证券从业资格

1.“安平夕照”一景出现在（）

单选题

A. 台湾~||~广东~||~四川~||~北京

2.导游人员带团游览岳阳楼，就《岳阳楼记》的两幅雕屏，在一楼告诉游客一幅为真迹，一幅为赝品，让客人猜测；到二楼时告诉客人二楼的雕屏为真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说，这是运用了（）导游讲解技能。

多选题

A. 问答法~||~悬念法~||~触景生情法~||~虚实结合法~||~类比法

3.旅客未能出示客票、客票不符合规定或者客票遗失，将影响运输合同的存在或有效。（）

判断题

4.一次造成旅游者重伤或经济损失8万元的事故是：（）

单选题

A. 特大事故~||~重大事故~||~特殊事故~||~一般事故

5.未来旅游活动的发展趋势是（）。

多选题

A. 个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为旅游主体~||~休闲旅游增长较快~||~旅游信息和服务设施更加发达~||~导游内容高知识化~||~旅游活动更符合可持续发展要求

6.按照《导游人员管理实施办法》规定，私自带人随团游览的导游员应被扣除（）分。

单选题

A. 2~||~4~||~6~||~8

7.导游工作的中心任务是导游讲解，因此，导游员要（）。

单选题

A. 讲得越多越好~||~尽量多讲，并注重讲解与导游相结合~||~观光团多讲，专业团少讲~||~导游员随意

8.1949年，新中国第一家旅行社——华侨服务社在（）成立。

单选题

A. 厦门~||~天津~||~上海~||~广州

9.持OK票的国际旅游者须在_____小时以前办理座位再证实手续。

填空题

10.导游服务是一种高智能、高技能、复杂的服务，因而是高级服务。（）

判断题

11.导游界的前辈们经过长期的实践，从导游讲解的旅游观赏对象、游客和情景三个方面，总结出反映导游讲解的基本规律的原则。分别是。（）

多选题

A. 真实性原则~||~针对性原则~||~灵活性原则~||~准确性原则

12.航班的班次是根据来确定的。（）

多选题

A. 包机单位的要求~||~运量需求~||~运程~||~航管要求

13.旅行社安排旅游团在当地的购物次数和时间的依据是：（）

单选题

A. 旅游者的购物要求~||~活动日程的松紧~||~旅游接待计划~||~当地特产的多寡

14.旅游者丢失证件时，导游人员应先请失主冷静回忆，详细了解丢失情况，尽量协助寻找。如确已丢失，应马上报告组团社或接待社，根据组团社或接待社的安排，协助失主向有关部门报失，补办必要的手续，所需费用由（）。

单选题

A. 失主自理~||~组团社负担~||~接待社负担~||~导游人员负担

15.旅游故障按处理时涉及面大小划分，有____故障和____故障。

填空题

16.自然景观是由自然地理环境的各要素组成的，如山体.水体.动植物等，常被称为

单选题

A. 旅游的第一环境~||~旅游的基础要素~||~旅游的重要组成部分~||~旅游的根本要素

17.导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着（）作用。

单选题

A. 纽带~||~标志~||~扩散~||~反馈

18.当今社会中，是社会大力提倡的道德层次，是共产主义的道德要求，目前不具有普遍性。

单选题

A. 先公后私，先人后己~||~大公无私，舍己为人~||~损公肥私，损人利己~||~公私兼顾，推己及人

19.导游服务中要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力的特点是（）。

单选题

A. 独立性强~||~关联度高~||~脑体高度结合~||~复杂多变

20.在探访时应遵守探访礼节，下列做法中正确的是（）。

多选题

A. 征得游客同意后前往~||~隔着门说话~||~把握好探访时间~||~不随意动游客的物品