证券从业资格

1.《云南省旅游条例》规定，旅游者应当保护旅游资源和生态环境，爱护旅游设施，遵守旅游秩序和安全、卫生规定，（）。

多选题

A. 尊重旅游从业人员~||~遵守法律、法规~||~遵守消费原则~||~遵守社会公德

2.旅游者要求调换房间，导游人员应如何处理?

填空题

3.在社交场合，称谓对方“司机先生”、“导游小姐”，这属于。

单选题

A. 职务称~||~代词称~||~职业称~||~亲昵称

4.抵离接送、行李提取和托运、代订饭店等项服务属于（）。

单选题

A. 单项委托服务~||~旅游咨询服务~||~选择性旅游服务~||~团队旅游服务

5.根据《旅行社条例》，提出申请设立外商投资旅行社的可以是_____，也可以是_____。

填空题

6.哈尔滨市把每年的一月五号定为冰雕节，举办冰雕展。

判断题

7.3S指

多选题

A. 阳光~||~太阳~||~海水~||~沙~||~沙滩

8.（）是导游讲解的素材、服务的“原料”，是导游人员必须的看家本领。

单选题

A. 政策法规知识~||~史地文化知识~||~语言知识~||~心理学和美学知识

9.选择性旅游按照旅游产品形态又称为。

单选题

A. 组合旅游~||~小包价旅游~||~零包价旅游~||~单项服务

10.科学技术是先进生产力的集中体现和主要标志。（）

判断题

11.游客在用餐前2小时提出换餐要求，导游员一般_____，但要做好解释工作。

单选题

A. 请示旅行社领导~||~接受要求~||~不应接受要求~||~主动为游客单独用餐

12.个性化服务又称为（）

单选题

A. 标准服务~||~特殊服务~||~强化服务~||~个性服务

13.民航的运输飞行形式多种多样，我们已知的飞行形式有。

多选题

A. 班期飞行~||~不定期航班~||~加班飞行~||~季节性航班~||~包机飞行

14.签证

填空题

15.某随团来上海的游客，希望其在上海的亲友一起跟团活动，这时，导游员应该首先征求_____的意见。

填空题

16.导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?()

单选题

A. 男导游人员领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准~||~导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅~||~导游人员为了突出着装的个性化，可对服饰个性化搭配~||~在社交场合，凡穿大衣、风衣，戴有帽子，进入室内应脱下

17.旅游者章先生与L旅行社签订了一份旅游合同，并交纳了500元预付款。在出发前一天章先生得知，因L旅行社停业整顿不能成行，根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，L旅行社应赔偿章先生的违约金是（）。

单选题

A. 10元~||~50元~||~100元~||~150元

18.导游服务在旅游接待中所起的作用主要有（）。

多选题

A. 纽带作用~||~标志作用~||~扩散作用~||~反馈作用~||~保障作用

19.外国人、华侨、港澳台同胞以及中国公民入境或返归，均须在指定口岸向边防检查站（由组成）交验有效证件，填写入境卡，经边防检查站检查核准加盖验迄章后方可入境。（）

多选题

A. 公安~||~海关~||~卫生~||~海事

20.预防火灾事故的发生，导游员应该（）。

多选题

A. 牢记火警电话号码~||~多做提醒工作~||~发现险情立即报警~||~熟悉饭店的安全出口和转移路线