A. 答应转递~||~委婉拒绝~||~请示领导~||~设法让客人亲自面交

A. 到第二天通知客人~||~打电话先表示歉意，再说明情况~||~直接到客人房间通知~||~先告之领队，由领队出面处理

A. 不能一味地突出儿童而冷落了其他成年旅游者~||~儿童生病时，应及时地将自己携带的药品贡献出来，以免病情扩散~||~不宜单独带儿童旅游者外出活动~||~在住房、用餐方面，儿童与成人的价格标准是相同的

A. 石窟寺和石刻、壁画~||~现在仿造工艺品~||~历代宫廷工艺品~||~地下墓葬及陪葬品

A. 回族人~||~朝鲜族人~||~维吾尔族人~||~苗族人

A. 欺骗、胁迫旅游者消费的~||~擅自增加或减少旅游项目的~||~擅自终止导游活动的~||~讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的~||~未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的

A. 婉言拒绝~||~不予理睬~||~详细解释~||~耐心说服~||~直接拒绝

A. 修改日程应坚持“合理而可能”的原则~||~严格执行旅游日程表中的内容，不得改动~||~本着“调整顺序可以，减少项目不行”的原则~||~必要时要及时向国内组团社报告有关情况

A. 发现违法行为不予以处理的~||~未及时公告对旅行社的监督检查情况的~||~接受旅行社的馈赠的~||~参加由旅行社支付费用的购物活动的~||~通过旅行社为亲人牟取私利的

A. 停车地点、车牌号码标志~||~集合时间和地点~||~带好随身物品和关窗下车~||~厕所和纪念品商场位置

A. 说明货物售出，概不退换~||~陪同前往并协助交涉~||~婉言谢绝~||~请旅游者自行解决。

A. 地接社~||~本地风情~||~下榻饭店~||~沿途风光

A. 分配房间并分发房卡~||~和饭店行李员一起送行李进游客房间~||~向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间~||~告知总台第二天的叫早时间和出行李时间~||~陪同游客用好第一餐

A. 应严格规定在定点餐馆就餐~||~导游人员应严格按照旅行社的规定，安排旅游者用餐~||~提醒旅游者在街上吃风味小吃时，不食不洁食物~||~导游员可亲自为游客选购水果、食品~||~在用餐过程中，如发现饭菜、饮料、水果等变质，导游员应及时与餐厅联系，要求调换

A. 大专以上学历~||~身体健康~||~中华人民共和国公民~||~具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力