证券从业资格

1.导游人员不应该（）。

多选题

A. 边走路边吃东西~||~用左手与人握手~||~多人握手时交叉握手~||~用右手向伊斯兰教徒敬茶

2.订妥国内航班机票的旅客若要改变航班、日期和舱位等级，须在航班起飞前48小时提出，并只能变更（）次。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

3.散客旅游服务按其服务的地点，可分为来本地旅游(第一类)、赴外地旅游(第二类)和在本地旅游(第三类)三大类，其中，_____的客源主要是常住本地的外籍人士。

填空题

4.导游人员利用传说和科学成因的方法讲解倒淌河，符合导游讲解方法（）。

单选题

A. 分段讲解法~||~虚实讲解法~||~突出重点~||~问答法

5.导游人员年内一次扣分达到10分者，（）。

单选题

A. 不予通过年审~||~给予警告批评~||~暂缓通过年审，通过培训和整治后，方可重新上岗~||~全行业通报．

6.处理旅游事故对导游人员有什么要求？

填空题

7.朝鲜族最有名的乐器是

单选题

A. 月琴~||~口弦~||~伽倻琴~||~叮咚琴

8.出现交通事故，需要拨打。

单选题

A. 110~||~119~||~120~||~122

9.下列属于端午节民俗的是

多选题

A. 挂菖蒲和艾草~||~喝雄黄酒~||~赛龙舟~||~观赏菊花~||~佩香囊

10.某旅行社地陪在带团过程中，遇到处处不合作的领队，这时地陪处理这个问题不妥当的措施是（）。

单选题

A. 沉着、冷静、坚持原则~||~不迁就不合理要求和违反合同的要求~||~争取多数游客对自己的支持和理解~||~就当领队不存在，按自己想法行事

11.导游员在带团时，要根据不同的情况采用不同的方法来调节旅游者的情绪，其基本方法有____、____和____等。

填空题

12.旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时，导游员应本着“合理而可能”的原则，妥善处理。下列处理方式中不恰当的是（）。

单选题

A. 客人要求参加旅行社安排之外的活动时，地陪告之若时间许可，有可能调换~||~客人提出自费参加别的活动，地陪马上答应，并陪同前往~||~客人提出去大型娱乐场时，地陪及时提醒客人注意安全~||~客人请地陪一同去不健康的娱乐场所，地陪断然拒绝

13.导游语言应该尽量符合大多数旅游者的欣赏要求。这说的是导游语言特点中的（）

单选题

A. 适中性~||~灵活性~||~整合性~||~审美性

14.讲解岳阳楼的导游人员在讲到关于《岳阳楼记》的两幅雕屏时，在一楼参观时告诉游客一幅为真迹，一问为赝品，让客人猜测；到二楼时再告诉客人二楼的雕屏为张照真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说，这是运用导游讲解技能的（　）。

多选题

A. 问答法~||~悬念法~||~触景生情法~||~虚实结合法

15.特大事故是指一次事故造成旅游者多名死亡．或经济损失在100万以上，或性质严重，产生重大影响者。（）

判断题

16.（）是指导游人员将其他团当作自己所接的旅游团接走的现象。

单选题

A. 漏接~||~空接~||~错接~||~误接

17.“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，这句话所揭示的审美方法是。

单选题

A. 静态审美~||~动态审美~||~空间审美~||~时机审美

18.私自带人随团游览的导游应扣()分。

单选题

A. 4~||~2~||~6~||~8

19.风景名胜区管理机构可以从事以赢利为目的的经营活动。（）

判断题

20.下列几项中，对导游人员的分类属于同一标准的是（）。

多选题

A. 中文导游~||~景点景区导游员~||~兼职导游~||~出境领队