证券从业资格

1.旅游团乘国际航班出境或乘去沿海城市的航班，必须提前（）分钟到达机场。

单选题

A. 30~||~60~||~90~||~120

2.导游人员与游客之间的关系,是一种（）之间的主客关系。

多选题

A. 提供服务者~||~接受服务者~||~主人~||~客人

3.中国公民出国旅游时，遇到当地导游推荐的自费项目，海外领队要征求_____的意见。

填空题

4.下列选项中，（）不是导游服务规范化的必要性的体现。

单选题

A. 消除导游工作的随意性，保证接待质量~||~指导导游活动的正常进行~||~规范风险的必要手段~||~衡量导游服务质量高低的重要指标

5.下列旅游事故中，属重大故障的是（）。

单选题

A. 游客走失~||~集体食物中毒~||~丢失钱物~||~一般车祸

6.在外宾团的末站服务中，全陪的主要工作有。

多选题

A. 提醒游客整理好行装，带走所有行李~||~致欢送词和告别~||~征求游客对各站服务的意见~||~落实机票和离境事宜

7.在旅游活动过程中，一般说来，交通故障的发生主要为________所致。

单选题

A. 主观原因~||~客观原因~||~人为原因~||~天气原因

8.12月11日某旅游团一行15人抵达上海，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应（）。

单选题

A. 婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同~||~向领队作详细解释、说明工作，并设法将其说服~||~按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取上海至周庄的超公里费及门票费用~||~及时报告旅行社查明原因，分清责任

9.旅游车发生交通事故时，导游人员应首先（）。

单选题

A. 迅速汇报~||~保护现场~||~组织抢救~||~安抚旅游者

10.带好儿童旅游团(者)应掌握（）。

多选题

A. 注意儿童安全问题~||~照顾好儿童的生活~||~生动形象的讲解~||~注意服务原则和区分标准

11.导游着装要遵守TPO原则，下面（）含义不包含在内。

单选题

A. 时间~||~地点~||~场合~||~氛围

12.导游员在讲解湖南岳麓书院时以古代主要的教学场所讲堂作为重点，这是采用了突出重点法的（）作为讲解重点。

单选题

A. 选取景点内具有代表性的景观~||~选取景点内游客最感兴趣的内容~||~选取在外观、内涵、风格等方面最为与众不同的内容~||~选取符合“……之最”或“最……之一”标准的内容

13.Open票，是不定期机票，旅游者乘机前需持机票和有效证件到航空公司办理订座手续。（）

填空题

14.在探访时应遵守探访礼节，下列做法中正确的是（）。

多选题

A. 征得游客同意后前往~||~隔着门说话~||~把握好探访时间~||~不随意动游客的物品

15.游客要求自由活动，导游员视情况分别对待。不属于需劝阻游客自由活动的情况。

单选题

A. 当地治安不理想~||~旅游团计划去另一地游览或即将离开本地时~||~游客已多次游览过计划内的景点~||~游客要去不对外开放的地区游览

16.旅游者想购买中药、中成药前往国外的，总值限为人民币（）元。

单选题

A. 100~||~200~||~300~||~400

17.理智、稳重，善于对现象和行为进行分析，自制力强，对细节要求高，自尊心（包括虚荣心）强。这是属于职业类型的游客心理。

单选题

A. 产业工人~||~知识分子~||~农民~||~干部

18.在送旅游团去机场、火车站、码头时，地陪导游人员带团抵达上述地点在时间上有哪些规定？

填空题

19.特级导游员不定期评定，由省旅游局初评。（）

判断题

20.旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须（）。

单选题

A. 超然物外~||~置身其中~||~仔细比较~||~苦思冥想