证券从业资格

1.科学发展观的基本要求是。

单选题

A. 统筹兼顾~||~以人为本~||~全面协调可持续~||~发展

2.国际旅行社的设立须经国家旅游局批准，由其颁发《国际旅行社业务经营许可证》;国内旅行社由省政府批准，由其颁发《国内旅行社业务经营许可证》，未获许可证的，不得从事旅游业务。()

判断题

3.下列旅客可走绿色通道的是（）。

多选题

A. 外交签证~||~礼遇签证~||~普通签证~||~公务签证

4.隐匿、毁弃、私拆别人的信件侵犯了公民的人身自由权，是非法行为。（）

判断题

5.旅游安全事故包括____________（）

多选题

A. 治安事故~||~交通事故~||~死亡事故~||~食物中毒

6.导游的独立工作能力主要体现于（）。

多选题

A. 独立地做出决策~||~独立分析问题、解决问题、处理事故的能力~||~独立宣传讲解的能力~||~独立导游能力

7.导游人员在带团过程中要处理好一些包括____________（）

多选题

A. 劳和逸的关系~||~与司机的关系~||~多数和少数的~||~人情关系

8.全陪接团前需要做哪些物质上的准备？

填空题

9.导游人员的纪律规定，全程陪同导游人员()。

多选题

A. 不随便单独去游客房间~||~不与领队同住一室~||~不单独去异性旅游者房间~||~不让旅游者进自己的房间~||~不与旅游者过分亲近

10.我国导游服务的开拓阶段是______

单选题

A. 1923—1949~||~1949—1978~||~1978—1989~||~1989年至今

11.外语导游员要求翻译时力求做到几点，其中包括（）。

多选题

A. 信~||~达~||~雅~||~俗

12.简述国家旅游局颁布的[旅行社办理旅游意外保险暂行规定]中对游客旅游意外保险的内容

填空题

13.在旅游过程中，全陪、地陪和领队之间建立良好协作关系的途径有（）

多选题

A. 彼此尊重，平等相待~||~互谅互让，共担责任~||~相互学习，取长补短~||~主动配合，建立友情

14.申办边境旅游业务，如涉及同我国开展边境旅游的国家或地区，由国家旅游局、外交部、公安部。海关总署部门批准。（）

判断题

15.旅行社对旅游者的物质补偿方式主要有（　）。

多选题

A. 加菜~||~加酒~||~退还一定的费用~||~赠送小礼品

16.以下关于饭店星级评定说法错误的是。

单选题

A. 打破星级饭店终身制，实行五年一评的评审制度~||~2005年12月起设立了“白金五星”级~||~饭店开业一年后可申请预备星级~||~对四星级饭店的舒适度等的评判标准比原来的标准有所加强

17.如果未接到应接的散客旅游者．导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找（）。

单选题

A. 10分钟~||~20分钟~||~30分钟~||~60分钟

18.散客旅游通常是指（）人以下的一种旅游方式。

单选题

A. 9~||~10~||~12~||~15

19.旅游安全事故主要包括（）。

多选题

A. 交通安全~||~误机事故~||~治安事故~||~火灾事故~||~食物中毒事故

20.某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求退团，导游员应该________。

多选题

A. 设法弥补，耐心解释~||~满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还~||~协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理~||~因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝