证券从业资格

1.已定妥回程国际航班座位的某旅游团计划在中国旅游半个月，该团导游员应该最迟在航班起飞前（）小时确认机票。

单选题

A. 24~||~26~||~48~||~72

2.通常可以被国际社会所普遍认可的求救信号主要有（）。

多选题

A. 火光信号~||~烟雾信息~||~图形信号~||~灯光信息

3.对伪造涂改出入境证件，公安机关可以处以警告或1O日以下的拘留处罚。（）

判断题

4.小李担任一美国旅游团的地陪。旅游团到了饭店后，小李就和领队商谈日程安排。在商谈过程中，小李发现领队手中计划表上的游览点与自己接待任务书上所确定的游览景点不一致，领队的计划表上多了3个景点，且坚持要按他手中计划表上的景点来安排行程。小李应该。

多选题

A. 按照对方的意见办理~||~委婉拒绝~||~请示旅行社领导~||~征得领导同意后收取相关费用

5.导游人员在讲解时要（）。

单选题

A. 讲得越多越好~||~尽量多讲并注意导游与讲解相结合~||~讲多少都无所谓~||~对观光团多讲，对专业团少讲

6.全陪导游人员对所率领的旅游团的旅游活动负全责，所以在旅游活动中起（）作用。

单选题

A. 协调~||~主导~||~承上启下~||~配合

7.导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应（）。

单选题

A. 有说明力~||~令人信服~||~以理服人~||~幽默风趣

8.一名合格导游员应该具备的良好思想品德包括________。

多选题

A. 热爱祖国，遵纪守法~||~优秀的道德品质~||~热爱本职工作，尽职敬业~||~高尚的情操

9.散客旅游有规模____、批次____、要求多、变化大、预定期短的特点。

填空题

10.旅游合同的变更有什么特征?

填空题

11.导游工作集体协作共事是以（）的旅游协议为原则基础，各方都应遵守。

单选题

A. 旅行社和旅游相关企业之间、旅行社之间~||~旅行社和旅游主管部门之间、旅游者和旅游协会之间~||~旅游者和旅游相关企业、旅行社和旅游相关企业之间~||~旅行社之间、旅行社和旅游者之间．，

12.旅游活动结束后，若旅游者因为特殊原因需要留下，下列导游员的做法错误的是（）。

单选题

A. 导游员应当立即答应旅游者的要求，并给予必要的帮助~||~帮助旅游者办理分离签证手续和延长签证手续~||~协助旅游者重订航班、机座，帮其订妥客房~||~所费用旅游者自理

13.一般来讲，地陪与领队、全陪商定日程的时间宜在（）。

单选题

A. 旅游团抵达前通过电话商定~||~旅游团抵达的当天，最好是在游览开始前进行~||~游览活动进行中，可根据活动的时间来随时调整日程的安排~||~随时随地，但应本着主随客便的原则，让领队、全陪来定商定日程的时间

14.我国普通护照由（）颁发。

单选题

A. 外事部门~||~海关~||~公安部门~||~运输部门

15.某旅游团一行15人抵达杭州，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去千岛湖，而自己的计划是杭州市区活动，且无干岛湖的活动安排。这时地陪小王应（）。

单选题

A. 婉言谢绝，说明我方不便单方面违反合同~||~向领队作详细解释说明工作，并设法将其说服~||~按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取杭州至千岛湖的超公里费及门票费用。~||~及时报告旅行社，查明原因，分清责任

16.虚实结合法中的“实”是指景观的（）。

单选题

A. 外在形状~||~实际存在的物体~||~实体、实物、史实和艺术价值~||~实际的物体、形状与外观

17.国家禁止以任何形式进行____________（）

多选题

A. 买汇~||~套汇~||~逃汇~||~炒汇

18.下面对于导游语言的音调和节奏说法不正确的是。

单选题

A. 导游语言的音量在于“适中”~||~用外语讲解时，语调要符合外国人讲话的习惯~||~根据讲解的内容决定节奏的快慢~||~讲解时，声调要适时变化，有节奏感

19.满足游客需求就是在_____基础上提供针对性服务。

填空题

20.导游服务的产生与发展经历了（）三个变化。

多选题

A. 单一向导到多功能服务~||~泛缘关系到业绩关系~||~从无序向有序转变~||~从计划性到向市场行为转变~||~从随意性到规范化