证券从业资格

1.接待东南亚地区游客时，导游员需要注意哪几个方面？

填空题

2.合同撤销必须由当事人提出，没有一方当事人的请求就不会产生合同变更或撤销。（）

判断题

3.如果全陪接待的是内宾团，在旅游团出发前一天必须与（）取得联系，约好次日出发登机(车、船)的时间及地点。

单选题

A. 首站地陪~||~司机~||~旅游团的游客~||~组团社计调人员

4.误机旅客在航班规定离站时间以后要求退票，需支付的误机费是原客票价的（）。

单选题

A. 10%~||~20%~||~40%~||~50%

5.当不易合作的领队与旅游者发生纠纷时，中方导游人员的正确态度是：（）

单选题

A. 劝说旅游者不与领队争吵~||~支持旅游者、杀杀领队的威风~||~不介入，可能时帮助领队摆脱困境~||~主持正义，支持正确一方

6.全陪在送游客离境去往机场的途中应致欢送辞，内容包括。

多选题

A. 回顾旅程生活~||~感谢游客与领队、地陪与司机的支持~||~肯定领队的功绩~||~留下美好的祝愿~||~对游客的不文明行为提出善意的批评

7.调节游客情绪时，采用往往是不得已之举，不能滥用（　）。

单选题

A. 触景生情法~||~分析法~||~转移注意法~||~补偿法

8.男子与女子握手正确的行为是（）。

多选题

A. 双手相握~||~不能握得太紧~||~初次见面握手时间一般在30秒以内为宜~||~要有力度~||~西方人往往只握一下女子的手指部分

9.旅游车内，导游人员捂着鼻子轻轻咳嗽，见此情形，旅游者熄灭了香烟。这位导游人员运用了（）语言，采取了（　）劝服策略。

单选题

A. 体态、诱导式~||~副、迂回式~||~副、协商式~||~态势、暗示式

10.在国家级风景名胜区内修建缆车、索道等重大建设工程，项目的选址方案应当报国务院建设主管部门核准。（）

判断题

11.航行在沿海和江湖上的客轮大小不等，船上的设备差异很大。大型客轮的舱室一般分为（）。

单选题

A. 三等~||~四等~||~五等~||~六等

12.导游人员与游客进行感情交流时要建立在相互尊重，平等相待上。（）

判断题

13.全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是(　)。

单选题

A. 平等互利、互守信用~||~相互尊重、分工协作~||~执行签订的旅游协议~||~根本利益一致

14.在情况下，导游员应劝阻游客单独或自由活动。

多选题

A. 旅游团即将离开本地~||~地方治安混乱~||~某地区实行戒严~||~旅游景点地形复杂

15.台湾同胞旅行证明是由我国公安部委托香港中国旅行社签发，一年有效（）。

判断题

16.中国青年旅行社成立的时间是（）。

单选题

A. 1954年~||~1957年~||~1974年~||~1980年

17.对于在华正常死亡的人，一般不需要解剖，但若死者家属或其所属驻华使馆、领馆有解剖的意思，我方必须配合。（）

判断题

18.参加集体旅游的旅游者出于种种原因要求自由活动或单独活动,导游人员应根据不同情况,按照_________的原则妥善处理。

单选题

A. 认真且耐心~||~合理而可能~||~不卑不亢~||~不折不扣

19.皇帝的母亲和姑母依次称为：________。

单选题

A. 皇太后、长公主~||~太皇太后、太长公主~||~皇太后、太长公主~||~太皇太后、长公主

20.临时旅客列车的首字母是（）。

单选题

A. K~||~T~||~L~||~Y