证券从业资格

1.一位英国游客要买15英尺的蜡染布料，作为导游人员，你应该告诉售货员这位游客要买（）米的布。

单选题

A. 45．62~||~5．86~||~4．57~||~1．94

2.地陪对于不合作的领队，要争取_____的支持，要保障出色完成旅游接待计划，如果与领队发生矛盾，应把情况上报_____，不可以与领队发生正面冲突。

填空题

3.目前世界上惟一全面涉及旅游事物的全球性政府间旅游组织是（　）。

单选题

A. PATA~||~WTO~||~UFTAA~||~IATA

4.按业务范围划分，导游人员分为_________。

单选题

A. 海外领队全程陪同导游专职导游兼职导游~||~海外领队全程陪同导游地方陪同导游景点景区导游~||~专职导游兼职导游景点景区导游全程陪同导游~||~专职导游兼职导游地方陪同导游景点景区导游

5.雁荡山被成为

单选题

A. 造型地貌博物馆~||~自然地貌博物馆~||~天然博物馆~||~自然博物馆

6.接待北美地区游客时，导游员需要注意哪几个方面？

填空题

7.世界上最早种植茶，制茶和饮茶的国家是

单选题

A. 中国~||~印度~||~英国~||~波斯

8.对个体散客，导游人员可以采取（）进行沿途导游服务。

单选题

A. 宣讲形式~||~对话形式~||~录像形式~||~图文形式

9.在导游服务过程中，可能引起旅游活动计划和El程变更的客观原因主要有（）。

多选题

A. 气候突变~||~自然灾害~||~交通故障~||~计划措施不当~||~接待环境变故

10.下列说法中错误的是（）。

单选题

A. 态势语言亦称体态语言、人体语言或动作语言，是通过人的表情、动作、姿态来表达语义和传递信息的一种无声语言~||~导游人员在讲解时，较为理想的语速应控制在每分钟150字左右~||~导游人员导游语言基本要求是准确与清晰、流利与口语化、生动与幽默~||~导游讲解语言应遵循“正确、清楚、生动、灵活”的原则

11.导游擅自改变活动日程，减少参观项目，旅行社应退还景点门票、退还导游服务费并赔偿同额违约金。（）

判断题

12.在社交场合，称谓对方为“校长先生”，这属于____________（）

单选题

A. 职务称~||~一般称~||~职业称~||~代词称

13.某外国游客性格开朗大方，喜欢广交朋友，但讲话随便，个性要求高，根据此特征可以判断此游客是（）

单选题

A. 英国人~||~日本人~||~意大利人~||~美国人

14.根据我国人出境规定，关于出境下列说法错误的是（）。

单选题

A. 刑事案件的被告人不准其出境~||~公安机关认定的犯罪嫌疑人不准出境~||~边防机关有权限制拒绝接受查验证件者出境~||~边防机关无权限制持他人证件者出境

15.旅游活动作为一种新型的高级的社会层次活动，与一般的社会消费活动比较所显现出来的特点是。（）

多选题

A. 观赏性~||~灵活性~||~综合性~||~效益性

16.全程陪同导游员接团前的服务准备工作包括（）。

多选题

A. 熟悉接待计划~||~服务心理的准备~||~物质准备~||~与地方接待社联系

17.导游人员要注意对游客讲情面、给面子，（）游客也会给你面子，导游活动就会顺利进行。

单选题

A. 打面子~||~留面子~||~数面子~||~夸面子

18.私人收藏的文物可以由文化行政管理部门指定的单位（）。

单选题

A. 征购~||~收购~||~收藏~||~调用

19.游客丢失中华人民共和国居民身份证时，处理方法是（）。

多选题

A. 地接社开具遗失证明~||~在当地公安局报失~||~公安机关核实后开具身份证明~||~返回后，凭有关证明到居住地派出所办理新身份证

20.旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团活动，导游人员应该（）。

单选题

A. 婉言拒绝~||~首先取得领队和旅游团其他成员的同意~||~表示赞成~||~首先向领导汇报