证券从业资格

1.一国内旅游团在游览某景点前，有部分游客提出不参加该景点的游览，而想在附近自行购物。此时，作为地陪该（）。

单选题

A. 设法说服他们随团活动~||~采取少数服从多数的办法来决定~||~允许少数游客自行购物~||~劝说少数游客先随团活动，游览结束后再安排购物

2.为保证游客在发生火灾时能够尽快疏散，导游员事先应首先做好的工作是（）。

单选题

A. 向客人介绍饭店楼层的太平门、安全出口、安全楼梯位置及安全转移线路~||~提醒客人牢记火警电话(119)~||~掌握领队和本团游客所住的房间号码~||~提醒游客千百勿搭乘电梯或跳楼逃生

3.含有下列图案的礼品，不宜送给法国游客的一种是：________。

单选题

A. 仙鹤图案~||~骏马图案~||~大象图案~||~免子图案

4.对导游员来说，树立良好的形象是非常重要的。为此，导游员必须做好（）。

多选题

A. 注意仪容仪表~||~重视第一印象~||~不说空话、大话，多干实事~||~多同游客进行沟通

5.____________构成了当前我国导游队伍的主体（）。

单选题

A. 专职导游人员~||~兼职导游人员~||~自由职业导游人员~||~自由兼职导游人员

6.旅游团抵达饭店后，地陪应做好哪些工作?

填空题

7.因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（）。

单选题

A. 提出批评~||~不予纠缠~||~严厉警告~||~进行安慰

8.导游员向散客提供的接待服务，必须按照的内容和标准实施。

单选题

A. 旅游合同~||~事前约定~||~导游服务质量标准~||~《旅行社管理条例》

9.由中国人创办的中国第一家旅游企业是1923年组建的_____。

填空题

10.单项服务是旅行社根据旅游者的要求而提供的单一服务项目的有偿服务。其常规性的服务项目主要包括（）。

多选题

A. .导游服务~||~抵离接送~||~代办签证~||~代办旅游保险

11.旅游产品不同于一般产品，当它作为商品形式进行交换时是以（）出现的。

单选题

A. 货币形式~||~服务形式~||~游览形式~||~购物形式

12.在旅游法律体系中，《云南省旅游条例》属于（）。

单选题

A. 普通法律~||~行政法规~||~地方性法规~||~部门规章

13.旅客列车车次前冠有字母“D”和“G”的分别指动车组列车和高铁列车。（）

判断题

14.《国务院关于加快发展旅游业的意见》要求把_____培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。

填空题

15.在安排旅游者观看计划的文娱节目时，地陪的做法正确的是____________（）

多选题

A. 可不必陪同前往，但要做好协助工作~||~向旅游者介绍节目内容~||~引导旅游者入座~||~随时解答旅游者的问题

16.联合国教科文组织曾邀请著名专家就“21世纪需要什么样的人才”进行研讨，专家们一致认为“(　)永远居于首位”。

单选题

A. 高尚的品德~||~高尚的情操~||~敬业精神~||~遵纪守法的意识

17.小李是某国际旅行社领队，他在带领旅游团游览观光时，应与当地导游员紧密配合，要始终位于。

单选题

A. 旅游团最前面~||~旅游团最后面~||~旅游团中间~||~导游员旁边

18.导游员与游客建立伙伴关系是指。

多选题

A. 建立正常的情感关系~||~迎合游客的趣味和需求~||~对游客一视同仁~||~以诚恳的态度提供热情、周到的服务~||~不同的人区别对待

19.食物中毒的主要症状表现为畏寒、发热、腹痛、腹泻、恶心、呕吐等等。（）

判断题

20.在汽车发生故障或交通意外时，导游应提醒司机。（）

单选题

A. 打开左转向灯~||~打开右转向灯~||~打开远射灯~||~打开双闪警示灯