证券从业资格

1.非团队导游服务主要包括（）等不同内容。

多选题

A. 旅游咨询服务~||~单项委托服务~||~讲解服务~||~选择性导游服务

2.导游语言的运用原则是。

多选题

A. 正确~||~清楚~||~恰当~||~灵活~||~生动

3.自20世纪80年代以来，世界旅游市场出现了“散客化”的旅游潮，欧美各主要旅游接待国的散客市场份额达到70％～80％，有的甚至高达90％。（）

判断题

4.导游人员的礼貌、礼仪、仪容、仪表，体现了导游员的（）。

多选题

A. 思想~||~修养~||~职业道德~||~文明程度~||~协作精神

5.“安平夕照”一景出现在（）

单选题

A. 台湾~||~广东~||~四川~||~北京

6.在下列服务类型中，导游人员向游客提供的基本服务是（）

单选题

A. 讲解服务~||~个性化服务~||~规范化服务~||~心理服务

7.旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游人员应经常关注旅游者这些方面的安全并做到（）。

多选题

A. 多做提醒工作~||~代为保管旅游者的证件~||~切实做好每次行李的清点、交接工作~||~提醒司机清车、关窗并锁好车门~||~尽量帮游客看管财物

8.虚实结合法中的“实”是指景观的（）。

单选题

A. 外在形状~||~实际存在的物体~||~实体、实物、史实和艺术价值~||~实际的物体、形状与外观

9.下面不属于着装“TPO”原则的是（）。

单选题

A. 时间~||~环境~||~地点~||~场合

10.导游人员在讲解过程中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游方法，叫做（）。

单选题

A. 虚实结合法~||~制造悬念法~||~触景生情法~||~引人入胜法

11.当旅游者提出要去不健康的娱乐场所时，导游员应该（）。

单选题

A. 听之任之~||~给予协助~||~断然拒绝~||~婉言拒绝

12.导游员的看家本领就是要掌握（）。

单选题

A. 史地文化知识~||~政策法规知识~||~心理学和美学知识~||~旅行知识

13.一名合格导游人员的首要条件是（）

单选题

A. 热情导游~||~勤奋苦练~||~爱国~||~开拓创新

14.突出重点法中，突出“……之最”就是突出景观的“最大”、“最小”或“最长”、“最短”等特征，“第二”、“第三”等说法就不算了。（）

判断题

15.上团前，全陪携带的必要证件包括：_________。

单选题

A. 本人身份证、导游证和边防通行证~||~本人护照、导游证和边防通行证~||~本人身份证、导游证和边防通行证~||~导游证、本人身份证和护照

16.下列属于出境领队的职责的是（）。

多选题

A. 落实旅游合同~||~宣传、调研~||~联络工作~||~导游讲解

17.要成为旅游者必须具备（）基本条件。

多选题

A. 有一定量的可自由支配收入~||~有一定量的闲暇时间~||~具备旅游动机~||~有一定的知识储备

18.与不合作的领队共事．导游应采取（）的适当方式与之斗争。

多选题

A. 有理~||~有情~||~有利~||~有节

19.游客提出自由活动的要求，地陪应（）。

多选题

A. 报告旅行社和领队，各方达成一致后满足其要求~||~提醒游客带上饭店店徽、名片或写字条~||~提醒游客不要走得太远，不要去秩序较乱的场所~||~应协助其预定出租车，但告知费用自理~||~与全陪一起陪同前往

20.下面对导游语言的节奏说法正确的是。

多选题

A. 指说话的快慢和语句的断续停顿~||~一般指导游讲解的节奏和声调的节奏~||~讲解时根据游客的反应和理解力等决定节奏的快慢~||~声调要适时变化，有节奏感~||~讲解节奏匀速