证券从业资格

1.导游人员带团的主要目标是为了完成旅游活动的既定计划，即（）带团模式。

单选题

A. 游客中心型~||~自我中心型~||~他人中心型~||~自以为是型

2.下列对导游服务独立性强的叙述不准确的是(　)。

单选题

A. 独自一人制定旅游计划~||~独立带团参观游览~||~导游讲解具有相对的独立性~||~独立地、合情合理地处理出现的问题

3.根据导游员的（），可将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员。

单选题

A. 工作能力~||~语言种类~||~职业性质~||~业务范围

4.由于主观原因而造成了漏接事故，导游人员应妥善应对，（）。

单选题

A. 进行耐心细致的解释，以防引起旅游者误解~||~不要认为与己无关而草率行事~||~尽量采取弥补措施，努力完成接待计划~||~及时通知下一站，对日程做相应的调整

5.英国格林尼治天文台每天所报的时间，被称为国际标准时间，也就是_____。

填空题

6.地陪的主要职责侧重于（）。

多选题

A. 安排旅游活动，做好接待工作~||~保证游客安全，处理可能发生的问题~||~做好旅游团内部的团结和协调工作~||~安排旅游活动，进行导游讲解~||~监督旅游计划的实施

7.为散客提供导游服务，下列说法不正确的是（）。

多选题

A. 导游员应提前30分钟到达机场等候客人~||~导游员应提前30分钟到达火车站等候客人~||~如未接到客人，导游与司机在尽可能的范围内至少寻找20分钟~||~陪同散客旅游，导游员应提前10分钟抵达集合地点

8.参观游览过程中，领队应该怎么做？

填空题

9.下面不属于着装“TPO”原则的是（）。

单选题

A. 时间~||~环境~||~地点~||~场合

10.游览时如有游客走失的情况发生，导游员该怎么办？

填空题

11.外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，若不需延长签证，导游应（）。

单选题

A. 一般可满足其要求~||~婉言拒绝~||~与旅行者另签合同~||~断然拒绝

12.散客入住饭店后，由于其，应客人要求，导游人员可协助其安排购物或晚间娱乐活动，提醒客人注意安全，引导其去健康的娱乐场所。（）

单选题

A. 人数少~||~服务要求较多~||~自由活动时间较多~||~自行设计活动项目

13.下列游客提出自由活动时，导游不应该劝阻的是（）。

多选题

A. 晚上没有活动安排，游客要求自由活动.~||~即将离开本地，有旅游者要求自由活动~||~旅游者要求去人多、环境复杂的地方自由活动~||~旅游者已经多次游览过某景点，要求自由活动

14.从主动性、积极性的角度，服务可以分为。（）

多选题

A. 不偏不倚服务~||~超前服务~||~及时服务~||~迟到服务

15.发给负有特殊外交使命的人员的护照为。

单选题

A. 外交护照~||~公务护照~||~特种护照~||~普通护照

16.目前，我国部分旅客列车车次前冠有英文字母，其中车次前冠有Z的是（）。

单选题

A. 快速旅客列车~||~直达特快列车~||~动车组~||~旅游列车

17.来中国旅游的入境旅游团队，由中方总接待旅行社派出的导游是________.

单选题

A. 全陪~||~地陪~||~领队~||~讲解员

18.根据导游人员不同技术等级划分和数量分布，初级导游人员是导游队伍中的业务骨干。()

判断题

19.简要说明我国少数民族纳西族有哪些主要民话文化遗产。

填空题

20.旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求更改住房标准的，导游应该（）。

单选题

A. 完全满足其要求~||~请领队出面处理~||~不予理睬~||~尽量满足，但差价自理