证券从业资格

1.选择性旅游也可称之为小包价旅游。()

判断题

2.英国格林尼治天文台每天所报的时间，被称为国际标准时间，也就是_____。

填空题

3.导游人员在处理旅游故障时，应本着及时、积极、主动的态度，遵循（）进行处理。

多选题

A. 损失最小化原则~||~游客不投诉原则~||~确保旅游日程原则~||~尽快解决原则~||~按规章办理原则

4.旅游团一名游客提出晚间去黄兴街购物，导游员应该________。

单选题

A. 婉言拒绝~||~明确反对~||~协助安排~||~陪同前往

5.科学技术是先进生产力的集中体现和主要标志。（）

判断题

6.游客在旅游景区游览中走失后，导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下，去寻找游客的导游员是________，而其他游客则继续游览。

单选题

A. 领队~||~全陪~||~地陪~||~景区工作人员

7.地陪的送站服务主要包括（）。

多选题

A. 送站准备~||~离店服务~||~送别服务~||~致欢送词

8.简述消费者的公平交易原则。

填空题

9.黄先生一家四口与某旅行社签订“杭州五日游”合同，按每人115元标准，黄先生支付了全部旅游费用，共计46元。然而在出发前一天，黄先生接到旅行社经理打来的电话，说此团因车票未解决而取消。此时离“十一”黄金周仅有一天时间，黄先生及家人不得不取消外出旅游计划。根据此案例，下列说法正确的是（）。

多选题

A. 旅行社负有违约责任~||~旅行社应退还全部团款~||~旅行社应支付违约金460元~||~旅行社应提前3天告知黄先生

10.导游服务的特点主要有()。

多选题

A. 复杂多变~||~独立性强~||~诱惑性大~||~经济性强~||~跨文化性

11.一名游客购物回饭店后。因对商品颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。

单选题

A. 让游客自己去退~||~积极协助，必要时陪同前往~||~告诉游客不属于自己的工作范围~||~告诉游客商品出了店就不能更换

12.如果在旅游活动过程中发生了交通事故后，导游人员采取的下列措施正确的是（）。

多选题

A. 立即组织现场人员抢救~||~保护现场，立即报案~||~迅速汇报~||~写出书面报告

13.领队在上团前需要做的物质准备包括（）。

多选题

A. 领队证~||~护照及(团队)签证~||~团队名单~||~门票结算单和费用~||~机票

14.在我国设立办事处的国际救援组织欧洲急救中心，其英文缩写符号是_____。

填空题

15.为了预防游客丢失证件、钱物、行李，下面正确的做法是（）。

单选题

A. 游览购物时不予提醒~||~一切证件由导游来代管~||~行李清点交接认真做~||~司机清车开窗锁车门

16.台风红色预警信号是指——小时内可能受台风影响。（）

单选题

A. 48~||~24~||~12~||~6

17.为防止旅游者的钱物、证件及贵重物品丢失事故的发生，导游人员应多做提醒工作。（）

多选题

A. 参观游览时，提醒旅游者带好随身物品和提包~||~购物时，导游员帮助旅游者看管贵重物品~||~离开饭店时．提醒旅游者带好行李~||~经常查验旅游者的证件

18.理智、稳重，善于对现象和行为进行分析，自制力强，对细节要求高，自尊心(包括虚荣心)强。这是属于（）职业类型的游客心理。

单选题

A. 产业工人~||~知识分子~||~农民~||~干部

19.地培在送客服务中确定的时间有（）

多选题

A. 出行李的时间~||~航班起飞的时间~||~商定叫早和早餐时间~||~商定集合、出发的时间

20.国道是国家干线公路的简称，面前我国有（）

单选题

A. 60条国道，采用二位数表示~||~70条国道，采用三位数表示~||~60条国道，采用三位数表示~||~70条国道，采用二位数表示