证券从业资格

1.我国“五岳”名山中，海拔最高和最低的是（）

单选题

A. 泰山、恒山~||~恒山、衡山~||~华山、衡山~||~嵩山、恒山

2.导游员前往机场、车站或码头等迎接旅游团的工作称之为（）。

单选题

A. 接站~||~送站~||~送行~||~沿途导游

3.为旅游团办理国际航班的出境手续时，地陪应________。

多选题

A. 移交行李~||~向领队（或旅游者）介绍办理出境手续的程序~||~与全陪办理财务拨款结算手续并妥善保管好单据~||~待旅游团进入隔离区后，地陪才可离开

4.导游人员进行导游活动，有下列行为的，不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游员的旅行社给予警告直至停业整顿处罚。这些行为包括（）。

多选题

A. 向旅游者兜售物品~||~损害民族尊严~||~擅自中止~||~欺骗旅游者消费

5.非团队游客的送站服务，导游员的主要工作有（）。

多选题

A. 详细阅读送站计划~||~做好送站准备~||~到饭店接运客人~||~到站送别

6.根据导游员的（），可将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员。

单选题

A. 工作能力~||~语言种类~||~职业性质~||~业务范围

7.下列年龄的儿童中，（）周岁儿童乘机时可以购买半票。

多选题

A. 1~||~7~||~10~||~18

8.导游员要多向境外游客介绍我国的风土民情，特别是人们的饮食起居，但应避免涉及。

单选题

A. 政治话题~||~经济话题~||~人民生活话题~||~国家基本国策

9.在导游服务过程中，可能引起旅游活动计划和El程变更的客观原因主要有（）。

多选题

A. 气候突变~||~自然灾害~||~交通故障~||~计划措施不当~||~接待环境变故

10.下飞机后游客发现丢失行李，导游应该（）。

多选题

A. 带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续~||~将失主下榻饭店或房间号、电话告知登记处，并记下登记处的电话和联系人~||~导游经常询问寻找行李情况，并协助失主购置必要的生活用品~||~如确系丢失，失主要自己处理相关事宜

11.中国银行在收兑旅行支票时收取（）的贴息。

单选题

A. 7．5％。~||~8％。~||~8．5％。~||~9％。

12.一般先给结论，再讲具体事实的导游服务方式，比较适合提供给（）。

单选题

A. 老年人~||~西方人~||~年轻人~||~东方人

13.导游人员在介绍北京故宫时，说它时世界上规模最大的宫殿群；在太和殿游览时，导游给游客介绍其建筑架构和特点后，又绘声绘色地描述了皇帝登基的壮观场面，特别讲到末代皇帝溥仪被隆重的场面吓得直哭，闹着回家，其父亲连说“快完了、快完了”哄他的历史趣闻。游客听完后，发出欢快的笑声。请问在此处导游运用的讲解的方法是。（）

多选题

A. 制造悬念法~||~触景生情法~||~突出重点法~||~虚实结合法

14.海外旅游者在文物商店购买古玩后，导游员应提醒客人保存发票，并将物品上的火漆印去掉，以便海关查验。（）

判断题

15.（）是全陪要做的工作。

多选题

A. 通知下一站接待社航班或车次的变动情况~||~长途旅行中组织客人唱歌、做游戏等~||~游览活动中为地陪指示行走路线~||~向突然患病的客人提供自备的药品~||~讲解游览景点

16.导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供（）及相关的旅行服务的人员。

单选题

A. 旅行生活服务~||~导游服务~||~餐饮、住宿服务~||~向导、讲解

17.导游员对待游客要一视同仁，不厚此薄彼，不介入旅游团内部的矛盾和纠纷。这要求导游员必须遵守行为规范的（）。

单选题

A. 坚持“内外有别”原则~||~自尊、自爱，不失人格、国格~||~严格按规章制度办事，执行请示汇报制度~||~自觉遵纪守法

18.地陪在同领队核对和商定日程时，如发现领队的旅游计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪应持的态度是（）。

多选题

A. 对合理而可以满足的出入部分尽量予以安排~||~对无法满足的出入部分进行调解，耐心说服~||~及时报告接待旅行社，查明原因~||~如是接待社责任，应实事求是地说明情况

19.导游员按照接待通知指定的时间、地点到达机场接站，但没有接到旅游团，这纯属责任性事故。（）

判断题

20.信号镜是求救信号之一，按照国际爬山求救信号的惯例来摇动信号镜，一般每分钟闪动。（）

单选题

A. 4~||~5~||~6~||~8