1.旅游交通事故是属于无法预料的突发事故，事故一旦发生，后果往往不堪设想。尽量避免或减少旅游交通事故的发生，保障游客的安全，也是导游员的责任。如果你将来打算从事导游工作，请你谈谈对预防旅游交通事故有什么措施。假设一旦发生旅游交通事故，你又没有受重伤，神志清时，你应怎样采取有效措施，处理好旅游交通事故。

2.探险旅游团(者)的特征有（）。

3.导游服务在旅游接待服务中所起的作用主要体现在：（）

4.游客携带中药材前往国外的，总值限人民币300元。（）

5.初级外语导游人员应基本掌握一门外语，达到外语专业大学三年级水平。（）

6.导游讲解的常用方法和技巧有分段讲解法、突出重点法、类比法、____、____等。

7.当游客晕车时应让其迅速服用导游人员所备的晕车药。（）

8.浙江省统一的旅游投诉电话是96123。（）

9.接待港、澳、台地区游客时，导游员需要注意哪几个方面？

10.1974年，各地的华侨服务社统一更名为（）。

11.地陪的主要职责是（）。

12.我国旅行社条例规定，对非因不可抗力改变旅游合同的行程的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门对旅行社责令改正，处（）罚款。

13.中文导游员的主要服务对象是。

14.在社交场合，称呼对方为“校长先生”，这属于（）。

15.为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由（）来做。

16.道德对社会生活产生作用和影响的方式有哪些

17.一般而言，当其他条件都具备时，决定着旅游需求数量的多少（　）。

18.游客患病，下面导游做法不正确的是（）。

19.为了加强对旅行社的管理，对旅行社实行的管理制度主要有：经营许可证制度、。

20.在旅游团未到达之前，地陪应确认旅游团所乘交通工具的准确抵达时间，以免（）。