A. 武汉、广州、海南、敦煌~||~苏州、昆明、云南、甘肃~||~武汉、昆明、海南、甘肃~||~苏州、广州、昆明、敦煌

A. 因天气原因航班停飞~||~空接~||~漏接~||~错接

A. 旅游者多次游览某一景点，希望不随团活动，并且未影响整个团队旅游活动~||~旅游者希望不按规定线路游览某一景点，并且游人不多，环境许可~||~晚上无活动安排，旅游者要求单独前往当地夜总会自由活动~||~旅游者要求去不对外开放的地区游览~||~旅游者抵达某地，希望探望当地亲戚朋友

A. 尊重自己和他人~||~信任但不盲从~||~谦虚但不虚伪~||~老练但不世故~||~宽容但不失原则

A. 全陪与领队~||~全陪与地陪~||~全陪、地陪与领队~||~地陪与领队

A. 游客遗忘物品~||~游客委托购买和转交~||~伤病游客滞留~||~游客投诉

A. 导游服务~||~早餐~||~参观游览~||~住宿

A. 前期准备~||~接站服务~||~入住服务~||~参观游览服务

A. 据理力争~||~认真处理，积极弥补~||~核查、分析投诉原因~||~认真倾听~||~继续做好服务工作

A. 尊重领队权限，努力支持其工作~||~多同领队协商，主动争取其配合~||~多给领队荣誉，调动其积极性~||~坚持原则，拒绝其过分要求

A. 异地性~||~综合性~||~社会性~||~暂时性

A. 立即让病人平躺~||~把病人上身稍垫高~||~摇晃病人，以免其昏迷~||~让病人保持安静，头偏向一侧

A. 热情~||~积极~||~真诚~||~诚实

A. 商旅活动~||~士人漫游~||~帝王巡游~||~科学考察活动

A. 真挚的表情~||~礼貌动听的语言~||~文雅大方的举止~||~修饰有度的衣着打扮~||~果断利索的处事作风