A. 导游服务~||~住宿服务~||~餐饮服务~||~购物服务

A. 中国旅行社~||~中国青年旅行社~||~中国国际旅行社~||~中国康辉旅行社

A. 导游人员在运用态势语言时，必须首先了解所服务游客所在的国家民族文化，生活习俗，避免引起态势上的误会~||~姿态语是身体的某一场合中以静态姿势所传递的信息~||~在导游活动中，姿态语主要分坐式和立式两种，任何坐式和立式都可以反映人的心理状态及其修养~||~导游人员在取低处物品时，应先弯腰，再伸手去拿物品~||~导游人员在运用态势语言时，应恰当、自然、综合运用

A. 游客的所有需要~||~游客的正当需要~||~游客的合理但不可行需要~||~游客的不合理需要

A. 让失者准备本人身份证复印件~||~向地接社写出情况报告~||~协助失者到地接社开具遗失证明，再到当地警察局报案，取得警察局报案证明~||~持当地警察局报案证明、失者照片及有关护照资料到我国驻外使(领)事馆办理新护照~||~持新护照，携带必备的材料和证明到旅游目的国警察局移民事务处办理新签证

A. 保护现场~||~抢救伤员~||~迅速汇报~||~安抚游客的情绪

A. 25~||~35~||~45~||~55

A. 提前与地接社地陪联系好．商定碰头的时间和地点~||~提前到达接站地点~||~飞机抵达后，协助地陪认找旅游团~||~后于地陪致欢迎词

A. 社会性~||~文化性~||~服务性~||~涉外性

A. 实到人数~||~每位游客姓名~||~所需房间的确定间数~||~餐饮的特殊要求

A. 海外领队全程陪同导游专职导游兼职导游~||~海外领队全程陪同导游地方陪同导游景点景区导游~||~专职导游兼职导游景点景区导游全程陪同导游~||~专职导游兼职导游地方陪同导游景点景区导游

A. 法是司法机关办案的依据~||~以权力和义务为主要内容~||~具有普遍性、明确性、肯定性~||~具有阶级性和社会性~||~以国家政权意志形式出现

A. 政治性~||~科学性~||~生动性~||~幽默性~||~灵活性

A. 重大事故~||~一般事故~||~特大事故~||~轻微事故

A. 东方人的思维方式一般由抽象到具体~||~西方人的思维方式一般由抽象到具体~||~英国人矜持，但不幽默~||~法国人浪漫，但缺乏时间观念~||~美国人开朗大方、爱结交朋友

A. 业务准备~||~物质准备~||~形象准备~||~心理准备