证券从业资格

1.导游员在讲解文物古迹类景观时，应以文物古迹的年代、价值、特色和意义等（）为主，外在表现为辅。

单选题

A. 内在含义~||~外观形式~||~地质成因~||~表面现象

2.交通事故处理结束后，导游人员要写出事故报告，在报告中除了要写明事故的原因和经过外，还必须写清楚（）。

多选题

A. 旅游车的颜色和车牌号~||~抢救经过~||~事故责任及对责任者的处理~||~旅游者的情绪及对处理的反应

3.末站（离境站）的服务是全陪服务中的最后环节，要使旅游团顺利离开末站（离境站），并留下良好的印象，全陪应做的工作是______。

多选题

A. 提醒游客保管了行李托运单和机、车、船票等单据~||~旅行结束时，全陪要提醒旅游者带好自己的物品和证件~||~征求旅游者对整个接待工作的意见和建议~||~致欢送辞，对客人给予的合作表示感谢并欢迎再次光临

4.旅游事故按责任划分有哪几类？

填空题

5.导游人员在介绍北京故宫时，说它时世界上规模最大的宫殿群；在太和殿游览时，导游给游客介绍其建筑架构和特点后，又绘声绘色地描述了皇帝登基的壮观场面，特别讲到末代皇帝溥仪被隆重的场面吓得直哭，闹着回家，其父亲连说“快完了、快完了”哄他的历史趣闻。游客听完后，发出欢快的笑声。请问在此处导游运用的讲解的方法是。（）

多选题

A. 制造悬念法~||~触景生情法~||~突出重点法~||~虚实结合法

6.景区景点导游人员的主要职责包括（）。

多选题

A. 按照接待计划安排、组织游客参观和游览~||~负责所在景区景点的导游讲解，解答游客的问题~||~提醒游客在参观游览过程中注意安全，并给予必要的协助~||~结合景物向游客宣讲环境、生态和文物保护知识~||~处理在当地旅游过程中发生的问题

7.下列各项属于导游讲解表述准确的内容是（）。

多选题

A. 信息准确~||~修辞准确~||~语速准确~||~语音准确

8.语速、声调是导游语言艺术处理中的（）。

单选题

A. 语音~||~语调~||~适宜的语言节奏~||~体态动作

9.一次造成旅游者重伤或经济损失8万元的事故是：（）

单选题

A. 特大事故~||~重大事故~||~特殊事故~||~一般事故

10.旅游团乘船经过神女峰时，导游员向游客讲述了关于神女峰的传说，这种导游方法属于（）。

单选题

A. 突出重点法~||~触景生情法~||~虚实结合法~||~画龙点睛法

11.带领30人的旅游团在北京游览时，地陪应事先准备好并携带：（）

多选题

A. 接待计划~||~小礼品~||~导游证~||~旅游团队名单表~||~接待社导游旗

12.在接待外宾团时，导游员的（）直接决定了游客对导游员的认同程度。

单选题

A. 讲解能力~||~组织能力~||~外语能力~||~交际能力

13.下面对于导游语言的音调和节奏说法不正确的是。

单选题

A. 导游语言的音量在于“适中”~||~用外语讲解时，语调要符合外国人讲话的习惯~||~根据讲解的内容决定节奏的快慢~||~讲解时，声调要适时变化，有节奏感

14.迎接乘飞机而来的非团队游客，导游员应提前（）分钟到达机场。

单选题

A. 10~||~20~||~30~||~60

15.中国公民出国旅游时，遇到当地导游推荐的自费项目，海外领队要（　）。

单选题

A. 婉言拒绝~||~报告我方旅行社~||~坚决制止~||~征求全团成员的意见

16.积极发展同周边国家的睦邻友好关系是中国外交政策的基本立足点。（）

判断题

17.根据《文物保护法》的规定，下列不属于国家所有的文物是（）。

单选题

A. 在自家的宅基地挖出的文物~||~赵某捐赠给河北省博物馆的祖传文物~||~张某从文物商店购买的文物~||~某铁路施工队在施工过程中发现的文物

18.请从下列选项中指出地陪在北京火车站迎接外国散客时几种正确的接站方式:（）

多选题

A. 在车站出口的醒目位置举牌迎候~||~在火车站台贵宾室迎候~||~在车站站台举牌迎候~||~在旅客乘坐车厢外举牌迎候~||~上游客乘坐车厢迎候

19.抵达饭店后,游客没拿到行李,地陪导游人员正确的做法是（）

多选题

A. 寻问行李员~||~先在本团游客房间寻找，看是否误拿~||~与饭店行李科联系~||~寻问机场行李处

20.在散客服务中，导游人员若迎接的是乘坐飞机而来的游客或者小包价旅游团，应提前到达机场，在国际或者国内进港隔离区门外等候。（）

单选题

A. 30分钟~||~20分钟~||~45分钟~||~60分钟