证券从业资格

1.由于交通部门的原因，原定班次或车次变更而导致漏接，旅游者对导游人员抱怨、发火，导游人员应（）。

多选题

A. 认为与已无关而不予理睬~||~向旅游者耐心细致地解释，以防引起误解~||~与旅游者辩解，澄清责任~||~尽量采取弥补措施，努力完成接待计划~||~设身处地为旅游者着想，尽快消除旅游者的不满情绪

2.在结束当地参观游览活动后，为保证散客顺利、安全离站，导游员必须在送站前_____跟散客或散客团确认送站时间和地点，严格按约定时间抵达送站地点。

填空题

3.针对晕车的游客，以下（）做法是错误的。

单选题

A. 安排其车厢后排座位~||~提醒起旅行前不宜饱食~||~提醒其不宜多食油腻食物~||~提醒按医嘱服用防晕药

4.以下选项中，属于对年老游客的重视和关注的是：（）

多选题

A. 步行旅游时，应选择台阶少，较平坦的地方走。~||~对其饮食起居方面给予特殊照顾。~||~活动安排紧密，行程仓促。~||~多做提醒工作。

5.旅游者的行李在来华途中丢失，导游员应该（）。

多选题

A. 带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续~||~一时找不回行李时，要协助失主购置必要的生活用品~||~不属于自己的责任，可以置之不理~||~如行李确系丢失，可帮助失主向有关航空公司索赔

6.在人类历史上，旅行活动在时期便已经开始了。（）

单选题

A. 封建社会~||~奴隶社会~||~原始社会~||~资本主义

7.导游人员应忌讳下列行为中的（）。

多选题

A. 边走路边抽烟或吃东西~||~用左手与人握手~||~多人握手时交叉握手~||~用右手向伊斯兰教徒敬茶~||~女性可戴薄手套与他人握手

8.遇到交通事故时，导游员正确的做法是（）。

单选题

A. 要首先保护自己的生命安全~||~要首先保护自己的财产安全~||~首先应立即组织现场人员抢救受伤者，尤其是重伤者~||~应该首先推卸自己的责任

9.在核对商定旅游日程时，若领队手中的旅游计划与地陪的接待计划有出入时，应按照地陪手中的接待计划执行。（）

判断题

10.我国导游员的基本职责中一般包括（）。

多选题

A. 按照合同约定组织参观游览~||~负责导游讲解，宣传中国文化和旅游资源~||~负责进行宣传和调研~||~耐心答疑，协助处理旅途中遇到的问题

11.在安排审美赏景活动时导游人员要注意调节观赏节奏，做到（）。

多选题

A. 有张有驰，劳逸结合~||~顺其自然，轻松自如~||~动、静结合~||~有急有缓，快慢相宜~||~导、游结合

12.在国家级风景名胜区内修建缆车、索道等重大建设工程，项目的选址方案应当报核准。

单选题

A. 国务院~||~国务院建设主管部门~||~国家旅游局~||~省级人民政府

13.导游人员在面对一些游客的无理要求时，应（）

多选题

A. 认真倾听~||~微笑面对~||~耐心解释~||~断然拒绝

14.甲型H1N1流感是一种急性呼吸道传染病，主要攻击的群体是。另外，慢性病患者和孕妇的自身抵抗力低，也要多加防护。

单选题

A. 婴幼儿~||~小学生~||~青壮年~||~老年人

15.下列情形中，出国可免办签证的是（）。

单选题

A. 国家间有互免签证协议的~||~旅游~||~探亲~||~公务出差

16.导游讲解要求传播清晰，具体包括（）。

多选题

A. 口齿清晰~||~线索清晰~||~解说清晰~||~语义清晰

17.下列选项中，（）不是全陪导游人员的主要职责。

单选题

A. 实施旅游接待计划~||~做好接待工作~||~联络工作~||~宣传、调研

18.地陪在旅游车到达机场、车站或码头之后思维送别服务中，需要做的主要工作有（）。

多选题

A. 提醒游客带好随身行李物品~||~协助全陪、领队发放机(车、船)票~||~迅速联系行李员，协助交接行李、托运单或行李卡~||~协助办理登机(车、船)手续，引导游客进入安检后或候客厅

19.******广场占地面积44万平方米，相当于：（）

单选题

A. 660亩~||~675亩~||~750亩~||~780亩

20.属于晋陕黄土高原的汉族民居特色的是

单选题

A. 四合院式~||~围龙屋~||~马头墙~||~窑洞