证券从业资格

1.地培在送客服务中确定的时间有（）

多选题

A. 出行李的时间~||~航班起飞的时间~||~商定叫早和早餐时间~||~商定集合、出发的时间

2.16周岁以上的公民也视为具有完全民事行为能力的人。（）

判断题

3.下列造成误机事故的原因中，属于责任事故的是（）。

单选题

A. 旅游车在通往机场的高速路上出现交通事故~||~旅游者在自由活动购物时忘记集合时间~||~在通往机场的路上出现严重堵车的情况~||~地陪在送站前安排了购物活动，没有通知集合时间和地点

4.某旅游团到达广州适逢“广州旅游节”开幕式，旅游者要求自费前往，这时导游员应（）

多选题

A. 一般应予协助~||~帮忙叫出租车~||~帮助购买门票~||~陪同前往

5.因客观原因需要变更计划和日程，导游员要做好哪些工作？

填空题

6.地陪对于不合作的领队，要争取_____的支持，要保障出色完成旅游接待计划，如果与领队发生矛盾，应把情况上报_____，不可以与领队发生正面冲突。

填空题

7.小包价旅游中科选择的部分包括（）

多选题

A. 导游服务~||~早餐~||~参观游览~||~住房

8.某国外游客在北京的琉璃厂淘到一副古字画，导游员应协助其将字画打包至游客所带行李，方便托运出境。（）

判断题

9.下面关于李叔同纪念馆的表述正确的有（）。

多选题

A. 位于杭州虎跑景点内~||~李叔同，号弘一~||~李于1918年在虎跑的定慧寺出家~||~弘扬禅宗

10.当香港游客来内地游览时，丢失了港澳居民来往内地通行证时，应补办签发（）。

单选题

A. 一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明~||~港澳居民来往内地通行证~||~一次性有效的入出境通行证~||~一次性有效的中华人民共和国出境通行证

11.入境旅游者不管因何种原因要求提前离开中国，导游员都要请示____，并请____协助旅游者重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续，所需费用由____自理。

填空题

12.下列有关娱乐场所的说法中，错误的是（）。

单选题

A. 县级以上人民政府文化主管部门负责对娱乐场所日常经营活动的监督管理~||~县级以上公安部门负责对娱乐场所消防、治安状况的监督管理~||~与公安部门的工作人员有近姻亲关系的亲属，可以开办娱乐场所~||~娱乐场所不得设在文物保护单位的建筑物内

13.东北地区经国务院公布的国家历史文化名城有（）

单选题

A. 哈尔滨、长春、沈阳、辽阳~||~沈阳、吉林、集安、哈尔滨~||~朝阳、集安、沈阳、吉林~||~长春、吉林、集安、哈尔滨

14.当导游员错接了同一家旅行社的旅游团时，应该（）。

多选题

A. 地陪交换旅游团~||~全陪不交换旅游团~||~地陪不交换旅游团~||~全陪交换旅游团

15.旅游团抵达目的地以后，全陪应认真与领队核对、商定日程。商定日程的原则是（）。

单选题

A. 宾客至上、服务至上、以客为主、合理可行、平等协商~||~文明礼貌、优质服务、客随主便、平等协商、不卑不亢~||~宾客至上、服务至上、主随客便、合理可行、平等协商~||~热情友好、宾客至上、尊重领队、合理建议、自由选择

16.导游工作的独立性特点主要表现在（）。

多选题

A. 独立地讲解、宣传、执行国家政策~||~独立组织、协调各种关系~||~独立处理问题和突发事件~||~独立做出决策

17.导游讲解内容应该有根据，切忌胡编乱造，指的是导游语言运用中的（）原则。

单选题

A. 正确~||~清楚~||~生动~||~自然

18.标志着全陪带领内宾团带团工作开始的是（）。

单选题

A. 组织召开行前说明会~||~组织各站转移~||~提供启程服务~||~接受上团任务书

19.双方很少或没有肢体接触，适用于普通亲友之间的私人距离是（）。

单选题

A. 0～0.5米~||~0.5～1米~||~1～6米~||~6米以上

20.讲解人文景观时常用的“导入意境法”是指什么？

填空题