证券从业资格

1.导游员采用问答法进行讲解主要有三种形式。

多选题

A. 客问客答法~||~自问自答法~||~我问客答法~||~客问我答法

2.乘坐国内航线旅游时，已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票_____付费。

填空题

3.漏接事故发生后．正确的处理方法是（）。

多选题

A. 采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容~||~由于主观原因造成的漏接，导游员要实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉~||~由于客观原因造成的漏接，属于非责任事故，可不做特别处理~||~经旅行社领导同意后，可给予一定的物质补偿

4.出境旅游领队的职责包括。

多选题

A. 介绍情况，全程陪同~||~落实旅游合同，维护旅行社和团员利益~||~组织和团结工作~||~协调联络，解决难题。~||~维护团员安全

5.幽默在导游中可以起到（）的作用。

多选题

A. 融洽关系~||~调节情绪~||~摆脱困境~||~寓教于乐

6.旅游者在自由活动过程中走失，地陪首先应该（）。

单选题

A. 与领队、全陪一起寻找~||~发动旅游团成员一起寻找~||~立即报告旅行社~||~向辖区派出所报案

7.导游人员一次扣分达到1分，旅游行政管理部门对之将________。

单选题

A. 不予通过年审~||~暂缓通过年审~||~罚款~||~吊销导游证

8.旅游者参加计划外的娱乐活动，提出自费观看文娱演出或参观某种娱乐活动，导游员一般应予以协助，通常_____。

填空题

9.导游服务

填空题

10.旅游者病危住院，地陪应如何处理?

填空题

11.免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应按卧铺票价的（）购票。

单选题

A. 50％~||~100％~||~60％~||~80％

12.全陪在上团前的物质准备主要包括（）。

多选题

A. 必带的证件~||~必带的书籍等有关资料~||~所需结算单据和费用~||~旅游团的接待计划、日程表等

13.小李担任一美国旅游团的地陪。旅游团到了饭店后，小李就和领队商谈日程安排。在商谈过程中，小李发现领队手中计划表上的游览点与自己接待任务书上所确定的游览景点不一致，领队的计划表上多了3个景点，且坚持要按他手中计划表上的景点来安排行程。小李应该（）。

多选题

A. 按照对方的意见办理~||~委婉拒绝~||~请示旅行社领导~||~征得领导同意后收取相关费用

14.导游员带团的主要任务是（）。

多选题

A. 完成旅行社领导交代的工作~||~满足游客需要~||~让游客愉快度过旅游生活~||~增加旅行社和自己的经济收入

15.游客由于疏忽大意丢失财物时，导游员应该（）。

多选题

A. 游客复述丢失经过，确认后开列清单~||~联系相关接待单位，询问情况，协助寻找~||~遗失贵重物品需旅行社出具证明~||~到公安机关报失并开具遗失证明

16.世界各国目前对导游工作的（）认识存在差异。

单选题

A. 经济性~||~政治性~||~涉外性~||~社会性

17.导游人员在对儿童的接待中，要注意（）

多选题

A. 不宜给儿童买零食、买玩具~||~儿童生病，不能提供药品给儿童服用~||~即使家长同意也应谨慎行事~||~旅游中应突出对儿童的特别关爱

18.台湾同胞到大陆旅行，可到()申请台湾同胞旅行证明。

单选题

A. 广东省公安厅~||~公安部委托的香港中国旅行社~||~我国相关旅游行政管理部门~||~国务院台湾事务办公室

19.地陪在确定旅游团的叫早时问前应与（）商量。

单选题

A. 领队和全陪~||~所有客人~||~领队~||~全陪

20.为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做工作（　）。

单选题

A. 劝阻~||~提醒~||~预报~||~保护