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1.某外国游客在湘西旅游时要购买5磅茶叶,导游员告诉售货员约是_____斤(精确到小数点后一位)。
填空题2.请从下列选项中指出地陪在北京火车站迎接外国散客时几种正确的接站方式:()
多选题A. 在车站出口的醒目位置举牌迎候~||~在火车站台贵宾室迎候~||~在车站站台举牌迎候~||~在旅客乘坐车厢外举牌迎候~||~上游客乘坐车厢迎候
3.导游人员要自觉遵纪守法,严格禁止()。
多选题A. 向游客索要小费~||~索要、接受反动、黄色书刊画报~||~贪污、套汇、炒汇~||~吸毒、赌博
4.如系送散客旅游者乘坐国内航班离开本地,导游员应提前()将客人送达机场。
单选题A. 30分钟~||~1小时~||~1.5小时~||~2小时
5.旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求更改住房标准的,导游应该()。
单选题A. 完全满足其要求~||~请领队出面处理~||~不予理睬~||~尽量满足,但差价自理
6.导游服务的社会性体现在()。
多选题A. 它是社会关注的焦点~||~它是世界上最大规模的社会活动~||~它是一种谋生手段~||~它是一种社会职业~||~它是一项劳务活动
7.如发生误机事故,地陪和旅行社应尽快与机场联系,应在原航班起飞时间的次日中午前进行误机确认,要求改乘后续航班,以减少损失。()
单选题A. 11时~||~13时~||~11:30~||~12时
8._______在西方发达国家比较普遍
单选题A. 导游讲解服务~||~旅行生活服务~||~市内交通服务~||~财产安全服务
9.旅游团中有游客无理取闹时,导游人员应____________()
多选题A. 不伤主人之雅,不损客人之尊~||~请领队出面协助解决~||~多提供超常服务~||~必要时向领导汇报,请求协助
10.虚实结合法中的“实”指()。
单选题A. 实体、实物、史实、民间传说~||~实物、史实、艺术价值、趣闻逸事~||~实体、实物、史实、艺术价值~||~民间传说、趣闻逸事、实体
11.游客甲在浏阳旅游过程中看中了一菊花砚台,但刚好缺货,因此游客甲要求导游员小王代购代运,小王应_____。
多选题A. 请示旅行社领导~||~在领导指示下收取足够钱款~||~购物、托运手续要完备~||~保存必要的文字资料
12.喝咖啡时茶匙应放在杯中,左手端托盘右手拿杯。()
判断题13.北京奥运会与2008年8月8日晚8时开幕,此时,下一届奥运会的举办地伦敦的地方时间为:()
单选题A. 8日早晨7时~||~8日中午12时~||~9日凌晨4时~||~9日上午9时
14.导游员体态语言运用的总标准是()。
单选题A. 自然、端正、礼貌~||~稳重、健康、从容~||~安稳、轻快、从容~||~自然、稳重、礼貌
15.某旅行社组织本市教师5人到某景区旅游,两位游客在景点玩秋千时,秋千整体翻落,当场被砸伤,事后,导游继续让受伤游客随团游览其他景点,使病情加重,对于此事,说法正确的是()。
多选题A. 景点侵犯了游客的生命健康权~||~游客没有作出正确及时的警示~||~导游应及时检查游客身体,妥善照顾好游客~||~旅行社应赔偿游客医疗费用
16.在开展讲解服务时,除了对口头语言的内容进行有效把握外,导游员还要注意对辅助表达的副语言和()语言的运用,从而强化表达效果,增强讲解吸引力。
单选题A. 书面~||~态势~||~方言~||~舞台
17.全陪导游人员是()。
多选题A. 出境旅游团的领导和代言人~||~组团社的代表~||~在旅游活动中起主导作用~||~旅游接待计划在当地的执行者
18.国际通用的SOS求救信号中的“0”表示()。
单选题A. 三个短号~||~三个长号~||~六个短号~||~六个长号
19.根据导游人员违规扣分标准,有以下哪种情形扣6分()。
单选题A. 有损国家利益言行的~||~未经旅行社委派私自承揽导游业务的~||~向旅游者索要小费的~||~不尊重旅游者宗教信仰的
20.素有旅游“黄金水道”之称的是
单选题A. 黄河~||~长江~||~珠江~||~黑龙江
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