证券从业资格

1.女性旅游者的个性心理和行为表现主要有开____、好倾听、情感丰富、好购物。

填空题

2.导游人员没有按预定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者)，导致旅游团(者)到达后，无导游人员迎接的现象称为（）。

单选题

A. 错接~||~误接~||~漏接~||~空接

3.在知识方面，导游员不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家，这说明导游服务具有的发展趋势。

单选题

A. 导游内容高知识化~||~导游手段高科技化~||~导游方法多样化~||~导游讲解信息化

4.北京与美国檀香山的时差数达到16个小时。（）

判断题

5.在下列情况中哪种是不得颁发导游证的()。

多选题

A. 被吊销导游证的~||~年龄不满19周岁~||~患有艾滋病的~||~限制民事行为能力的~||~身体有残疾的

6.根据人际交往的礼节．导游人员在介绍他人时，一般（）。

单选题

A. 将身份高者介绍给身份低者~||~将年长者介绍给年轻者~||~将男士介绍给女性~||~将客人介绍给主人

7.旅游团队的人数在（）人以上。

单选题

A. 8~||~9~||~10~||~12

8.合同转让权利的，只需通知对方即可，而转让义务，则必须征得对方当事人同意，否则转让合同行为无效。（）

判断题

9.下列人士，边防检查机关有权限制其出境的有。

多选题

A. 持无效出境证件的人员~||~持伪造、涂改或他人护照、证件的人员~||~持有效证件，但签证正好到期的人员~||~拒绝接受查验证件的人员~||~排队时加塞的游客

10.某旅游团一名游客要求住高于合同标准的房间，导游员应该_____。

多选题

A. 请示旅行社领导~||~积极与饭店联系，如有则调换~||~告知付饭店退房损失费和房费差价~||~如果没有要耐心解释

11.旅游团中某位游客希望其在华亲友随团活动，导游员首先应征得_____的同意。

填空题

12.旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团活动，导游人员应该（）。

单选题

A. 婉言拒绝~||~首先取得领队和旅游团其他成员的同意~||~表示赞成~||~首先向领导汇报

13.游客在旅游景区游览中走失后，导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下，去寻找游客的导游员是________，而其他游客则继续游览。

单选题

A. 领队~||~全陪~||~地陪~||~景区工作人员

14.为了防止漏接事故的发生，导游应该（）。

单选题

A. 认真阅读计划~||~一切凭经验进行就可以~||~边接团边核实交通工具及到达的准确时间~||~按时抵达接站地点即可

15.在接待外宾团时，导游员的（）直接决定了游客对导游员的认同程度。

单选题

A. 讲解能力~||~组织能力~||~外语能力~||~交际能力

16.旅游者在节假日出国旅游时，可以携带非国家秘密的与工作有关的文件。（）

判断题

17.导游服务具有（）的特点。

多选题

A. 脑体高度结合~||~关联度高~||~复杂多变~||~独立性强

18.违反相关规定，隐匿炸药、管制道具等危险品乘坐飞机，未造成严重后果的，追究民事责任，造成严重后果的，要追究刑事责任。（）

判断题

19.12月11日某旅游团一行15人抵达上海，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应（）。

单选题

A. 婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同~||~向领队作详细解释、说明工作，并设法将其说服~||~按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取上海至周庄的超公里费及门票费用~||~及时报告旅行社查明原因，分清责任

20.在清点人数时，导游员一般采用的是（）。

单选题

A. 手指点数~||~大声点名~||~默数法~||~游客自报