证券从业资格

1.将以下民人与他们的发明连接起来

填空题

2.调节激发旅游者的兴趣，要注重方式，即（）。

多选题

A. 灵活多样~||~深入浅出~||~避免说教~||~增加参与性

3.铁路部门对行李托运有这样的规定：持半票或免票的儿童可免费托运重量为20千克的行李。（）

判断题

4.省级风景名胜区的详细规划由省、自治区、直辖市人民政府建设主管部门审批。（）

判断题

5.宝石的重量，5克拉等于（）。

单选题

A. 0.5克~||~2克~||~1克~||~5克

6.长篇叙事诗«阿诗玛»是反映哪个民族人民不畏强暴，追求自由和幸福的愿望。

单选题

A. 白族~||~苗族~||~纳西族~||~彝族

7.接近就餐时旅游者提出换餐的要求,导游人员一般_________。

单选题

A. 不予理睬~||~不应接受要求~||~应尽量满足~||~断然拒绝

8.游客突患重病需住院治疗但需要旅行社先垫付医疗费用的，导游员应请患者本人或亲属、领队留下_____，以便日后索还。

填空题

9.导游人员激发游客游兴的方法主要有（）。

多选题

A. 直观形象法~||~情绪调节法~||~讲解补偿法~||~视线转移法~||~语言激励法

10.如果接待旅行社用同星级的饭店替代旅游协议中标明的饭店，旅游者可能（）。

单选题

A. 要求旅行社退款~||~向旅行社提出异议~||~表示欣然接受~||~立即中止旅行活动

11.一外国游客因父亲病故，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的服务费除合同另有规定外，应（　）。

单选题

A. 不予退还~||~全部退还~||~退还50％~||~部分退还

12.旅游活动的三个基本要素中，是处于旅游活动的中心地位（）

单选题

A. 旅游主体~||~旅游客体~||~旅游媒介~||~旅游个体

13.1923年至1927年间，除上海商业储备银行旅游部外，中国还出现了其他类似的旅游组织，如。

多选题

A. 通济隆旅游公司~||~铁路游历经理处~||~公路旅游服务社~||~浙江名胜导游团~||~华侨旅游公司

14.接待日本、韩国游客时，导游员需要注意哪几个方面？

填空题

15.游客住宿宾馆的房间内发现蟑螂、臭虫等，游客提出换房时，应婉言谢绝，但必须立刻打扫和消毒。（）

填空题

16.导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于兴奋、感动、喜悦等积极的情绪状态之下时，导游员讲解的内容可以适当。

单选题

A. 广而杂~||~深而精~||~少而趣~||~奇而特

17.地陪通知旅游团游客叫早时间的正确做法有（）。

多选题

A. 请领队通知~||~请团内某位游客代为通知~||~在到达饭店前集中通知~||~地陪亲自逐个通知~||~请饭店总台服务员通知

18.铁路部门规定，持站台票上车并在开车后分钟仍不声明时，按无票处理。

单选题

A. 10~||~20~||~30~||~60

19.在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，一般有三种情况（）。

多选题

A. 延长在一地的游览时间~||~缩短在一地的游览时间~||~游览时间不变，但某一活动被另一活动所取代~||~适当地给予物质补偿

20.导游人员有哪些违规行为，应被扣除10分?

填空题