证券从业资格

1.参观游览出发前，导游员要做好哪些服务？

填空题

2.代表地接社实施接待计划，为旅游团或游客提供活动安排和讲解服务的导游员是（）。

单选题

A. 全陪~||~领队~||~地陪~||~景点讲解员

3.在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，一般有三种情况（）。

多选题

A. 延长在一地的游览时间~||~缩短在一地的游览时间~||~游览时间不变，但某一活动被另一活动所取代~||~适当地给予物质补偿

4.导游接一个日本旅游团从贵阳回凯里途中，结合贵新高速路上建筑桥梁多的实际，向游客认真介绍了中国的桥、贵州的桥及贵州的桥城，还讲了鲁班修桥的故事，所使用的导游方法是（）。

单选题

A. 分段讲解法~||~虚实结合法~||~比较法~||~突出重点法

5.导游人员通过有意识、有步骤的引导，澄清事实，讲情利弊得失，使游客逐渐信服的劝服方式属于（）劝服

单选题

A. 幽默式~||~诱导式~||~暗示式~||~迂回式

6.导游人员应该尽量避免在深夜打扰客人，如遇急事，导游人员可以（）。

单选题

A. 打电话先表示歉意，然后再说明情况~||~等到第二天再说~||~直接敲客人房门进去面谈~||~先告诉领队，由他出面处理

7.来中国旅游的入境旅游团队，由中方总接待旅行社派出的导游是________.

单选题

A. 全陪~||~地陪~||~领队~||~讲解员

8.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的（）。

单选题

A. 法律性文件~||~契约性文件~||~指导性文件~||~参考性文件

9.导游员带团结束后的总结方式主要有________。

多选题

A. 自己总结~||~领导总结~||~书面总结~||~口头总结

10.中国公民组团赴欧洲十国旅行，应需办理其中几个国家的签证？

填空题

11.导游服务的特点主要有()。

多选题

A. 复杂多变~||~独立性强~||~诱惑性大~||~经济性强~||~跨文化性

12.补办中国公民出境旅游时丢失护照、签证的手续是（）。

多选题

A. 必须有签证副本和团队成员护照~||~请当地陪同协助在接待社开具遗失证明~||~再持遗失证明到当地警察机构报案，取得警察机构开具的报案证明~||~持当地警察机构的报案证明和遗失者照片及有关护照资料到我驻该国使领馆办理新护照~||~新护照领到后，携带必备的材料和证明到所在国移民局办理新签证

13.（）被成为太华咽喉

单选题

A. 千尺幢~||~苍龙岭~||~回心石~||~擦耳崖

14.(　)是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。

单选题

A. 客源国(地)及其习俗和热门话题~||~旅游团名称、代号、电脑序号~||~旅行社标志或提供给团队成员的标志物~||~旅游团种类、费用的结算方法

15.下面说法正确的是（）。

单选题

A. 按照业务范围可将导游人员分为专职和兼职导游人员~||~兼职导游人员是我国现在导游队伍的主体~||~临时导游人员属于兼职导游人员~||~我国的兼职导游人员即西方的自由职业导游人员

16.是旅游团抵达后的一项重要的工作，可视作两地之间导游之间合作的开始。（）

单选题

A. 入店服务~||~迎接服务~||~参观游览服务~||~核对、商定日程

17.图文声像导游形象生动，便于携带和保存，它的作用随着科技的发展会逐渐超过实地口语导游”。()

判断题

18.旅游活动中，为防止火灾事故的发生，导游人员应该从哪些方面着手预防？

填空题

19.（）是为我国旅游事业的发展做出过贡献的导游前辈，也是广大导游人员学习的榜样。

单选题

A. 初级导游人员~||~中级导游人员~||~高级导游人员~||~特级导游人员

20.取得《导游人员资格证》的人员在与旅行社订立劳动合同后可以从事导游工作。()

判断题