，两周岁以下的婴儿按成人的付费，不单独占一个座位。（）
单选题A. 50％/20%~||~60%/10%~||~50%/10%~||~60%/20%
9.五月五端午节又被称为
单选题A. 乞巧节~||~女儿节~||~八月半~||~菊花节
10.在导游服务商品化时代，_____成了导游活动的总目标
填空题11.下列对于手势语的表述正确的一项是（）。
单选题A. 在日本，竖起大拇指，表示首领的意思~||~在希腊，竖起大拇指，表示“祈祷幸运”~||~在缅甸伸出食指，表示“请求”、“拜托”的意思~||~在韩国，伸出小指，表示“女人”的意思
12.边防检查机关有权限制的出境人士有（）。
多选题A. 患有疾病者~||~持无效出境证件的~||~持伪造、涂改或他人护照、证件的~||~拒绝接受查验证件的~||~携带重要文件者
13.火车购票规定，儿童随成人旅行，身高的儿童可购买半价客票、加快票和空调票。（）
单选题A. 1.1-1.4~||~1.1_1.2~||~1.2-1.5~||~1.2-1.3
14.山东旅游应通过，大力发展资源节约型、环境友好型的现代旅游产业，实现旅游业快速、健康、持续发展。
多选题A. 体制创新~||~机制创新~||~产品创新~||~市场创新~||~坚持以国内市场为重点
15.国际饭店协会的英文简称是____________（）
单选题A. IATA~||~GDP~||~AIEST~||~IHA
16.送外宾团乘飞机离境，向游客发放机票的是（）。
单选题A. 全陪~||~地陪~||~领队~||~售票员
17.因_____因素致使旅游合同不能履行，投诉人与被投诉人发生争议的，投诉人可以向旅游投诉处理机构投诉。
填空题18.国内旅行社投保旅行社责任险的最低标准要求有（）。
多选题A. 每人8万元~||~每次事故200万元~||~每年累计200万元~||~每人16万元~||~每年累计400万元
19.导游员对待不同个性的游客应该使用不同的语言表达方式，如对待猜疑型的游客要等其充分亮相后，以谦虚的态度耐心说服。（）
判断题20.若有外国旅游者在街头散发宗教宣传品，进行宗教宣传，导游人员要加以阻止并向他们说明：（）
多选题A. 这样做是为了阻止邪教活动~||~不经我国宗教团体的邀请，外国人不得在中国进行宗教活动~||~只准中国人在宗教活动场所进行宗教活动~||~任何人都不得在非宗教场所进行宗教活动~||~外国旅游者不得进行宗教宣传等与其身份不符的活动()
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