证券从业资格

1.当游客晕车时应让其迅速服用导游人员所备的晕车药。（）

判断题

2.在散客导游服务的送站服务中，导游到饭店接运游客时，应按照与游客约定的时间，必须提前到达游客下榻的饭店。（）

单选题

A. 15分钟~||~20分钟~||~30分钟~||~40分钟

3.中级导游人员采用_____相结合的方式进行评定。

填空题

4.导游人员在讲解西湖旖旎的自然风光时，穿插介绍许仙和白娘子“千年等一回”的传说故事。这种导游讲解技巧是（）。

单选题

A. 突出重点法~||~触景生情法~||~虚实结合法~||~制造悬念法

5.旅行社在为客人办理了委托事宜后，应保存（）以备查验。

单选题

A. 委托书~||~托运单~||~托运费收据~||~以上几项的复印件

6.下列哪一山岳为五岳中海拔最高的一座山？（）

单选题

A. 衡山~||~泰山~||~恒山~||~华山

7.古代的“侍从”、“书童”和“仆人”起到了现代导游服务中的（）角色。

单选题

A. 全程陪同~||~领队~||~景点讲解员~||~地方陪同

8.在与司机开展合作时，导游人员应注意的问题是（）

多选题

A. 及时通报相关信息~||~协助安全行车工作~||~征求活动Et程意见~||~保持有效沟通

9.旅游团计划在北京停留五晚，黄先生夫妇原定与在京朋友活动，最后一晚归队。但一天后他们突然归队。对此，地陪应持的态度是：（）

单选题

A. 表示惊讶，告知无法安排他们食宿~||~表示欢迎，安排好他们的食宿并随团活动~||~欢迎，安排他们随团活动但请其回朋友家住宿~||~欢迎，安排随团活动但告知在京的食宿费用自理

10.旅客列车车次前冠有字母"Y"的列车是_________。

单选题

A. 特快列车~||~快速列车~||~临时列车~||~临时旅游列车

11.世界上信奉宗教的人士很多，导游人员在接待这类游客时一定要非常重视，并注意（）。

多选题

A. 学习和掌握我国的宗教政策，了解相关情况~||~针对旅游者的宗教信仰进行事先准备，以免在接待中发生差错~||~对这类人士的参观游览、社交活动和生活方面的特殊要求早做准备~||~讲解中涉及无神论时应正面宣传，讲究礼貌，要求同求存异，不强加于人~||~向饭店服务人员及其他相关人员交待接待对象的宗教习惯和戒律，提醒他们注意尊重客人的宗教信仰

12.中国民航允许持头等舱票的旅客每人免费托运行李的重量为（）

单选题

A. 20千克~||~30千克~||~40千克~||~50千克

13.我国禁止入境的物品包括（）。

多选题

A. 仿真武器~||~人民币~||~弹药~||~各种烈性毒药

14.以下哪个是国际通用的图形求救信号。（）

单选题

A. SOS~||~505~||~OSO~||~SSO

15.即将结束在本地参观游览活动，旅游团若是乘飞机离境，地陪应提醒或协助领队提前_____确认机票。

填空题

16.在小包价旅游中，服务项目的费用游客必须在旅游前预付。

多选题

A. 住房~||~城市间交通~||~导游服务~||~早餐

17.为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由（）来做。

单选题

A. 地陪~||~全陪~||~领队~||~团长

18.如果健康的旅游者希望能在客房用餐，导游员应满足其要求，但必须告知____。

填空题

19.在导游讲解的常用方法中，突出重点法所突出的内容有哪些？

填空题

20.赔礼、请罪时行鞠躬礼，上身应前倾15～3度。（）

判断题