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1.北京时间为零时的时候,下面的时间不正确的是。
单选题A. 东京为1时~||~曼谷为头一天23寸~||~悉尼为2时~||~莫斯科为头一天18时
2.北京奥运会与2008年8月8日晚8时开幕,此时,下一届奥运会的举办地伦敦的地方时间为:()
单选题A. 8日早晨7时~||~8日中午12时~||~9日凌晨4时~||~9日上午9时
3.若有外国旅游者在街头散发宗教宣传品,进行宗教宣传,导游人员要加以阻止并向他们说明:()
多选题A. 这样做是为了阻止邪教活动~||~不经我国宗教团体的邀请,外国人不得在中国进行宗教活动~||~只准中国人在宗教活动场所进行宗教活动~||~任何人都不得在非宗教场所进行宗教活动~||~外国旅游者不得进行宗教宣传等与其身份不符的活动()
4.按照职业性质划分,导游人员可分为()
单选题A. 专职导游人员、兼职导游人员~||~海外领队、全陪、地陪、讲解员~||~普通话导游人员、外语导游人员、方言或少数民族语言导游人员~||~初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员
5.在旅游中期阶段,旅游者通常表现出()。
单选题A. 较大的依赖性~||~懒散心态~||~求新心理~||~求安全心理
6.“坎儿井”是()的一大发明创造
单选题A. 回族人~||~朝鲜族人~||~维吾尔族人~||~苗族人
7.关于导游人员对儿童旅游者的服务,下列说法不正确的是()。
多选题A. 不能一味地突出儿童而冷落了其他成年旅游者~||~儿童生病时,应及时地将自己携带的药品贡献出来,以免病情扩散~||~不宜单独带儿童旅游者外出活动~||~在住房、用餐方面,儿童与成人的价格标准是相同的
8.某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团,导游人员应该( )
多选题A. 设法弥补,耐心解释~||~因需办理分离签证手续,原则上应予拒绝~||~满足其要求,但明确告知未享受的综合服务费不予退还~||~协助重订航班、机座,但所需费用由旅游者自理
9.由于世界各国(各地区)之间的文化传统、风俗民情、禁忌习惯不同,游客的思维方式、价值观念、思想意识各异,这就决定了导游服务工作句有()的特点。
单选题A. 独立性强~||~脑体高度结合~||~复杂多变~||~跨文化性
10.高质量的导游服务是()完美的结合。
多选题A. 规范化服务~||~强化心理服务~||~个性化完美服务~||~强化超前服务
11.在景区景点导游讲解,导游人员带领游客从一地到另一地不断移动,应抓住游客此时()的特点,运用相应的讲解技巧。
单选题A. 容易产生厌倦感和疲惫感~||~不容易产生厌倦感和疲惫感~||~易产生厌倦感但不易产生疲惫感~||~易产生疲惫感但不易产生厌倦感
12.对于从事第三产业的人员尤为重要。
单选题A. 不卑不亢,一视同仁~||~热情友好,宾客至上~||~公私分明,诚实善良~||~文明礼貌,优质服务
13.参观游览出发前,导游员要做好哪些服务?
填空题14.合同转让权利的,只需通知对方即可,而转让义务,则必须征得对方当事人同意,否则转让合同行为无效。()
判断题15.某旅行社导游人员王某在“海南五日游”的带团过程中,向旅游者索要小费300元,后被举报,下列处罚正确的是()。
多选题A. 王某被扣除6分~||~王某被警告批评~||~旅行社赔偿旅游者600元~||~旅行社赔偿旅游者300元~||~对旅行社给予警告直至责令停业整顿
16.要为游客提供热情的服务,导游员需具备哪两项基本功?
填空题17.中国第一家旅行代理机构“上海商业储蓄银行旅行部”创办于年。
单选题A. 1921~||~1923~||~1927~||~1949
18.游客丢失港澳居民来往内地通行证,需要到当地公安局出入境管理处申请相关证件,经核实后发给_____。
填空题19.导游语言应该尽量符合大多数旅游者的欣赏要求。这说的是导游语言特点中的()
单选题A. 适中性~||~灵活性~||~整合性~||~审美性
20.旅游过程中,因客观原因、不可预料的因素需要变更旅游团的旅游计划、路线和活动日程时,一般会出现等情况。
多选题A. 缩短在一地的游览时间~||~取消在一地的游览时间~||~延长在一地的游览时间~||~分两次游览一地~||~在一地的游览时间不变,某活动由另一活动代替
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