证券从业资格

1.科学发展观的基本要求是。

单选题

A. 统筹兼顾~||~以人为本~||~全面协调可持续~||~发展

2.小李担任一美国旅游团的地陪。旅游团到了饭店后，小李就和领队商谈日程安排。在商谈过程中，小李发现领队手中计划表上的游览点与自己接待任务书上所确定的游览景点不一致，领队的计划表上多了3个景点，且坚持要按他手中计划表上的景点来安排行程。小李应该。

多选题

A. 按照对方的意见办理~||~委婉拒绝~||~请示旅行社领导~||~征得领导同意后收取相关费用

3.游客提出的饮食方面的特殊要求，如在协议书上有明文规定的，接待方旅行社应（）。

多选题

A. 早做安排~||~地陪在接团前应检查落实情况~||~不折不扣地兑现~||~尽可能予以满足~||~协助其自行解决

4.导游员在引导游客欣赏以雄壮为美的景观时，应采用的角度以（）为主。

单选题

A. 直角~||~仰角~||~平角~||~俯角

5.（）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。

单选题

A. 人文化~||~人情化~||~个性化~||~差异化

6.2001年9月，某旅行社投保旅行社责任险，2001年10月，因为旅行社的原因导致旅游者人身受到伤害，则()。

多选题

A. 旅行社对旅游者负有赔偿责任~||~保险公司对旅游者负有赔偿责任~||~保险公司对旅行社负有赔偿责任~||~因此引起的诉讼费用，属于旅行社责任保险的赔偿范围~||~要求保险赔偿的，应当在2003年9月前向保险公司提出

7.当今世界的两大主题是（）。

单选题

A. 稳定与发展~||~和平与发展~||~和平与稳定~||~发展与合作

8.为避免游客丢失物品，导游要（）。

多选题

A. 提醒游客带好随身衣物、证件~||~提醒游客在热闹场所购物要保管好个人物品~||~不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在酒店自己的房间内~||~结账离店时再提醒游客不要遗忘物品在酒店里

9.列举五种常用的导游讲解方法，并简单予以解释。

填空题

10.《中国公民国内旅游文明行为公约》提倡健康娱乐，就是拒绝黄、赌、毒，但尊重宗教信仰自由，不抵制封建迷信活动。（）

判断题

11.清楚是导游语言科学性的体现之一，为此，要求导游员在讲解时做到。

多选题

A. 口齿清晰、简洁明了、确切达意~||~措辞恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强~||~使用通俗易懂的语言~||~使用押韵的、诗意化的语言~||~将文物古迹的历史背景和艺术价值、自然景观的成因及特征讲解清楚

12.下列情况中，导游人员可以满足游客自由活动要求的是（）。

单选题

A. 在火车站侯车时，游客要求到附近的百货商场买些土特产~||~游客要求不随团离开本市，自行购票前往下一地与旅游团会合~||~在本地旅游期间，游客要求不随团游览市容而在下榻饭店休息~||~在橘子洲头旅游时．游客要求畅游湘江

13.有一旅游团晚上九点要离开，晚餐后有游客提出出去购物，地陪的做法错误的是（）。

多选题

A. 提醒游客不要回来得太晚，以免误机~||~劝阻游客不要前往~||~告知游客如太晚回来造成误机，责任自负~||~陪同游客前往

14.最后一站送外国旅游团出境时，全陪和地陪可以离开机场的时间为（）。

单选题

A. 旅游团所乘航班起飞后~||~旅游团办理登机手续时~||~与旅游团成员交接完行李告别后~||~旅游团进入隔离区后

15.旅游签证属于普通签证，10人以上（不含10人）的旅游团可发给团体签证。（）

判断题

16.旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该（）。

单选题

A. 婉言拒绝~||~表示同意~||~首先征求领队及团员的同意~||~首先向领导汇报

17.旅游过程中，以下情况全陪要负起夜间照顾团队客人的全责。（）

单选题

A. 地陪未上团之前~||~团队未安排领队时~||~客人晚间自由活动时~||~地陪不在酒店住宿时

18.导游服务规程是指导游员从（）起，到送走游客、做好善后工作为止的整个操作过程。

单选题

A. 接到游客~||~核对日程~||~接到旅行社下达的接待任务~||~入住服务

19.接待佛教徒时，导游员要主动向客人行合掌礼。（）

判断题

20.精彩的描写能最大限度地把景物的内涵充分地揭示出来，以达到“如见其人，如闻其声，如临其境”的境界，因此导游词要写得（）。

单选题

A. 准确~||~鲜明~||~生动~||~具体