证券从业资格

1.下面对托马斯•库克及其旅行社表述正确的是。

多选题

A. 1845年整理出版了《利物浦之行指南》~||~1846年库克亲自带领350人到苏格兰旅行~||~1855年在原有公司基础上创办了托马斯•库克父子旅游公司~||~1872年成功地组织了9人环球旅游~||~托马斯•库克父子旅游公司是世界上最大的旅游公司

2.下列服务项目中，属于地陪生活服务范围的是（）。

多选题

A. 上下站联络~||~行李票证~||~安全服务~||~生活照料

3.在旅游车或景区游船上作沿途讲解时，导游人员一般应站在车厢(船舱)（）

单选题

A. 中间走道上~||~前部走道上~||~后部走道上~||~车门边

4.青山、碧海、绿树、红墙是（）海滨的景观特色。

单选题

A. 青岛~||~厦门~||~大连~||~北戴河

5.接团当天，地陪如何做好迎接前的准备？

填空题

6.导游服务在旅游工作中占有的重要地位主要表现为（）。

多选题

A. 导游服务是旅游接待的核心和纽带~||~旅游者离不开导游人员~||~导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的商品促销~||~导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的直接创收~||~导游人员的服务质量和水平决定着整个旅游接待工作的质量和水平

7.我国人口最多的少数民族是

单选题

A. 回族~||~苗族~||~壮族~||~汉族

8.我国普通护照的有效期以（）周岁为分界。

单选题

A. 14~||~15~||~16~||~17

9.在旅游中期阶段，旅游者通常表现出（）。

单选题

A. 较大的依赖性~||~懒散心态~||~求新心理~||~求安全心理

10.下面对导游员的仪态描述不正确的是（）。

多选题

A. 导游员走路时可以左摇右摆，走起来好看~||~导游员坐着时为了显得轻松随意，可以半躺半坐~||~导游员走路时腰板应自然挺起~||~导游员讲解时手势要柔缓

11.旅游者随身携带的数码摄像机被盗属于（）。

单选题

A. 个人事故~||~治安事故~||~重大事故~||~安全事故

12.商定日程并宣布活动日程是的职权（　）。

单选题

A. 领队~||~地陪~||~全陪~||~旅游者

13.2001年9月，某旅行社投保旅行社责任险，2001年10月，因为旅行社的原因导致旅游者人身受到伤害，则()。

多选题

A. 旅行社对旅游者负有赔偿责任~||~保险公司对旅游者负有赔偿责任~||~保险公司对旅行社负有赔偿责任~||~因此引起的诉讼费用，属于旅行社责任保险的赔偿范围~||~要求保险赔偿的，应当在2003年9月前向保险公司提出

14.旅游者上车后，导游人员应有礼貌地清点人数，可以采用(　)的方式进行。

单选题

A. 报客人姓名或客人自我介绍~||~从第一排走到最后一排清点~||~用手指直接指着人清点~||~默数

15.首站接团时，全陪应提前到接站地点与地陪一起迎接旅游团（　）。

单选题

A. 60分钟~||~30分钟~||~20分钟~||~15分钟

16.简答对特殊饮食要求的处理方法。

填空题

17.地陪在旅游团即将离开本地的离店服务中，主要的工作有（）。

多选题

A. 发放机(车、船)票~||~集中交运行李~||~办理退房手续~||~集合登车

18.乘坐国内支线航班，每人的机场建设费为（）元人民币。

单选题

A. 10~||~50~||~80~||~90

19.泛舟游三峡可以领略“两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山”的审美体验，这是运用了观景赏美中的（　）方法。

多选题

A. 动态观赏~||~静态观赏~||~观赏时机~||~观赏位置

20.导游人员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好人店手续，进住房间，让旅游者及时了解饭店的基本情况和住店的注意事项，熟悉当天或第二天的活动安排，此阶段工作以（）。

单选题

A. 领队为主~||~全陪为主~||~地陪为主~||~游客为主