证券从业资格

1.西方人的思维方式一般由____到____。

填空题

2.欣赏吉林雾凇时，导游人员建议“夜观雾、晨观挂，午后赏落花”。此建议体现了观景赏美过程中（）的重要性。

单选题

A. 观赏距离~||~观赏角度~||~观赏节奏~||~观赏时机

3.由于接到的是西安中国旅行社的旅游团，小王应________。

多选题

A. 向旅游者实事求是地说明情况并诚恳地道歉~||~立即向旅行社领导汇报~||~设法尽快交换旅游团~||~地陪可不再交换旅游团，全陪应交换旅游团

4.导游人员需延续导游证有效期，若受理的旅游行政管理部门逾期未作决定的，视为准予延续。（）

判断题

5.旅游者的下列哪些行为属于越轨行为（）。

单选题

A. 旅游者对中国的计划生育政策发表评论~||~旅游者对中国的外交政策发表评论~||~旅游者公开煽动闹事~||~游者被邀与亲友会面时，发表不妥言论

6.外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，若不需延长签证，导游应（）。

单选题

A. 一般可满足其要求~||~婉言拒绝~||~与旅行者另签合同~||~断然拒绝

7.为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做工作（　）。

单选题

A. 劝阻~||~提醒~||~预报~||~保护

8.如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以下工作：（　）。

多选题

A. 尽量抓紧时间，完成计划内的游览项目~||~向旅行社有关部门报告~||~游览中突出本地最有代表性的景观~||~及时通知下一站

9.导游服务（　）的特点要求导游人员有高胜的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。

单选题

A. 关联度高~||~独立性强~||~复杂多变~||~脑体高度结合

10.乘火车的旅客所携带的物品中，杆状物品长度不超过（）厘米。

单选题

A. 100~||~200~||~300~||~400

11.责任性误机(车、船)事故的原因是（）。

多选题

A. 导游员安排不当~||~出发时间太晚造成延误~||~导游员没有核实~||~计划变更但旅行社未及时通知

12.导游员在人际交往中要注意方式方法，下面做法正确的是。

多选题

A. 尊重自己和他人~||~信任但不盲从~||~谦虚但不虚伪~||~老练但不世故~||~宽容但不失原则

13.是指由于某种原因，旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原来计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团。（）

单选题

A. 错接~||~空接~||~误接~||~漏接

14.国际SOS救援中心分别在新加坡和伦敦设立总部，分别在中国的香港、台北、北京、上海、天津、广州和南京开设了分支机构。（）

判断题

15.在西方国家，有一种导游员，以导游为主要职业，并受聘于多家旅行社，他们被称为（）。

单选题

A. 自由导游员~||~专职导游员~||~职业导游员~||~自由职业导游员

16.由于旅游者个人原因导致财物丢失，属于（）。

单选题

A. 业务事故~||~个人事故~||~治安事故~||~责任事故

17.导游人员要树立良好的形象，这要求（）。

多选题

A. 谈吐高雅、服饰得当~||~“第一印象”要好~||~保持好的形象~||~打扮得体

18.导游语言的生动性要求导游员在导游讲解时力争做到。

多选题

A. 使用形象化的语言~||~使用流畅生动的语言~||~恰当比喻，以熟喻生~||~富有幽默感~||~表情、手势及声音语调与讲解内容配合，和谐一致

19.导游人员在接受散客送行任务后，应详细阅读送站计划，明确（）

多选题

A. 所送游客姓名或散客小包价旅游团人数~||~离开本地的日期，所乘航班或车次~||~游客下榻的饭店~||~送站车辆的座位数

20.严守国家和企业的机密，导游人员一定要坚持的原则是（）。

单选题

A. 不卑不亢~||~处处警惕~||~内外有别~||~一视同仁