证券从业资格

1.导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容有（）

多选题

A. 与客人确认日程安排~||~明确饭店为其提供的服务项目，并告知离店时要现付的费用和项目~||~办理住店手续~||~推销旅游服务项目

2.（）通过了中华人民共和国的第一部宪法。

单选题

A. 1954年9月~||~1956年9月~||~1982年4月~||~1975年9月

3.小包价旅游可选择部分通常包括()。

多选题

A. 导游服务~||~饭店客房~||~参观游览项目~||~早餐~||~晚餐

4.下列对导游人员的个人魅力理解不当的是（）。

单选题

A. 博古通今的万事通~||~风趣诙谐的幽默大师~||~真诚友善的微笑大使~||~经验丰富的驾驶员

5.（）岁以下的儿童可免征机场建设费。

单选题

A. 12~||~13~||~14~||~10

6.根据是提问方和回答方的不同，问答交流法的具体形式有（）。

多选题

A. 我问客答~||~客问我答~||~自问自答~||~客问客答

7.中国民航允许持头等舱票的旅客每人免费托运行李的重量为（）

单选题

A. 20千克~||~30千克~||~40千克~||~50千克

8.在保证安全和卫生的条件下，旅客在规定的数量限制范围内可携带的物品有_______。

多选题

A. 安全火柴~||~染发剂~||~酒精~||~空气清新剂

9.很多国家在考核导游员时坚持的"A、S、K"原则是_______。

多选题

A. 工作态度~||~导游技能~||~导游知识~||~创新精神

10.在旅游活动中，为预防游客患病，下列措施中错误的是（）。•

单选题

A. 合理安排日程，注意劳逸结合~||~导游随身带好常用药以备游客不时之需~||~多提醒游客注意饮食卫生~||~及时报告天气变化

11.在发生旅行社责任保险的赔偿事故时，由()向保险公司办理理赔事宜。

单选题

A. 旅游者~||~旅行社~||~旅游局~||~旅游者和旅行社

12.某旅行社于中秋节当天安排导游员小张工作，应当支付给小张不低于其工资的_____的工资报酬。

填空题

13.下面（）不属于虚实结合中的“虚”。

多选题

A. 民间传说~||~艺术价值~||~史实~||~神话故事

14.外国游客希望前去不开放地区旅游，必须事先向所在市、县公安局申请（），获批准后方可前往。

单选题

A. 旅行证~||~通行证~||~暂居证~||~出入证

15.旅游者的行李在来华途中丢失，导游员应该（）。

多选题

A. 带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续~||~一时找不回行李时，要协助失主购置必要的生活用品~||~不属于自己的责任，可以置之不理~||~如行李确系丢失，可帮助失主向有关航空公司索赔

16.导游服务是旅游业中最具有代表性的工作，其特点充分体现了旅游业的_____特征。

填空题

17.导游工作的服务性决定了_____是衡量导游工作好坏的标准。

填空题

18.接待外宾团的首站地陪要提醒外国游客将表调到（）时间。

单选题

A. 北京~||~地方~||~国际标准~||~格林威治

19.导游人员采取哪些措施可以保证和尽快恢复老龄旅游者的体力?

填空题

20.社交界域语的一般距离为____________左右（）。

单选题

A. 75厘米~||~120厘米~||~150厘米~||~210厘米