证券从业资格

1.为非团队游客提供导游服务的导游员，服务准备工作主要有（）。

多选题

A. 进行业务准备~||~认真阅读接待计划~||~做好出发前准备~||~联系交通工具

2.如果游客是（）患病，导游人员在征得患者、患者亲友或领队同意后．立即将患者送往就近医院治疗．必要时可以暂时中止旅游活动，用旅行车直接将患者送往医院，或拦截其他车辆将其送到医院，或叫救护车，并且要及时将情况报告旅行社。

单选题

A. 在旅游乘车途中~||~在景区景点~||~在下榻饭店~||~在自由活动时

3._____是导游人员应具备的素质，它是导游员成就事业之本。

填空题

4.旅游者在自由活动过程中走失，地陪首先应该（）。

单选题

A. 与领队、全陪一起寻找~||~发动旅游团成员一起寻找~||~立即报告旅行社~||~向辖区派出所报案

5.随着旅游市场和旅游者消费观念的日趋成熟，中国公民的（），将越来越成为旅游活动的主要形式。

单选题

A. 个性化旅游~||~团体旅游~||~自主旅游~||~休闲旅游

6.小王按时来到机场却没有接到自己旅游团的原因是_______。

多选题

A. 没有认真核对航班时刻表~||~犯了经验主义的错误~||~没有及时了解航班夏冬时刻表变化的时间~||~没有认真阅读接机计划表

7.由于天有大雾，旅游团乘坐的飞机延迟了2个小时到达北京，北京地接社的导游没有接到飞机延迟的通知，仍按照原定时间到机场接团而没有接到团，这种情况为（）。

单选题

A. 漏接~||~错接~||~滞接~||~空接

8.到饭店接运客人时，按照与客人约定的时间，导游员必须提前10分钟到达客人下榻的饭店。（）

判断题

9.导游工作的基本属性有（）。

多选题

A. 服务性~||~文化性~||~社会性~||~经济性

10.工农联盟是人民民主专政的阶级基础。（）

判断题

11.你在一家酒店以你的名义订了一间客房，但你没有去住，而是让给了一个朋友。这样做可以么（）

单选题

A. 可以，因为住宿者是朋友~||~可以，如果住宿者是中国公民~||~不可以，这样做违规~||~不可以，如果住宿者是外国人

12.皇帝的母亲和姑母依次称为：________。

单选题

A. 皇太后、长公主~||~太皇太后、太长公主~||~皇太后、太长公主~||~太皇太后、长公主

13.导游人员在说话时要诚实，不尚虚文；要讲道理，入情入理。要求导游语言应（）。

单选题

A. 言之有据~||~言之有情~||~言之有礼~||~言之有理

14.民航规定，误机费为原票价的（）。

单选题

A. 10％~||~20％~||~30％~||~50％

15.导游人员

填空题

16.旅游资源与一般资源最主要的区别在于它拥有_________的特征。

单选题

A. 经济性~||~观赏性~||~地域性~||~不可转移性

17.被称为“万丈盐桥”的察尔汗盐湖位于（）

单选题

A. 青海省~||~新疆~||~甘肃省~||~内蒙古

18.在间接创收方面，导游人员通过良好服务，可以（）。

多选题

A. 招徕回头客~||~扩大新客源~||~满足旅游者需求~||~促进经济交流

19.从主动性、积极性的角度，服务可以分为。（）

多选题

A. 不偏不倚服务~||~超前服务~||~及时服务~||~迟到服务

20.全国自然保护区的综合管理，由（）负责。

单选题

A. 国家旅游局~||~建设部~||~国务院环境保护行政管理部门~||~环境、卫生、文物等部门综合管理