证券从业资格

1.导游人员一年中一次或累计扣分达12分者，将被暂停带团工作。（）

判断题

2.“结合景物向旅游者宣讲环境、生态和文物保护知识”属于（）的职责。

单选题

A. 国际领队~||~地方陪同~||~全程陪同~||~景点讲解员

3.地陪必须留出充裕的时间带团到机场，乘国内航班离开应提前60分钟到达机场。（）

判断题

4.普通旅客列车的车次序号（）。

单选题

A. 以T开头~||~以L开头~||~以K开头~||~均为4位数

5.任何风景都是活泼的、生动的、多变的、连续的整体，随着观赏者的运动，空间形象美逐渐展现在人们眼前，游客漫步于景物中，步移景异，从而获得空间进程的流动美，为了引导游客观景赏美，导游人员应做到()。

单选题

A. 统筹动态欣赏和静态欣赏~||~调节观赏的距离和角度~||~扣住观赏时机~||~把握观赏节奏

6.导游员在接待旅游团时，应持的正确态度是（）

多选题

A. 热情为游客服务，但不过分亲近~||~对待游客一视同仁．与每位游客保持同等距离~||~维护旅游团的团结，但不介入旅游团的内部纠纷~||~人际交往有亲疏，对游客也应如此

7.在下列旅游动机中属于社会动机的有____________（）

多选题

A. 旧地重游~||~出外求学~||~贸易洽谈~||~探亲访友

8.航班规定离站前（）分钟停止办理乘机手续。

单选题

A. 30~||~60~||~90~||~120

9.下列各项属于导游讲解表述准确的内容是（）。

多选题

A. 信息准确~||~修辞准确~||~语速准确~||~语音准确

10.游客提出的饮食方面的特殊要求，如在协议书上有明文规定的，接待方旅行社应（）。

多选题

A. 早做安排~||~地陪在接团前应检查落实情况~||~不折不扣地兑现~||~尽可能予以满足~||~协助其自行解决

11.为了方便配合地陪工作，在旅游车上，全陪和领队最好选择坐在（）。

单选题

A. 汽车最前面一排~||~汽车最后一排~||~汽车中间一排~||~任意位置都可以

12.旅游者要求参加计划外的娱乐项目，某个旅游团上午乘火车到达G市，按原计划安排上午参加旅游景点，下午自由活动，晚上再组织大家观看演出。地陪老田把客人从火车站接到饭店后，部分客人从饭店的广告中得知，当地正在举行少数民族节庆活动，当晚还有篝火晚会等丰富多彩的文艺节目。于是那些客人向老田提出，他们希望晚上去观赏少数民族节庆活动，愿意放弃观看晚上的文艺演出。客人问老田能否派车接送他们，老田希望全体客人一起去观看文艺演出，因为文艺票早已订好，老田还说部分客人要去观赏少数民族节庆活动并不在计划之中，如果要去，交通工具请客人自行解决。

填空题

13.外国旅游者离境时，往往将随身携带阅读的带有黄色内容的画报送给导游人员，导游人员的正确态度应是()。

单选题

A. 收下、阅后扔掉~||~婉拒并说明我国导游员的纪律~||~拒绝~||~严肃拒绝，并告知中国导游员不接受黄色书刊画报

14.中国公民携带人民币出境的上限是（）

单选题

A. 10000元人民币~||~20000元人民币~||~30000元人民币~||~40000元人民币

15.参加集体旅游的旅游者出于种种原因要求自由活动或单独活动时，导游人员应根据不同情况，按照（）的原则妥善处理。

单选题

A. 认真且耐心~||~合理而可能~||~不卑不亢~||~不折不扣

16.旅游期间，导游人员若要为旅游者提供有偿服务，根据“知悉真情权”的规定，必须：（）

多选题

A. 提供真实信息~||~事先讲清价格~||~服务产品安全可靠~||~由旅游者自主选择~||~按规定出具购物凭证或服务单据

17.在行握手礼时，下面做法不正确的是（）。

多选题

A. 主人先伸手~||~年轻者先伸手~||~身份高者先伸手~||~男子先伸手

18.对于已成误机(车、船)事故的处理，导游员应该（）。

多选题

A. 立即报告旅行社并请求协助~||~协调各方面的关系，力争让游客改乘后续班次离站~||~向游客赔礼道歉，稳定情绪~||~事后写出书面报告

19.如果未接到应接的散客旅游者．导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找（）。

单选题

A. 10分钟~||~20分钟~||~30分钟~||~60分钟

20.游览景点时，有一旅游者走失，下列情形中，正确的是（）。

多选题

A. 地陪停止游览活动，迅速带领全团旅游者分头寻找~||~全陪与领队分头寻找，地陪带领其他旅游者继续旅游~||~委托景点工作人员寻找，地陪继续带领全团旅游者旅游~||~寻找未果，地陪向旅行社及时报告并请求帮助，必要时请求领导，向公安部门报案~||~地陪与饭店前台、楼层服务台联系，请求注意该旅游者是否回到饭店