证券从业资格

1.导游员在接待旅游团时，应持的正确态度是（）

多选题

A. 热情为游客服务，但不过分亲近~||~对待游客一视同仁．与每位游客保持同等距离~||~维护旅游团的团结，但不介入旅游团的内部纠纷~||~人际交往有亲疏，对游客也应如此

2.9名以下游客采取一次性预付费的方式，有组织地按照行程计划进行的旅游形式，叫做(　)。

单选题

A. 团体包价旅游~||~散客包价旅游~||~半包价旅游~||~小包价旅游

3.游客购买麝香、犀牛角等中药材，超出自用合理数量范围的，不准带出。（）

判断题

4.导游服务（）。

多选题

A. 是以语言为主要表达方式，配合和集中多种服务行为的活动~||~贯穿于整个旅游活动的过程中~||~始终围绕着旅游者进行~||~是旅游服务中最具代表性的服务~||~是当今世界上最具规模的民间外交活动

5.在餐饮服务中，要求地陪在用餐时做到____________（）

多选题

A. 引导旅游者进餐厅~||~介绍餐厅设施、饭菜特点等~||~向领队告知地陪、全陪的用餐地点~||~巡视旅游团用餐情况

6.导游人员在同时讲解佛教寺院、道教宫观、伊斯兰教清真寺时，要突出____________（）。

单选题

A. 具有代表性的景观~||~游客最感兴趣的内容~||~景点特征和与众不同之处~||~之最手

7.导游员应熟悉商品，主动热情地向他们宣传，当好时间仓促的旅游者的（）。

单选题

A. 购物助手~||~购物参谋~||~购物帮手~||~购物讲解员

8.从人口统计因素来了解游客心理是导游员了解游客心理的重要途径，其中国家（地区）、性别、受教育程度、年龄阶段和职业类型是最为重要因素。

判断题

9.一游客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方处用带子绑住（　）。

单选题

A. 5厘米~||~10厘米~||~5～10厘米~||~5～15厘米

10.甲旅行社的导游李某对乙旅行社的团队客人说：“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们”，由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团，李某的行为违背了（）职业道德规范。

单选题

A. 一视同仁、不卑不亢~||~热情友好、宾客至上~||~敬业爱岗、忠于职守~||~团结协作、顾全大局

11.在餐饮服务中，要求地陪在用餐时做到（　）。

多选题

A. 引导旅游者进餐厅~||~介绍餐厅设施、饭菜特点等~||~向领队告知地陪、全陪的用餐地点~||~巡视旅游团用餐情况

12.主要使用手语等为残疾人服务的导游员是（）。

单选题

A. 高级导游员~||~特级导游员~||~专职导游员~||~兼职导游员

13.为了方便外国人、华侨和港澳台同胞在华旅游，发行了人民币旅行支票。

单选题

A. 中国人民银行~||~中国银行~||~中国商业银行~||~中国建设银行

14.晋升中级导游人员的基本条件是（）。

多选题

A. 获得初级导游人员资格两年以上~||~业绩明显~||~水平较高~||~影响较大~||~业务考核和素质考试合格

15.蓬莱阁景区有“八仙过海”的传说，在导游讲解时可以用虚实结合的导游手法。（）

判断题

16.世界上最长的英雄史诗是

单选题

A. 《创世纪》~||~《东巴经》~||~《格萨尔王传》~||~《江格尔》

17.导游工作程序的特点有（）。

多选题

A. 标准性~||~科学性~||~规范性~||~可测性

18.台湾同胞到大陆旅行，可到()申请台湾同胞旅行证明。

单选题

A. 广东省公安厅~||~公安部委托的香港中国旅行社~||~我国相关旅游行政管理部门~||~国务院台湾事务办公室

19.外国游客可以持外汇到（）及各兑换点兑换成人民币。

单选题

A. 中国人民银行~||~中国银行~||~中国工商银行~||~各地方商业银行

20.为了使购物活动圆满完成，地陪必须（）。

多选题

A. 按旅行社的规定提供服务~||~了解对象，因势利导~||~把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排~||~当好购物参谋