证券从业资格

1.导游人员促销的原则是（）

多选题

A. 端正态度~||~诚信促销~||~有序安排~||~优质服务

2.下列属于出境领队的职责的是（）。

多选题

A. 落实旅游合同~||~宣传、调研~||~联络工作~||~导游讲解

3.北京时间为12时时，下列哪些城市的地方时间为5时。（）

多选题

A. 伦敦~||~巴黎~||~莫斯科~||~罗马

4.乘船旅行时，30人以上的旅客团体要退票须在开船5小时前办理。（）

判断题

5.周总理总理曾对导游人员提出“三过硬”的要求，即（）。

多选题

A. 外语~||~品德~||~业务知识~||~政治

6.与团队旅游相比，散客旅游具有()等特点。

多选题

A. 预定期长~||~规模小~||~要求多~||~变化大~||~游客自由度高，较舒适

7.安排旅游者到近郊或邻近城市旅游景点的短期游览参观活动，如“半日游”、“一日游”和“几日游”等，属于()。

单选题

A. 单项委托服务~||~旅游咨询服务~||~选择性旅游服务~||~团队旅游服务

8.导游语言的整合性主要体现在（）

多选题

A. 语域宽广~||~思想性强~||~综合性强~||~知识面广

9.我国把每年的重阳节定为

单选题

A. 重九节~||~登高节~||~菊花节~||~老人节

10.旅游投诉管理机关拒绝受理旅游投诉的理由不包括（）。

单选题

A. 超过投诉时效~||~投诉状书写不规范~||~超出旅游投诉管理机关管辖范畴~||~投诉者与本案无直接利害关系

11.根据《文物保护法》的规定，下列不属于国家所有的文物是（）。

单选题

A. 在自家的宅基地挖出的文物~||~赵某捐赠给河北省博物馆的祖传文物~||~张某从文物商店购买的文物~||~某铁路施工队在施工过程中发现的文物

12.旅游团乘船经过神女峰时，导游员向游客讲述了关于神女峰的传说，这种导游方法属于（）。

单选题

A. 突出重点法~||~触景生情法~||~虚实结合法~||~画龙点睛法

13.一天早上团队集合时，地陪发现住单人间的史密斯先生没有到，于是就和全陪上楼寻找，敲门没有反映，楼层服务员打开房间，发现史密斯先生僵卧在床上，两个人吓得冲出房间跑下楼去，惊惶的告诉大家史密斯先生死了。接着地陪打电话报告了旅行社，随后就一个人心神不安的在一旁走来走去。请问地陪在整个过程中行为有哪些不妥之处?正确的做法应该是什么?

填空题

14.在以下的导游行为中，正确的是（）。

多选题

A. 首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力~||~导游人员应尽量动员旅游团成员增加计划外的活动项目，以增加旅行社收入~||~导游人员应就观看的文艺节目作简单的剧情介绍~||~送旅游团离境，要等乘飞机起飞后，导游人员才可离开机场~||~导游人员应亲自将登机卡分发给每一位旅游者

15.国内超常规特快专递邮件的最大重量是千克（　）。

单选题

A. 50~||~60~||~70~||~80

16.导游员在运用眼睛进行交流时，要求目光应该是（）。

多选题

A. 和蔼可亲~||~炯炯有神~||~安详宁静~||~自然端正

17.游客丢失中华人民共和国居民身份证时，处理方法是（）。

多选题

A. 地接社开具遗失证明~||~在当地公安局报失~||~公安机关核实后开具身份证明~||~返回后，凭有关证明到居住地派出所办理新身份证

18.是确保旅游团在当地参观游览活动的顺利进行，并充分了解和感受游览对象的重要因素之一。（）

单选题

A. 全陪服务~||~餐饮服务~||~地陪服务~||~会见服务

19.旅游团抵达接站地点，地陪在接到旅游团后，必须认真做好（）。

多选题

A. 核实旅游团行程~||~帮助游客检查落实行李事宜~||~带领帮助游客提拿贵重行李~||~帮助游客提拿贵重行李~||~核实人数

20.信用卡的种类很多，按偿还方式可以分为（）。

多选题

A. 银行卡~||~非银行卡~||~贷记卡~||~借记卡