证券从业资格

1.导游员在交待游览注意事项时，应讲明。（）

多选题

A. 游览目的~||~游览路线~||~游览时间~||~集合地点

2.中国公民组团赴欧洲十国旅行，应需办理其中几个国家的签证？

填空题

3.现代旅游的集中定义的共性有。（）

多选题

A. 异地性~||~暂时性~||~综合性~||~娱乐性

4.旅游过程中发生旅游者死亡，清点遗物时，必须由（）在场共同进行。

多选题

A. 死者同行人员~||~死者所属国在华使、领馆人员~||~我方人员~||~医生

5.导游员的讲解应该针对旅游时间的变化相应做出调整。在旅游行程的初期，导游员的讲解要做到（）。

多选题

A. 讲解工作量最大~||~每次讲解的时间较长~||~内容较多~||~语速相对略快

6.导游人员在带团过程中要强化服务意识，最重要的是强化向游客提供（）的意识。

多选题

A. 规范化服务~||~心理服务~||~及时服务~||~个性化服务

7.因_____因素致使旅游合同不能履行，投诉人与被投诉人发生争议的，投诉人可以向旅游投诉处理机构投诉。

填空题

8.发给负有特殊外交使命的人员的护照为。

单选题

A. 外交护照~||~公务护照~||~特种护照~||~普通护照

9.导游人员引导游客观景赏美的基本方法有(　)。

多选题

A. 统筹动态欣赏和静态欣赏~||~调节观赏的距离和角度~||~适应观赏习惯~||~扣住观赏时机~||~把握观赏节奏

10.旅游者参加团队旅游一般在饭店住()。

单选题

A. 标准间~||~单人间~||~豪华间~||~夫妻间

11.姿态语是指身体在一定场合中以体姿所传递的信息。下面不符合导游姿态语的情况有。

单选题

A. 根据不同的场合、语言环境选择适当的坐姿~||~导游员工作时，坐在那里摇晃身体，配合讲解~||~导游员讲解时，身体挺胸立腰，端正庄重~||~在大型车内讲解，必须站立，面对游客，保持上身正直

12.被称为“塔尔寺三绝”的是

多选题

A. 酥油花~||~唐卡~||~堆绣~||~壁画~||~(暂缺）

13.散客旅游服务按其服务的地点，可分为来本地旅游(第一类)、赴外地旅游(第二类)和在本地旅游(第三类)三大类，其中，_____的客源主要是常住本地的外籍人士。

填空题

14.游客因心脏病住院治疗需要延长游期，导游员应该（）。

多选题

A. 及时向旅行社领导汇报~||~办理住院等有关手续~||~帮助解决生活上困难~||~前往医院探视

15.导游员如何对待稳重型的游客？

填空题

16.为预防旅游团离站时误机，导游员应安排充裕时间前往机场，以保证团队按规定时间抵达离站地点。按规定乘国际航班应提前_____到达机场。

填空题

17.导游人员的技能素质主要表现在()。

多选题

A. 独立工作能力~||~语言知识能力~||~组织协调能力~||~导游讲解能力~||~善于和各种人打交道的能力

18.当北京时间为中午12时，日本东京的时间为_____时。

填空题

19.下列少数民族中，皆崇尚或喜爱白色的有

多选题

A. 蒙古族~||~朝鲜族~||~畲族~||~白族~||~壮族

20.导游员在接待旅游团过程中需要打旅行社的社旗，未打接待社旗的要扣2分。()

判断题