证券从业资格

1.发生误机(车、船)事故，导游人员应妥善应对，（）。

单选题

A. 进行耐心细致的解释。以防引起旅游者误解~||~不要认为与己无关而草率行事~||~尽量采取弥补措施。努力完成接待计划~||~及时通知下一站，对日程做相应的调整

2.含有下列图案的礼品，不宜送给法国游客的一种是：________。

单选题

A. 仙鹤图案~||~骏马图案~||~大象图案~||~免子图案

3.导游工作的经济作用表现在（）。

多选题

A. 导游服务，直接创收~||~促进文化传播~||~扩大客源，间接创收~||~牵线搭桥，促进经济和技术交流

4.现代旅游业的三大支柱为()。

多选题

A. 旅游景点~||~旅行社~||~交通~||~住宿业~||~餐饮企业

5.当导游员遇到故意找碴的领队时，正确的做法是（）。

单选题

A. 有原则地讨好领队~||~据理力争~||~有礼有节，不迁就~||~争取大多数客人的支持

6.以下属于地陪送行前业务准备的有（）。

多选题

A. 做好上下站的联络工作~||~核实交通票据~||~确定出行李的时间和方法~||~协助饭店结清账目~||~及时归还证件

7.旅游安全遵循“统一指导，分级管理，以基层为主”的方针。（）

判断题

8.在导游讲解中，虚实结合法中的“实”不能理解为（）

单选题

A. 实物~||~史实~||~艺术价值~||~轶事~||~景点特征

9.欧洲远程旅游最大的国家是（）。

多选题

A. 德国~||~意大利~||~英国~||~法国

10.下列不属于冷泉的是（）

单选题

A. 无锡的惠山泉~||~杭州的虎跑泉~||~苏州的观音泉~||~四川广元的含羞泉

11.旅游团出发参观前，地陪导游员应按预定时间提前到达集合地点。

单选题

A. 10分钟~||~15分钟~||~20分钟~||~30分钟

12.在购买、使用时，需要旅行者当场签字，作为预留印鉴证的是____________（）。

单选题

A. 外汇~||~信用卡~||~旅行支票~||~水单

13.旅行社是指取得“旅行社业务经营许可证”，以营利为目的，从事招徕、组织、接待游客，为游客提供_____等旅游业务的企业。

填空题

14.旅行社的主要职能是（）。

单选题

A. 为游客提供服务~||~追求经济效益和社会效益相结合~||~提供与旅行相关的服务~||~为国家创收，为社会创造就业机会

15.当旅游者所问的问题很难讲清楚，这时导游人员宜采用的形式是（）。

单选题

A. 毫无隐讳的给予回复~||~有理有据的回答~||~反问~||~用曲折含蓄的语言予以回避

16.宝石的重量，5克拉等于（）。

单选题

A. 0.5克~||~2克~||~1克~||~5克

17.下述海外来华游客中，（）无须办理入境签证。

多选题

A. 港澳台同胞~||~华侨~||~外籍华人~||~过境游客

18.地陪的送站服务主要包括（）。

多选题

A. 送站准备~||~离店服务~||~送别服务~||~致欢送词

19.在面对重要的或老年的旅游者时，导游人员用拱手礼的效果较好。（）

判断题

20.外国旅游者在来华途中丢失行李，可向谁索赔（）

单选题

A. 境外组团社~||~有关航空公司~||~境内组团社~||~有关保险公司