1.为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由（）来做。

2.对于出境领队核对机票及行程，下面说法不正确的是。

3.郑州市居民王某应聘在上海某公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境游，应当向（）的市、县公安机关申请办理出境证件。

4.当游客有表现欲时，导游员可以有意降低自己的位置，以（）观察游客。

5.导游员在讲解湖南岳麓书院时以古代主要的教学场所讲堂作为重点，这是采用了突出重点法的（）作为讲解重点。

6.中国公安部授权的口岸签证机关的口岸有：北京、上海、天津、大连、福州、（）、杭州、昆明、广州（白云机场）、深圳（罗湖、蛇口）、珠海（拱北）。

7.导游员的基本职责不包括。

8.现代导游服务具有的特征有（）。

9.若导游员迎接的是乘飞机而来的散客或散客旅游团，应提前分钟到达机场；若是接火车，应提前分钟在出站口的醒目位置等候。

10.旅游团或者旅游者抵达某地后，却没有导游员前来迎接，称之为_____。

11.一位美国游客在上海旅游时看中…件价值昂贵的古玩，欲购买带回国内，这时导游人员应（）。

12.如果这场交通事故发生在中国大陆，你作为导游员将采取的处理措施是。

13.下列物品禁止入境的有（）。

14.地陪送内宾团返程搭乘国内航班应提前（）分钟到达机场。

15.2007年10月3日，山东某国际旅行社小李接待了北京某国际旅行社的美国旅游团赴山东旅游。北京某国际旅行社的全陪是小王。小王和地陪小李是老搭档，多次合作，关系很好。领队史密斯先生为人随和，开朗大方。该团于3日晚11点下榻济南某酒店。为了让客人尽快入住，小李在接站前就拿到了房卡和钥匙。到达酒店后，小李马上分发房卡和钥匙并收取游客护照用于登记。小王对小李的工作能力很放心，就跑到大厅外打电话联系济南的朋友。史密斯先生最先领到房卡和钥匙提着自己的行李上楼了。小李分完房、登完记，已经接近深夜12点了。小王和朋友联系上叙旧去了，不知道是否回来。小李在酒店没有陪同房，和酒店定好了第二天的叫早和早餐时间后，就打车回家了。小李的经理知道这件事后，严肃地批评了小李。请问小李错在什么地方?小王和史密斯先生有什么过错吗?小李、小王和史密斯先生在带领游客人住酒店时应当怎样各负其责?

16.导游人员资格证书是由国家旅游局统一印制的，其颁发机关是（）。

17.汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应(　)。

18.持成年票或儿童票的旅客，每人可免费托运行李：头等舱40千克、公务舱35千克，经济舱20千克。（）

19.旅游团在用餐前（）小时提出换餐要求的，地陪可以协助安排。

20.导游人员的独立工作能力主要体现在（）。