证券从业资格

1.海外旅游者在文物商店购买古玩后，导游员应提醒客人保存发票，并将物品上的火漆印去掉，以便海关查验。（）

判断题

2.当商定活动日程时，对方提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格，地陪应该（）。

单选题

A. 一般应婉言拒绝~||~答应其要求~||~置之不理~||~严厉拒绝

3.下列属于丹霞地貌的有

多选题

A. 江郎山~||~雁荡山~||~武夷山~||~龙虎山~||~千山

4.散客导游服务程序要求导游人员必须在送站前与散客确认送站时间和地点。（）

单选题

A. 12小时~||~24小时~||~36小时~||~48小时

5.入境旅游团抵达入住饭店后，地陪导游员要协助领队和全陪办理住店手续，但不要。

单选题

A. 交往宿押金、领取住房卡~||~协助领队或全陪分房~||~请领队或全陪收集和归还游客证件~||~直接向游客收取证件用于住宿登记

6.下列年龄的儿童中，（）周岁的儿童乘机时可以购买半票。

多选题

A. 1~||~7~||~10~||~13~||~15

7.导游员要树立并维护良好的个人形象，必须做到________。

多选题

A. 树立良好的第一印象~||~强化可信赖度~||~注重日常细节~||~及时弥补受损形象

8.下列各项不属于地陪要掌握的常规知识是（）。

单选题

A. 风物特产~||~本地概况~||~重大新闻~||~法律法规

9.导游服务的特点突出的表现为_______。

多选题

A. 独立性强~||~脑体高度结合~||~复杂多变~||~关联度高

10.景区景点导游员致欢迎辞一般选在。

单选题

A. 游客的旅游车上~||~景点大门口~||~介绍完游览图后~||~正式游览开始

11.旅游学是20世纪60年代以后所产生的一个新兴学科，目前仍处于完善之中。（）

判断题

12.导游员带团结束后的总结方式主要有（）。

多选题

A. 自己总结~||~领导总结~||~书面总结~||~口头总结

13.发给执行乘务、航空、航运任务的人员的签证是（）。

单选题

A. C签证~||~F签证~||~G签证~||~X签证

14.游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的（）。

单选题

A. 连接内外~||~协调左右~||~承上启下~||~扩散作用

15.旅游者不慎将机票遗失，在其办理了所需手续之后，应凭证明()到航空公司售票处取票并缴纳补票费。

单选题

A. 在飞机离港前一天下午~||~在飞机离港当天~||~当即~||~在飞机离港前两天的上午12点以前

16.中国公民出境旅游时丢失护照、签证,导游人员协助旅游者办理相关手续：_______。

多选题

A. 请当地陪同协助在接待室开据遗失证明，再持证遗失证明到当地警察机构报案，取得警察机构开具的报案证明~||~持当地警察机构的报案证明和遗失者照片及有关护照资料到我驻该国使、领馆办理新护照~||~新护照领到后，携带必备的材料和证明到所在国移民局办理新签证~||~新护照领到后，携带必要的材料和证明到所在国公安局办理新签证

17.旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起（）年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低5％，并向社会公告。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

18.在酒店发生了火灾，导游人员应该（）

多选题

A. 引导游客自救~||~迅速通知领导及全团旅游者~||~立即报警~||~引领客人寻找太平门，并迅速与客人乘坐电梯逃离现场。

19.根据世界旅游组织的规定，旅游是指人们离开惯常环境，到其他地方访问，连续停留时间超过一年的活动。（）

判断题

20.澳门同胞应持有效证件经（）口岸往返于内地。

单选题

A. 珠海~||~厦门~||~广州~||~深圳