证券从业资格

1.导游员采用问答法进行讲解主要有三种形式。

多选题

A. 客问客答法~||~自问自答法~||~我问客答法~||~客问我答法

2.对于一些不合理或办不到的事情，导游人员要以恰当的方式予以回绝（）

多选题

A. 柔和式回绝~||~迂回式回绝~||~引申式回绝~||~诱导式回绝

3.旅游者委托导游员给其在华工作的朋友转递一盒精装巧克力，导游员应（）。

单选题

A. 答应转递~||~委婉拒绝~||~请示领导~||~设法让客人亲自面交

4.如未申请导游证，则导游资格证的有效期为（）。

单选题

A. 1年~||~6个月~||~3年~||~3个月

5.在国家级风景名胜区内修建缆车、索道等重大建设工程，项目的选址方案应当报国务院建设主管部门核准。（）

判断题

6.很多国家在考核导游员时坚持的"A、S、K"原则是_______。

多选题

A. 工作态度~||~导游技能~||~导游知识~||~创新精神

7.导游员体态语言的运用以（）为总标准。

多选题

A. 自然~||~稳重~||~端正~||~礼貌

8.导游人员带团的主要目标是为了完成旅游活动的既定计划，即（）带团模式。

单选题

A. 游客中心型~||~自我中心型~||~他人中心型~||~自以为是型

9.导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于兴奋、感动、喜悦等积极的情绪状态之下时，导游员讲解的内容可以适当。

单选题

A. 广而杂~||~深而精~||~少而趣~||~奇而特

10.下列属于伊斯兰教节日的是

多选题

A. 开斋节~||~复活节~||~古尔邦节~||~圣纪节~||~圣诞节

11.导游人员的纪律规定，全程陪同导游人员()。

多选题

A. 不随便单独去游客房间~||~不与领队同住一室~||~不单独去异性旅游者房间~||~不让旅游者进自己的房间~||~不与旅游者过分亲近

12.有一名游客在游览过程中突发心脏病，导游人员应该（）。

多选题

A. 将患者抬或背着去医院~||~让患者就地平躺，头略高~||~让其亲友或其他游客在患者身上找药物~||~待病情稳定后送医院

13.未来导游服务的发展趋势是什么？

填空题

14.接待东南亚地区游客时，导游员需要注意哪几个方面？

填空题

15.CAl561指代的是（）。

单选题

A. 中国国际航空公司自北京返南京的回程航班~||~中国国际航空公司自北京至南京的去程航班~||~中国南方航空公司自北京至南京的去程航班~||~中国南方航空公司自北京返南京的回程航班

16.导游服务中的转移是指（）。

单选题

A. 由某一景点向另一个景点移动的过程~||~由所下榻的饭店向游览点移动的过程~||~由机场向所下榻的饭店移动的过程~||~将游客送往离站地点的过程

17.在接待外宾团时，导游员的（）直接决定了游客对导游员的认同程度。

单选题

A. 讲解能力~||~组织能力~||~外语能力~||~交际能力

18.发生火灾后，导游员应该（）。

多选题

A. 立即拨打火警电话~||~判断火情，引导自救~||~协助处理善后事宜~||~迅速通知领队及全体游客

19.若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是（）。

单选题

A. 设法将毒刺拔出~||~用盐水洗敷伤口~||~用口或吸管吸出毒汁~||~让其服用客人自备的止痛药

20.中国公路“公里”标志位于天安门广场天安门城楼下。（）

判断题