证券从业资格

1.国际旅行社的设立须经国家旅游局批准，由其颁发《国际旅行社业务经营许可证》;国内旅行社由省政府批准，由其颁发《国内旅行社业务经营许可证》，未获许可证的，不得从事旅游业务。()

判断题

2.我国加入世界旅游组织的时间是()。

单选题

A. 1975年~||~1983年~||~1993年~||~1986年

3.美国人的自由风格、英国人的绅士派头、法国人的浪漫气息、日本人的礼貌观念等，这是从（）因素的角度来了解游客的心理。

单选题

A. 人口统计~||~旅游动机~||~游客个性~||~旅游活动阶段

4.标志着全陪带领内宾团带团工作开始的是________。

单选题

A. 组织召开行前说明会~||~组织各站转移~||~提供启程服务~||~接受上团任务书

5.旅行社和旅游者签订的旅游合同对格式条款有两种以上解释的，应当（）。

单选题

A. 做出有利于旅游者的解释~||~做出有利于旅行社的解释~||~按照通常理解予以解释~||~采用非格式条款

6.导游员在运用导游语言时，应遵循的“言之有物”原则，是指导游讲解（）。

多选题

A. 内容要充实，有说服力~||~所讲内容应是客观事物的正确反映~||~具有鲜明的思想性~||~要讲道理，要以理服人~||~不讲空话、套话，不玩弄美丽辞藻

7.在导游管理服务机构注册的导游，一般都是兼职导游。（）

判断题

8.含有下列图案的礼品，不宜送给法国游客的一种是：________。

单选题

A. 仙鹤图案~||~骏马图案~||~大象图案~||~免子图案

9.在旅游过程中万一发生火灾，导游人员应协助处理善后事宜，（）。

多选题

A. 旅游者得救后，导游人员应立即组织抢救受伤者~||~若有重伤者应迅速送往医院，如果有人死亡，要按有关规定处理~||~导游人员要采取各种措施来安定旅游者的情绪~||~及时解决因火灾造成的游客生活方面的困难，设法使旅游活动继续进行~||~写出翔实的书面报告

10.接待东南亚地区游客时，导游员需要注意哪几个方面？

填空题

11.旅游费用中未包含午餐和晚餐两道正餐的费用。（）

单选题

A. 半包价旅游团~||~全包价旅游团~||~小包价旅游团~||~组合旅游

12.周密细致的准备工作是提供高质量导游服务的前提条件．在落实接待事宜时，对于不了解不熟悉的景点，地陪要尽早了解其概况，如开放时间、最佳游览路线、（）

单选题

A. 洗手间位置~||~门票价格~||~餐厅营业时间~||~建筑物布局

13.面对个别海外游客站在敌对的立场上对我国进行攻击和污蔑时，导游员应该（）。

多选题

A. 以友好的态度阐明自己的观点~||~义正词严的予以驳斥~||~多做工作，求同存异~||~必要时报告有关部门严肃处理

14.游客初到异国他乡，表现得最为突出的心态是（）。

多选题

A. 求新心理~||~求全心理~||~求安全心理~||~懒散心态

15.旅游法的调整对象有（）。

多选题

A. 旅游行政关系~||~旅游经济关系~||~旅游活动主体之间的财产关系~||~旅游活动主体之间的人格关系~||~国家或地区之间的旅游关系

16.火车站对丢失车票的乘客如何处理？

填空题

17.导游人员常用的提醒方式有三种:（）

多选题

A. 敬语式提醒~||~协商式提醒~||~幽默式提醒~||~诱导式提醒

18.陪同旅游者观看节目时，地陪（）。

单选题

A. 应热情介绍节目内容~||~立热情予以指点~||~不宜予以指点~||~可适当指点，不宜逐一解说

19.导游语言同其他行业语言相比具有自身特点，下列不属于导游语言自身特点的是（）。

单选题

A. 快~||~活~||~宽~||~美

20.少儿旅游者的个性心理和行为表现主要有（）。

多选题

A. 好倾听~||~依赖~||~好奇~||~受外界影响大~||~开朗