证券从业资格

1.中国公民出境旅游时丢失护照、签证，需要做的工作有（　）。

多选题

A. 由当地接待社开具遗失证明~||~到当地警察机构报案~||~由国内组团社出具证明~||~到我国驻该国使、领馆办理新护照

2.旅游团提前离开或推迟抵达，都会缩短目的地的游览时间，导游人员可采取的措施有（）。

多选题

A. 尽量抓紧时间，将计划内的游览安排完成~||~如系提前离开，要及时通知下一站~||~将未游览门票款退给游客~||~原计划不变~||~向旅行社领导及有关部门报告

3.按照国家对导游人员实行记分管理的规定，导游人员的哪些违规行为将一次被扣除6分？

填空题

4.在大多数场合中，导游语言都是以（）来传递信息的。

单选题

A. 书面形式~||~口头表达~||~形象说明~||~动作讲解

5.选择性旅游服务是通过招徕，将赴同一旅行线路或相同旅游景点的不同地方的游客组织起来，这种旅游形式界定的方式是按（）计算的。

单选题

A. 综合费用~||~单项价格~||~人数收费~||~游客兴趣爱好参观游览

6.在我国，申请开办旅馆，须经（）审查批准，由()签署意见，向()申请登记，领取营业执照后方可开业。

单选题

A. 主管部门当地公安机关工商行政管理部门~||~公安机关卫生行政管理旅游行政管理机关~||~主管部门食品卫生监督部门工商行政管理部门~||~公安机关税务部门工商行政管理部门

7.关于机票，以下说法中，（）是正确的。

多选题

A. 已满2周岁至12周岁的儿童按成人票价的50％付费~||~未满2周岁的婴儿按成人票价的20％付费，不单独占座位~||~已定妥日期、航班和机座的机票称为OK票~||~OPED票需要再办理机票再确认手续

8.30摄氏度相当于（）华氏度。

单选题

A. －10~||~－15~||~32~||~86

9.结合我国是发展中国家的国情及其经济实力，参照国际上的一般做法，我国对开办公民自费出国旅游采取的方针是（）。

单选题

A. 积极鼓励，做强做大~||~保持出境旅游和入境旅游平衡~||~市场运作，来去自由~||~有计划、有组织、有控制的适度发展

10.中国公民出境旅游时丢失护照、签证,导游人员协助旅游者办理相关手续：_______。

多选题

A. 请当地陪同协助在接待室开据遗失证明，再持证遗失证明到当地警察机构报案，取得警察机构开具的报案证明~||~持当地警察机构的报案证明和遗失者照片及有关护照资料到我驻该国使、领馆办理新护照~||~新护照领到后，携带必备的材料和证明到所在国移民局办理新签证~||~新护照领到后，携带必要的材料和证明到所在国公安局办理新签证

11.全陪途中服务的内容有（）。

多选题

A. 负责旅游团在旅行途中的生活服务~||~提醒旅游者注意人身和财物安全~||~请领队分配机位和铺位~||~保管好旅游团队的行李托运单及交通票据~||~当好旅游者的购物顾问

12.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪些情形扣6分()。

多选题

A. 向旅游者兜售物品的~||~讲解质量差的~||~讲解迷信内容的~||~私自转借导游证给他人的~||~私自带人随团游览的

13.下列抵达景点的导游服务中，（）是不正确的。

单选题

A. 宣布当日日程~||~介绍新闻和热门话题~||~宣布次日活动日程~||~途中讲解

14.送行前，若旅游团系乘飞机离境，地陪应协助领队提前_________小时确认机票。

单选题

A. 36~||~48~||~60~||~72

15.导游员带团的主要任务是（）。

多选题

A. 完成旅行社领导交代的工作~||~满足游客需要~||~让游客愉快度过旅游生活~||~增加旅行社和自己的经济收入

16.导游服务的复杂多变主要表现在（）。

多选题

A. 服务设施多种多样~||~旅游者需求多种多样~||~人际关系复杂~||~要面对各种物质诱惑和精神污染

17.讲解岳阳楼的导游人员在讲到关于《岳阳楼记》的两幅雕屏时，在一楼参观时告诉游客一幅为真迹，一问为赝品，让客人猜测；到二楼时再告诉客人二楼的雕屏为张照真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说，这是运用导游讲解技能的（　）。

多选题

A. 问答法~||~悬念法~||~触景生情法~||~虚实结合法

18.1923年，陈光甫在上海商业储备银行下创设了旅行部，1927年，该旅行部独立出来，更名为（）。

单选题

A. 中国国际旅行社~||~中国旅行社~||~华侨旅行社~||~中国青年旅行社

19.在旅游活动过程中，导游人员应采取哪些有效的措施来防止治安事故的发生？

填空题

20.旅游产品的操作过程与消费过程是同时进行的，导游人员的接待过程就是旅游者的消费过程。（）

判断题