证券从业资格

1.为了保障旅游者和旅行社的合法权益，国家旅游局规定从2001年9月起，必须投保旅行社责任保险。（）

判断题

2.旅客的人身伤亡完全是由于旅客本人的健康状况造成的，承运人不承担责任。（）

判断题

3.导游服务在旅游工作中占有的重要地位主要表现为（）。

多选题

A. 导游服务是旅游接待的核心和纽带~||~旅游者离不开导游人员~||~导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的商品促销~||~导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的直接创收~||~导游人员的服务质量和水平决定着整个旅游接待工作的质量和水平

4.导游员与游客“聚谈”要掌握的原则是什么？

填空题

5.旅客列车车次前冠有字母“D”和“G”的分别指动车组列车和高铁列车。（）

判断题

6.发现游客在旅游景区游览中走失，导游员应该（）。

多选题

A. 了解情况，分头寻找~||~及时报告，争取协助~||~查明情况，做好善后~||~写出事故报告

7.自（）起库克又组织了一系列的旅游团并提供了全程导游。

单选题

A. 1840年~||~1841年~||~1845年~||~1855年

8.导游员对“山东”名称的由来作进一步解释说明，这种方法叫“解释说明法”。（）

判断题

9.如果未接到应接的散客旅游者．导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找（）。

单选题

A. 10分钟~||~20分钟~||~30分钟~||~60分钟

10.要预防游客走失，导游员要做好的预防工作是。

多选题

A. 做好提醒工作~||~做好预报工作~||~随时清点人数~||~地陪、全陪和领队密切配合~||~地培与司机紧密配合

11.国家旅游局负责全国风景名胜区的监督管理工作。（）

判断题

12.下列选项中，（）属于导游人员特殊服务的技能。

单选题

A. 向游客推荐好的附加旅游项目~||~从出游动机、个性了解游客~||~给游客摄影停留的时间~||~抓住散客导游的特点

13.为圆满完成购物活动，地陪必须（）

多选题

A. 按旅行社的规定提供服务~||~了解对象，因势利导~||~把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排~||~当好购物参谋~||~积极维护旅游者的利益

14.现为香港中国旅行社股份有限公司前身的中国旅行社成立于（）年。

单选题

A. 1921~||~1927~||~1924~||~1935

15.不属于导游语言运用四原则的是（）。

单选题

A. 生动~||~正确~||~平和~||~自然

16.地陪必须做好（），以满足游客的好奇心和求知欲，这是地陪显示知识和技能的好机会。

单选题

A. 导游讲解~||~欢迎词~||~首次沿途导游~||~途中导游

17.旅游者在旅游消费过程中，要进行大量的购买、使用旅游商品的活动，这些旅游商品鱼目混杂，也存在许多不确定的安全隐患。因此，旅游经营单位应依法维护旅游者的（）。

单选题

A. 受到尊重权~||~获取知识权~||~知悉真情权~||~安全保障权

18.对具有中华人民共和国国籍但被判刑罚正在服刑的中国公民，护照签发机关可以签发护照。（）

判断题

19.游客提出的饮食方面的特殊要求，如若在旅游团抵达后提出，地陪应（）。

多选题

A. 不予安排~||~在接团前检查落实情况~||~视情况而定~||~尽可能予以满足~||~协助其自行解决

20.台湾同胞到大陆旅行，可到()申请台湾同胞旅行证明。

单选题

A. 广东省公安厅~||~公安部委托的香港中国旅行社~||~我国相关旅游行政管理部门~||~国务院台湾事务办公室