证券从业资格

1.导游服务的三大基本要素是____________，缺一不可，只有三者的和谐结合才称得上最高质量的导游服务（）。

多选题

A. 身心健康~||~语言~||~知识~||~服务技能

2.获得《导游人员资格证》并取得了《导游证》的人员即成为初级导游员。()

判断题

3.中国现代导游服务经历了哪几个发展阶段（）

多选题

A. 起步阶段~||~开创阶段~||~发展阶段~||~全面建设阶段

4.积极发展同周边国家的睦邻友好关系是中国外交政策的基本立足点。（）

判断题

5.全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是（）。

单选题

A. 平等互利、互守信用~||~相互尊重、分工协作~||~执行签订的旅游协议~||~根本利益一致

6.若海外游客提出为希望工程捐款，导游人员应（）

单选题

A. 表示感谢并婉拒~||~报告旅行社，在领导指示下给予积极协助~||~表示欢迎，并带游客到人民政府办理相关手续~||~接受捐款，然后交给相关部门

7.清明节，野外扫墓的风俗始于()开始盛行。

单选题

A. 隋唐，唐朝~||~汉朝，明朝~||~唐朝，明朝~||~隋唐，明朝

8.双方虽然已经认识，但是没有或者很少开展交流活动，适用于感情基础很浅的同事、同学或同游者之间的社交距离是（）。

单选题

A. 0～0.5米~||~0.5～1米~||~1～6米~||~6米以上

9.下列对旅游者的换餐要求处理正确的是（）。

多选题

A. 旅游者要在换餐前3小时提出换餐要求，地陪应协助办理~||~坚决拒绝~||~若接近用餐时间提出换餐要求则不予理睬~||~游客在用餐时要求加菜、加饮料，导游可给予满足，但费用自理

10.导游语言的正确性主要表现在下述几个方面。

多选题

A. 语音、语调、语法、用词造句正确~||~导游讲解的内容必须有根有据，正确无误~||~对游客的称谓要符合中国习惯~||~敬语和谦语要符合接待地风俗和语言习惯~||~敬语和谦语应注意尊重对方的风俗及语言习惯

11.游览结束后，由景点返回饭店，地陪应做哪些工作？

填空题

12.满族分布以()省最多

单选题

A. 辽宁省~||~山东省~||~黑龙江~||~吉林省

13.接待入境旅游团，地陪的离站导游服务包括（）。

多选题

A. 集中交运行李~||~办理退房手续~||~集合登车~||~致欢送词

14.当铁路运输企业不能按车票的约定.将旅客如期送至目的地时，可以通过改乘的方式加以解决。（）

判断题

15.《旅行社经理资格证书》吊销后，经过考核日后可以继续从事旅行社业务。（）

判断题

16.遇到旅游车司机酒后驾车，导游应该。

多选题

A. 立刻制止~||~严厉批评~||~报告给旅行社~||~请求调换司机

17.消费者组织，目前主要是指中国消费者协会和地方各级消费者协会，它们是依法成立时对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。（）

判断题

18.（）是指受国内组团旅行社委派，作为组团社的代表，为旅游者提供全程陪同服务的导游人员。

单选题

A. 地方陪同导游人员~||~全程陪同导游人员~||~景区景点导游人员~||~出境领队

19.当旅游者提出让其亲友参加旅游团时，导游应（）。

多选题

A. 拒绝其要求~||~先征得领队和旅游团其他成员的同意~||~然后与旅行社有关部门联系~||~因为是旅游者的亲友所以不用办理入团手续

20.签证可分为（）

多选题

A. 外交签证~||~礼遇签证~||~公务签证~||~普通签证