证券从业资格

1.下列不是景区景点导游员的职责的是（）。

多选题

A. 景点讲解~||~组织协调~||~安全提示~||~联络工作

2.导游语言的运用要掌握“适中”原则。“适中”就是要求导游员在导游讲解时。

单选题

A. 语速适中~||~音量适中~||~内容适中~||~时间适中

3.游客随旅游团前往和离开旅游目的地，但在目的地的活动完全自由，这种旅游形式是（）。

单选题

A. 小包价旅游~||~半包价旅游~||~散客包价旅游~||~零包价旅游

4.发给执行乘务、航空、航运任务的人员的签证是（）。

单选题

A. C签证~||~F签证~||~G签证~||~X签证

5.游客携带外币现钞出境，属15日内首次出境的携带外币现钞不超过等值（）美元的，无须向海关申报。

单选题

A. 1000~||~2000~||~5000~||~10000

6.旅游者初到旅游目的地，心态表现尤为突出。

多选题

A. 求安全~||~求全~||~自尊~||~求新

7.在旅游团内部发生矛盾，导游员不方便调解和干涉时可以采用（）位置，让游客自己解决内部问题。

单选题

A. 合作~||~交流~||~竞争~||~疏远

8.当一个观光旅游团抵达后，离开接站地点前，地陪应做好（）等几方面的工作。

多选题

A. 核实交通工具准确抵达时间~||~认找旅游团~||~核实人数~||~致欢迎辞~||~集中清点并交接行李

9.在汽车发生故障或交通意外时，导游应提醒司机。（）

单选题

A. 打开左转向灯~||~打开右转向灯~||~打开远射灯~||~打开双闪警示灯

10.导游人员魏某因自身的原因漏接旅游团的行为，应被扣除（）。

单选题

A. 10分~||~8分~||~6分~||~2分

11.旅游团住店期间，如遇突发火灾事故，导游人员应（）。

多选题

A. 立即报警~||~迅速通知旅游团的全体游客~||~通过楼梯疏散游客~||~引导住低楼层游客迅速从窗户撤离~||~引导旅游者从电梯迅速撤离火灾现场

12.提供个性化服务的关键在于。

单选题

A. 导游员是否为中国旅游事业的发展作出贡献~||~导游员是否为旅行社增加经济效益~||~导游员是否努力树立良好的个人形象~||~导游员心中是否有游客

13.导游人员带团时遇到一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的以下做法中，（）欠妥当。

单选题

A. 对其处处刁难，要有理、有利、有节地讲道理~||~在做好工作的前提下，争取大多数人的同情和谅解~||~不予理睬，按既定方案办~||~与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性

14.当旅游者要住高于合同规定标准的房间时，导游人员应告之（）。

单选题

A. 如有，可予以满足，但旅游者要交付原定饭店退房损失费和房费差价~||~讲明不可调换房间~||~原房费不退，单收新房费~||~无条件同意

15.旅游活动的主体是指()。

单选题

A. 旅行社~||~旅游资源~||~游客~||~旅游组织

16.导游人员处于接待工作的核心，要以双重身份出面交涉，有时要面对各种物质诱惑和“精神污染”，这体现了导游服务具备的(　)特点。

单选题

A. 独立性强~||~脑体高度结合~||~复杂多变~||~涉外性

17.下列游客提出自由活动时，导游应该劝阻的是（）。

多选题

A. 晚上没有活动安排，游客要求自由活动~||~即将离开本地，有旅游者要求自由活动~||~旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动~||~旅游者已经多次游览过某景点，要求自由活动

18.下列亲友（）要求随团活动的，导游员应该婉拒。

多选题

A. 境外记者~||~驻华使领馆人员~||~驻华商务代表~||~外籍教师

19.在中国道教里被陈称为“上元节”的节日是

单选题

A. 春节~||~元宵节~||~清明节~||~端午节

20.发生此类事件后，导游人员的正确做法是（　）。

多选题

A. 请领队向客人做解释和说明~||~诚恳地赔礼道歉~||~用实际行动，提供更加热情周到的服务~||~高质量地完成计划内的全部活动内容