A. 1954年~||~1957年~||~1974年~||~1980年

A. 专职导游一定是旅行社的正式员工~||~兼职导游一定不是旅行社的正式员工~||~由导游服务公司管理的导游均属兼职导游~||~在导游服务公司注册的导游不一定是兼职导游

A. 领队、全陪和行李员~||~行李员~||~全陪和行李员~||~领队和行李员

A. 导游职业~||~导游服务~||~职业修养~||~工作业绩

A. 请当地陪同协助在接待室开据遗失证明，再持证遗失证明到当地警察机构报案，取得警察机构开具的报案证明~||~持当地警察机构的报案证明和遗失者照片及有关护照资料到我驻该国使、领馆办理新护照~||~新护照领到后，携带必备的材料和证明到所在国移民局办理新签证~||~新护照领到后，携带必要的材料和证明到所在国公安局办理新签证

A. 必须遵守中国法律~||~必须遵守游客所在国法律~||~违法者受中国法律制裁~||~违法者受游客所在国法律制裁~||~违法者受第三国法律制裁

A. 前提~||~决定因素~||~关键~||~条件

A. 欧洲地区~||~中北美地区~||~太平洋地区~||~拉美地区

A. 止血带法~||~手压法~||~加压包扎法~||~止血钳法

A. 行李托运过程~||~本地行李交接~||~饭店内行李员~||~上一站行李交接

A. 从众行为~||~自觉行为~||~顺从行为~||~自由行为

A. 提醒游客保管了行李托运单和机、车、船票等单据~||~旅行结束时，全陪要提醒旅游者带好自己的物品和证件~||~征求旅游者对整个接待工作的意见和建议~||~致欢送辞，对客人给予的合作表示感谢并欢迎再次光临

A. 采取适当措施，争取主动，避免被动~||~根据有理、有利、有节的原则，采取适当方式~||~坚持以理服人，不卑不亢，不与其当众冲突~||~在后续工作中尊重领队，争取其以后的合作

A. 领导者~||~教育者~||~组织者~||~传播者

A. 与计调人员进行工作交接~||~财务结算工作~||~保持与团员的联络~||~交总结报告

A. 组团社负责~||~地接社负责~||~旅游者自理~||~导游员负责

A. 带其到地摊卜购买~||~买妥物品后提醒其保存发票~||~告知其物品上的火漆印去掉，以便海关检查~||~告知我国海关的规定

A. 请客人直接与饭店服务人员联系~||~协助客人与饭店有关部门联系~||~直接答复：“不会卖的”~||~带客人到别的商店寻购相同或相似的烟具