证券从业资格

1.下面对导游员的仪态描述不正确的是（）。

多选题

A. 导游员走路时可以左摇右摆，走起来好看~||~导游员坐着时为了显得轻松随意，可以半躺半坐~||~导游员走路时腰板应自然挺起~||~导游员讲解时手势要柔缓

2.对于擅自改变旅游接待计划的导游人员，或擅自增加或减少旅游项目的，处以1000元以上3万元以下罚款，情节严重的吊销导游证并予以公告。()

判断题

3.营运客车按舒适程度，可以分为（）。

单选题

A. 普通客车、高级客车~||~普通客车、豪华客车~||~中型客车、大型客车~||~中级客车、高级客车

4.按照事故的性质和责任可以把旅游事故分为（）。

多选题

A. 责任事故~||~个人事故~||~业务事故~||~安全事故

5.散客旅游的付费方式是（）。

单选题

A. 事先预付~||~零星现付~||~一次性支付~||~签单转帐

6.导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于烦恼、疲惫、悲伤等消极的情绪状态之下时，导游员讲解的内容要做到（）。

单选题

A. 广而杂~||~深而精~||~少而趣~||~奇而特

7.导游员处理游客个别要求时应遵循的原则是什么？

填空题

8.你作为一名地陪导游人员，在接到旅行社下达的接待任务后，应做好哪些准备工作?

填空题

9.在“____”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员应遵循合理而可能的原则进行综合分析。

填空题

10.诗“天气常如二三月，花枝不断四时春”指的是

单选题

A. 天池~||~滇池~||~虎池~||~剑池

11.导游着装要遵守TPO原则，下面（）含义不包含在内。

单选题

A. 时间~||~地点~||~场合~||~氛围

12.根据《文物保护法》的规定，下列不属于国家所有的文物是（）。

单选题

A. 在自家的宅基地挖出的文物~||~赵某捐赠给河北省博物馆的祖传文物~||~张某从文物商店购买的文物~||~某铁路施工队在施工过程中发现的文物

13.已经成为事实的事故，导游员往往只能按照有关规定进行事后处理称之为_____。

填空题

14.“万物静观皆自得，四时佳景与人同”是采用了审美方法的（）。

单选题

A. 时机审美~||~空间审美~||~静态审美~||~动态审美

15.下列导游员职责中,属于全程陪同导游员职责的有（）。

多选题

A. 导游讲解~||~维护安全、处理问题~||~宣传调研~||~实施旅游接待计划

16.服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。

单选题

A. 差异化~||~人文化~||~个性化~||~人情化

17.在全包价旅游的基础上扣除行程中每日午、晚餐费用的旅游包价形式称为（　）。

单选题

A. 小包价旅游~||~半包价旅游~||~零包价旅游~||~组合旅游

18.旅游团是由素不相识，各种各样游客组成的临时性团体，极具松散性。导游员要确立自己在旅游团中的主导地位，最重要的问题是（）。

单选题

A. 树立自身良好的第一印象，对游客心理产生重大影响~||~以自身的真诚和热情赢得游客好感与信赖~||~提供个性化服务，拉近跟游客之间的距离~||~尊重领队，主动争取配合

19.下面（）不属于虚实结合中的“虚”。

多选题

A. 民间传说~||~艺术价值~||~史实~||~神话故事

20.旅游者想购买中药、中成药前往国外的，总值限为人民币（）元。

单选题

A. 100~||~200~||~300~||~400