证券从业资格

1.导游服务范围是指导游人员向旅游者提供的服务内容，大体可以归纳为两类：导游服务和讲解服务。()

判断题

2.“绿色通道”是提供给持有中国主管部门给予（）护照的外籍人员及海关给予免验的人员。

单选题

A. 公务签证~||~旅游签证~||~外交、礼遇签证~||~普通签证

3.在传递美的过程中，导游员应采用恰当的方式方法来实现审美信息的顺利传达，以道德和理性启示为主要特征的是一种_____的审美体验。

填空题

4.游客丢失中华人民共和国居民身份证时，处理方法是（）。

多选题

A. 地接社开具遗失证明~||~在当地公安局报失~||~公安机关核实后开具身份证明~||~返回后，凭有关证明到居住地派出所办理新身份证

5.旅游故障按发生原因来划分，有____故障和____故障。

填空题

6.导游服务团队中的地陪和全陪的共同利益是（）。

单选题

A. 发展中国旅游业~||~发展地区旅游业~||~宣传旅游形象~||~增加经济收入

7.某旅游团中的一名华侨游客希望购买麝香，导游人员的处理方法是（）。

单选题

A. 协助购买~||~委婉劝阻，告知中国海关有关规定~||~明确拒绝~||~亲自带游客前往医药市场购买

8.历史上不同朝代被不同的人称为“天下第一泉”的四大名泉是（）

多选题

A. 镇江中泠泉（唐刘伯刍）~||~北京玉泉（清康熙）~||~杭州虎跑泉（清乾隆）~||~济南趵突泉（清乾隆）~||~江西庐山谷廉泉（唐陆羽）

9.在餐饮服务中，要求地陪在用餐时做到____________（）

多选题

A. 引导旅游者进餐厅~||~介绍餐厅设施、饭菜特点等~||~向领队告知地陪、全陪的用餐地点~||~巡视旅游团用餐情况

10.导游人员在工作中应当少饮或不饮酒，饮酒时的量不要超过自己酒量的（）。

单选题

A. 1/2~||~1/3~||~1/4~||~1/5

11.在社交场合，要注意保持交谈的最佳距离和角度。两人交谈的最佳距离为____米

单选题

A. 1米~||~1.5米~||~2米~||~3米以内

12.信用卡的种类很多，根据发卡机构的不同，可分为（）。

多选题

A. 银行卡~||~牡丹卡~||~非银行卡~||~金穗卡

13.下述海外来华游客中，（）无需办理入境签证。

多选题

A. 港澳台同胞~||~华侨~||~外籍华人~||~过境游客

14.在社交场合问候时，要注意。

多选题

A. 问候声音要比正常说话声音大些~||~不要将手插在衣兜里~||~身份高者先向身份低者问候~||~男士要先向女士问候

15.欧美国家旅行社的旅游批发商，旅游经营商和旅游零售商的具体意义.

填空题

16.当香港游客来内地游览时，丢失了港澳居民来往内地通行证时，应补办签发（）。

单选题

A. 一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明~||~港澳居民来往内地通行证~||~一次性有效的入出境通行证~||~一次性有效的中华人民共和国出境通行证

17.铁路列车按行驶速度可分为（）。

多选题

A. 普快~||~特快~||~直快~||~旅游列车

18.重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残，经济损失在()者。

单选题

A. 1万元人民币以下~||~1万元至10万元人民币(含1万元)~||~10万元至100万元(含10万)元人民币~||~100万元以上人民币

19.（）是导游服务的中心环节。

单选题

A. 参观游览服务~||~迎接服务~||~服务准备~||~送站服务

20.旅游者旅游活动的成败更多地取决于（）。

单选题

A. 旅游景区的观光价值~||~旅游接待服务的设施和条件~||~旅游活动的组织安排~||~导游服务的质量