证券从业资格

1.人际交往中，在作介绍时，一般要等　先伸手后才能握手。（）

多选题

A. 主人、客人~||~男方、女方~||~晚辈、长辈~||~下级、上级

2.一外国游客在离境前，请导游人员将一盒精致的巧克力交给居住在本地的亲属，此时导游人员应该（）。

单选题

A. 代为转交~||~请示旅行社领导，由旅行社代为转交~||~设法让游客面交~||~婉言拒绝

3.电视台多次播出的某明星所拍化妆品的广告，是该厂家所做出的。

单选题

A. 要约~||~再要约~||~要约邀请~||~承诺

4.旅游资源与一般资源最主要的区别在于它拥有_________的特征。

单选题

A. 经济性~||~观赏性~||~地域性~||~不可转移性

5.地陪在善后工作中可能要处理的主要遗留问题有（）。

多选题

A. 游客遗忘物品~||~游客委托购买和转交~||~伤病游客滞留~||~游客投诉

6.中级导游员的考核采取笔试形式，高级导游员的考核采取论文答辩形式。（）

判断题

7.审理保证金赔偿案件遵循的原则是（）。

多选题

A. 以事实为依据。以法律、法规为准绳~||~公正办案，保护双方当事人的合法权益~||~办案中应当先行调解~||~调解无效的。应当依法进行审理~||~办案中不受任何组织和个人的非法干涉

8.施惠是战国时政治家、辩客和哲学家，道家的代表人物。（）

判断题

9.3S指

多选题

A. 阳光~||~太阳~||~海水~||~沙~||~沙滩

10.某日上午，地陪小林按计划带团前往颐和园旅游，旅行车行至建国门外大街时，被紧随车辆的中型面包车追尾，请问小林应如何处理这起交通事故?

填空题

11.导游服务

填空题

12.在中国某地出站前领取行李时，游客找不到托运的行李，差错有可能发生在上一站交接行李或托运过程中。发生此种情况时，导游员首先采取的补救措施是（）。

单选题

A. 带领失主到失物登记处，办理行李挂失和认领手续，请机场给予查找~||~将失主机票、行李牌及丢失行李的件数、大小、形状、颜色、标记报告给始发站，委托查找~||~及时用电话告诉上一站地接社，跟机场共同寻找~||~协助失主购置必要的生活日用品

13.乘坐国内航线旅游时，已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票_____付费。

填空题

14.根据我国民航规定，游客物品可以放入行李中进行托运的有（）。

单选题

A. 存折、现金、光盘、食品~||~剪刀、光盘、贵重衣物、食物~||~金银首饰、化妆品、珍珠、重要文件~||~重要文件、货币、首饰、水果刀

15.规范化服务要求从事该项服务的工作人员，必须在规定的（）里，按照有关标准的要求想客人提供服务。

单选题

A. 地点~||~时间~||~价格~||~人群

16.乘火车时，下列属于禁止携带的物品是（）。

单选题

A. 动物~||~文件~||~食品~||~陶瓷制品

17.游客要求转递信件时，导游员应该如何处理？

填空题

18.游览中有游客走失后，为了不影响游览的顺利进行，一般是去找走失游客。

单选题

A. 地陪~||~团长~||~全陪和领队~||~亲属和领队

19.配有领队和全陪的旅游团，在途中应由（）负责保管交通票据。

单选题

A. 全陪~||~领队~||~旅游者~||~前三者均可

20.乘坐其他内河客轮，持全价票的旅客可随身携带免费行李（）千克。

单选题

A. 40~||~30~||~20~||~15