证券从业资格

1.民俗文化可以分为以下哪四类

多选题

A. 物质民俗~||~精神民俗~||~文化民俗~||~社会民俗~||~口承语言民俗

2.如发生错接情况应如何处理？

填空题

3.按组织形式可以将旅游分为______。

多选题

A. 团体旅游~||~观光旅游~||~散客旅游~||~商务旅游

4.为了保障旅游者和旅行社的合法权益，国家旅游局规定从2001年9月起，必须投保旅行社责任保险。（）

判断题

5.海外领队在商定日程时须注意的事项有（　）。

多选题

A. 修改日程应坚持“合理而可能”的原则~||~严格执行旅游日程表中的内容，不得改动~||~本着“调整顺序可以，减少项目不行”的原则~||~必要时要及时向国内组团社报告有关情况

6.下面介绍的顺序不正确的是（）。

多选题

A. 把女子介绍给男子~||~把职位低者介绍给职位高者~||~把年轻人介绍给年长者~||~把客人介绍给主人

7.旅游团住店期间，如遇突发火灾事故，导游人员应（）。

多选题

A. 立即报警~||~迅速通知旅游团的全体游客~||~通过楼梯疏散游客~||~引导住低楼层游客迅速从窗户撤离~||~引导旅游者从电梯迅速撤离火灾现场

8.虚实结合法中的“实”是指景观的（）。

单选题

A. 外在形状~||~实际存在的物体~||~实体、实物、史实和艺术价值~||~实际的物体、形状与外观

9.旅游团内一位旅游者在商店购买了一串价格昂贵的珍珠项链，回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏，但室友却说是假的。这位旅游者懊丧地找到导游员，希望导游员能陪同前往商店退货，导游员应该：()

单选题

A. 说明货物售出，概不退换~||~陪同前往并协助交涉~||~婉言谢绝~||~请旅游者自行解决。

10.当旅游者提出某种要求，导游员想拒绝但又无法说明理由或不便说明理由时，_____是最佳的选择。

填空题

11.针对晕车的游客，以下（）做法是错误的。

单选题

A. 安排其车厢后排座位~||~提醒起旅行前不宜饱食~||~提醒其不宜多食油腻食物~||~提醒按医嘱服用防晕药

12.导游在带中年团时，要加强广泛交流，还要加强知识含量。（）

判断题

13.接团前，全陪应提前（）小时同接待社取得联系，妥善安排相关事宜。

单选题

A. 2~||~12~||~24~||~48

14.夜间，全陪发现团内游客在房间赌博，应：（）

单选题

A. 入室晓以厉害，阻止赌博~||~报告当地公安机关~||~告知领队，请其阻止~||~通知饭店总服务台

15.导游人员数量的增加和导游服务在旅游服务中的重要性，使得导游服务的地位逐步为社会所确认，推进了导游的（）进程。

单选题

A. 职业化~||~商品化~||~规范化~||~法制化

16.与团队旅游相比，散客旅游具有()等特点。

多选题

A. 预定期长~||~规模小~||~要求多~||~变化大~||~游客自由度高，较舒适

17.导游人员在向年老游客讲解时，要放慢讲解速度，加大音量，吐字清楚，必要时进行适当的重复。（）

判断题

18.大宁河支流马渡河上，有由（）、（）和（）组成的小小三峡，水浅流急，是漂流旅游的理想场所。

多选题

A. 龙门峡~||~三撑峡~||~长滩峡~||~巴雾峡~||~秦王峡

19.民航的运输飞行主要有_________形式。

多选题

A. 班期飞行~||~加班飞行~||~包机飞行~||~红眼航班飞行

20.导游人员良好的意志品质包括（）。

多选题

A. 注意力~||~果断性~||~坚持性~||~灵活性