1.“一伪灭千真”，说明导游员在讲解中必须符合________的基本要求。

2.不同生活区域的游客心理有差异。生活在中国的________人群一般个性外向，易拉近与陌生人之间的心理距离。

3.地陪在旅游者出站后和去饭店前应该做的工作包括____________（）

4.中国青年旅行社成立于________年，简称“青旅”。

5.你在一家酒店以你的名义订了一间客房，但你没有去住，而是让给了一个朋友。这样做可以么（）

6.曾被吊销导游证的人员将不得颁发导游证。（）

7.旅游意外险的保险期限为一年。()

8.任何风景都是活泼的、生动的、多变的、连续的整体，随着观赏者的运动，空间形象美逐渐展现在人们眼前，游客漫步于景物中，步移景异，从而获得空间进程的流动美，为了引导游客观景赏美，导游人员应做到(　)。

9.由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团，这种现象属于（）。

10.2009年8月，南京某旅行社导游人员小王接待了来自北京的旅游团一行28人。由于天气炎热，该团在游览中山陵时，有一名老龄游客出现中暑症状。经送医院治疗，老人没有生命危险，但已不适合随团活动，游览接下来的行程，必须住院治疗。

11.与团队旅游相比，散客旅游具有批量大、批次多、要求多、预订期长等特点。（）

12.旅游者要求转递的物品中若有____________，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理（）。

13.开展登山、狩猎、探险等特殊旅游项目时，要事先指定周密的安全保护预案和急救措施，重要团队需按规定报有关部门审批。（）

14.（）是爱国主义、国际主义在导游工作中的具体体现，是国际交往、人际关系的一项行为准则。

15.隐匿、毁弃、私拆别人的信件侵犯了公民的人身自由权，是非法行为。（）

16.来自传染疫区的人员如无法出示“黄皮书”，国境卫生检疫机关将从他离开感染环境日算起实施日的留验。（）

17.导游沟通从步骤上看，分为信息沟通和情感沟通;从内容上看，包括接近、交谈。（）

18.导游服务要有良好效果，最重要的是需要营造一种愉快的氛围。导游员激发、巩固游客旅游活动兴趣的主要激励因素是（）。

19.中国公民出国旅游时，遇到当地导游推荐的自费项目，海外领队要____________（）

20.导游语言的正确性主要表现在下述几个方面。