证券从业资格

1.下列选项中。(　)为社交礼仪中正确的介绍方式。

单选题

A. 先将女子介绍给男子~||~先将地位高的介绍给地位低的~||~先将年长的介绍给年轻的~||~先将未婚女子介绍给已婚女子

2.一架美国航空公司班机从洛杉矶飞抵北京，游客手表上显示的是凌晨4：00时，接机的导游员应告诉游客调至北京时间________点。

单选题

A. 15：00~||~18：00~||~20：00~||~22：00

3.全国导游人员资格证书是由()统一印制核发的。

单选题

A. 各省旅游局~||~各省、市旅游培训中心~||~各地区劳动管理部门~||~国家旅游局

4.“两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山”，这句话所揭示的审美方法是（）。

单选题

A. 静态审美~||~动态审美~||~空间审美~||~时机审美

5.在误机事故即将发生的情况下，导游人员应如何处理?

填空题

6.根据《中华人民共和国护照法》规定，l6周岁以上申请人可获批有效期为（）年的普通护照。

单选题

A. 5~||~10~||~12~||~15

7.某旅游团需要将西餐换为中餐，他们必须在用餐前小时提出方可换餐。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

8.全陪在游览过程中的服务主要包括。

多选题

A. 核实计划安排~||~协助领队工作~||~协助地陪工作~||~协调各方关系~||~更正地陪讲解

9.半包价旅游，是指在全包价旅游基础上扣除_____费用的一种包价游形式。

填空题

10.在为散客办理赴外地的旅游委托手续时，应告之须在（）办理。

单选题

A. 当天~||~出发前一天~||~出发前两天~||~出发前三天

11.在介绍宜宾蜀南竹海时，导游提到：蜀南竹海素有“全国十大最美森林之一”的美称，可谓川南胜景……关于蜀南竹海的形成有很多优美动人的传说(讲述传说)，其实传说是虚构的，这里的竹海是典型的红色砂石岩土壤……该导游主要采用的讲解方法有()

单选题

A. 类比法，移步换境法~||~突出重点法、虚实结合法~||~分段讲解法，类比法~||~虚实结合法、类比法

12.属于中国四大名亭有

多选题

A. 梅亭~||~兰亭~||~醉翁亭~||~醉仙亭~||~陶然亭~||~爱晚亭

13.导游员在现场急救游客时要遵守的基本原则是________。

多选题

A. 立即组织抢救~||~应急处理，病情严重者送医院或请医生救治~||~有领队或其他游客在场~||~自备药物不随便给游客服用

14.以下会受到全行业通报的情况是（）。

单选题

A. 累计被扣8分的导游人员~||~一次被扣8分的导游人员~||~累计被扣6分的导游人员~||~一次被扣6分的导游人员

15.导游服务是一门艺术，它集（）艺术于一身，集中体现在导游讲解之中。

多选题

A. 表演~||~语言~||~综合~||~形体~||~演唱

16.《中国公民国内旅游文明行为公约》提倡健康娱乐，就是拒绝黄、赌、毒，但尊重宗教信仰自由，不抵制封建迷信活动。（）

判断题

17.下列符合娱乐场所经营要求的有（）。

多选题

A. 进迪厅要安检~||~不得接纳和招用未成年人~||~违法记录将曝光~||~服务项目应明码标价~||~安装闭路电视监控设备

18.全陪、地陪、领队在工作中应该建立的工作关系有（　）。

多选题

A. 理性关系~||~监督关系~||~友情关系~||~人情关系

19.A旅行社和王先生签订了去内蒙古一地旅游的合同，王先生交纳了全额团费。在旅游合同中，双方明确约定了住宿的标准是：住蒙古包一晚，住三星级酒店三晚。旅游合同签订后的第六天出团。由于A旅行社只招徕到5名游客，而B旅行社也只招徕到9名游客，A旅行社和B旅行社达成协议，住宿变为蒙古包二晚，住三星级酒店二晚，由B旅行社组团并派全陪。王先生到了出发的机场，好不容易找到B旅行社的全陪，了解了组团变化的情况。王先生对A旅行社事先未征求他本人意见感到生气，尤其是对住宿饭店的变化难以接受，要求B旅行社仍然按照A旅行社的计划安排住宿，王先生的要求遭到了B旅行社的拒绝，王先生提出退团和取回全额旅游团款的要求；旅行社声称，如果王先生退团，必须按照旅游合同的约定，支付旅行社实际已经发生的费用，并承担违约金。王先生与旅行社争执不下，最后只能勉强参加了旅游团，返程后王先生向旅游管理部门投诉，要求旅行社承担违约责任。请问：

填空题

20.《云南省旅游条例》要求旅游行政主管部门应当会同质量技术监督部门组织实施旅游行业的（）。

多选题

A. 国际标准~||~国家标准~||~行业标准~||~地方标准