证券从业资格

1.为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客（）。

多选题

A. 带好随身衣物、提包和证件~||~不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内~||~在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品~||~离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件~||~物品、证件由导游员代为保管

2.下列属于地陪落实接待计划中旅游路线和所乘交通工具的内容的是（）

多选题

A. 旅游团的全程路线~||~旅游团入出境地点~||~本地行程路线~||~离开本地时所乘飞机(火车、轮船)的班次、时间和地点

3.国内航班，旅客持有定妥座位的联程或来回程客票，如在该联程或回程地点停留（）小时以上，须在该联程或回程航班离站前两天中午12点以前，办理座位再证实手续，否则原定座位不予保留。

单选题

A. 12~||~24~||~48~||~72

4.对于出境领队核对机票及行程，下面说法不正确的是。

单选题

A. 检查乘机人姓名、乘机日期、航班号等~||~然后把机票信息和旅游行程进行对照~||~重点核对航班号、抵达日期和抵达时间~||~重点核对航班号、日期和起飞时间

5.导游人员有义务（）。

多选题

A. 在游客自费品尝风味时介绍名菜及其吃法~||~为自由活动的旅游者安排车辆~||~在外国游客会见在华亲友时充当翻译~||~为向旅游者作参观点介绍的中方人员就介绍的内容加以把关~||~为游客提供突发病的药物

6.导游语言运用原则中的“正确”是指导游人员在导游讲解时要使用（）。

单选题

A. 通俗化语言~||~规范化语言~||~大家熟悉的语言~||~普通话

7.法是一种社会规范。（）

判断题

8.太平洋亚洲旅游协会的英文缩写为。

单选题

A. IHA~||~IATA~||~UFTAA~||~PATA

9.地陪带团到达机场必须留出充裕的时间，以保证旅游者能按时抵达送站地点，从而避免____事故的发生。

填空题

10.修养

填空题

11.在游览的过程中，游客出现了时间观念差，群体观念弱，到处丢三落四等现象，这种情况属于游客心理与情绪规律中的——（）

单选题

A. 求安全心理、求新心理~||~忙于个人事物的心理~||~懒散心态、求全心理~||~组织纪律观念淡化的心理

12.导游人员常用的提醒方式有三种:（）

多选题

A. 敬语式提醒~||~协商式提醒~||~幽默式提醒~||~诱导式提醒

13.旅游团计划上午游十三陵，下午游览八达岭长城。中餐后骤降大雪，大客车只能到达居庸关收费站，请问北京地陪如何处理?

填空题

14.社交界域语的一般距离为____________左右（）。

单选题

A. 75厘米~||~120厘米~||~150厘米~||~210厘米

15.导游员不仅要服务各种各样的游客并满足其需求，还要面对各种物质诱惑和精神污染。这体现了导游服务具有________的特点。

单选题

A. 独立性强~||~脑体高度结合~||~复杂多变~||~关联度高

16.导游人员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确（）。

多选题

A. 所接游客姓名~||~抵达本地的日期、航班或车次、抵达时间~||~下榻的饭店~||~接站车辆的座位~||~提供的服务项目

17.游客口服晕车药，应当在启程前服用。

单选题

A. 15分钟~||~30分钟~||~45分钟~||~60分钟

18.随着时代的发展，_____处于主导地位。

填空题

19.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡．或经济损失在100万以上，或性质严重，产生重大影响者。（）

判断题

20.外国旅游团抵达后，导游人员在核实机票时要_________。

多选题

A. 检查是否有国内段国际机票~||~检查有无返程、出境机票~||~检查机票的有效期限~||~弄清出境机票是OK票还是OPEN票