证券从业资格

1.因下列原因造成的误机(车、船)事故，属于责任事故的是（）。

多选题

A. 途中出现交通事故或意外堵车~||~导游人员没有认真核实交通票据~||~汽车发生故障~||~班次已变更，但计调人员没有及时通知导游人员~||~导游人员安排日程不当

2.旅游业对目的地社会文化的有利影响主要表现在。

多选题

A. 有助于提高民族素质~||~有助于增加就业机会~||~有助于推动科技交流~||~有助于促进民族文化的保护

3.非团队导游服务主要包括等不同内容。

多选题

A. 旅游咨询服务~||~单项委托服务~||~讲解服务~||~选择性导游服务

4.旅游者酗酒,导游员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果,尽量阻止_________。

单选题

A. 不听劝告且造成恶劣影响的，肇事者承担一切后果~||~如不听劝告，可不再过问~||~不听劝告且造成恶劣影响的，导游不承担一切后果~||~不听劝告且造成恶劣影响的，导游要承担一定后果

5.2007年，国家旅游局又命名杭州、大连、青岛为“中国最佳旅游城市”。

判断题

6.导游员对待游客要一视同仁，不厚此薄彼，不介入旅游团内部的矛盾和纠纷。这要求导游员必须遵守行为规范的（）。

单选题

A. 坚持“内外有别”原则~||~自尊、自爱，不失人格、国格~||~严格按规章制度办事，执行请示汇报制度~||~自觉遵纪守法

7.小王按时来到机场却没有接到自己旅游团的原因是_______。

多选题

A. 没有认真核对航班时刻表~||~犯了经验主义的错误~||~没有及时了解航班夏冬时刻表变化的时间~||~没有认真阅读接机计划表

8.《外国人人境出境管理法》的基本原则有（）。

多选题

A. 主管机关许可的原则~||~指定口岸通行，接受边防检查的原则~||~保护外国人合法权利和利益的原则~||~内外有别的原则~||~遵守中国法律的原则

9.在核对商定旅游日程时，若领队手中的旅游计划与地陪的接待计划有出入时，应按照地陪手中的接待计划执行。（）

判断题

10.手势语言是对口头导游语言和其他导游语言的有效补充，对导游人员服务起到辅助作用，导游人员在运用手势语言时，应了解的基本要求有（）。

多选题

A. 灵活调整~||~富于变化~||~控制频率~||~注意逼讳~||~简洁明晰

11.地陪在办理国内航班(车、船)的手续中，做法正确的是（　）。

多选题

A. 移交交通票据和行李票~||~旅游团进入隔离区后，地陪方可离开~||~与全陪办理财务拨款结算手续并妥善保管~||~旅游团所乘交通工具起动后方可离开

12.（）是导游人员应掌握的最基本的知识。

单选题

A. 政策法规知识~||~语言知识~||~旅行生活常识~||~史地文化知识

13.一国两制是和平共处原则的创造性运用和发展．为解决国际争端提供了范例。（）

判断题

14.热爱祖国是中国的合格导游员的首要条件，也是导游员心理素质过硬的重要体现。（）

判断题

15.消费者组织是向消费者提供信息咨询，法律援助的营利性服务。（）

判断题

16.在安排旅游活动时,要对客观条件的变化,给予恰当的估计,在（）上留有适当的余地。

单选题

A. 游览路线~||~资金筹备~||~日程安排~||~娱乐活动

17.下列选项中，属于地陪服务的物质准备内容的是（）。

单选题

A. 车辆落实~||~机票确认~||~证件携带~||~住房落实

18.按照旅游资源的成因，可将其分为____________（）

多选题

A. 地文旅游资源~||~自然旅游资源~||~人文旅游资源~||~社会旅游资源

19.导游语言运用的原则有（）。

多选题

A. 正确~||~清楚~||~生动~||~自然

20.旅游团队导游服务集体协作的方法主要有。

多选题

A. 主动争取各方的配合~||~尊重各方的权限和利益~||~建立友情关系~||~相互学习，勇担责任