证券从业资格

1.北戴河海滨以（)著称.

多选题

A. 滩缓~||~水清~||~沙细~||~浪小~||~潮平

2.游客在旅游中期阶段的主要心态有（）。

多选题

A. 求新心理~||~群体心理~||~求全心理~||~懒散心态

3.消费者组织，目前主要是指中国消费者协会和地方各级消费者协会，它们是依法成立时对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。（）

判断题

4.游客投诉主要是为了____、____，求补偿的心理。

填空题

5.旅游的第二资源是指（）。

单选题

A. 自然形成的旅游资源~||~具有历史性、艺术性的旅游资源~||~人文旅游资源~||~自然风光和人文景观相结合的旅游资源

6.导游员最重要的基本功是（），它也是导游服务的工具。

单选题

A. 导游专业知识~||~语言知识~||~导游文化基础知识~||~政策法规知识

7.违约金是一种以惩罚性为主，以补偿性为辅的违约责任承担形式。（）

判断题

8.导致游客死亡的原因很多，如。

多选题

A. 游客旧病复发~||~游客患急性传染病~||~交通、治安、灾难性事故~||~游客突发病~||~长时间乘飞机、汽车，导致游客患严重性肺动脉栓塞

9.导游语言的运用原则是。

多选题

A. 正确~||~清楚~||~恰当~||~灵活~||~生动

10.景点现场导游包括（）。

多选题

A. 自然风光导游~||~人文景观导游~||~途中导游~||~博物馆导游

11.下列属于地陪落实接待计划中旅游路线和所乘交通工具的内容的是（）

多选题

A. 旅游团的全程路线~||~旅游团入出境地点~||~本地行程路线~||~离开本地时所乘飞机(火车、轮船)的班次、时间和地点

12.下列选项中，（）不是导游服务规范化的必要性的体现。

单选题

A. 消除导游工作的随意性，保证接待质量~||~指导导游活动的正常进行~||~规范风险的必要手段~||~衡量导游服务质量高低的重要指标

13.改革开放后，我国导游服务的主要特点有（）。

多选题

A. 导游服务队伍扩张迅速~||~导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容~||~导游服务程序和服务质量实现了标准化~||~导游服务管理逐步实现了制度化和法制化

14.信用卡分为银行卡和非银行卡。为避免风险，发卡机构对其发行的信用卡规定使用年限一般为3～5年。（）

判断题

15.将30摄氏度换算成华氏度数是86度。（）

判断题

16.旅游团到某一游览点后，有几个旅游者提出不随团活动的要求。若导游人员同意了他们的要求，那么在他们离团前，导游人员必须告诉他们的内容有（）

多选题

A. 旅游团集合的时间、地点，用餐餐馆的名称、地点，导游人员的手机号码~||~他们自由活动所需费用自理，原团费不退~||~旅游团在本地游览活动的具体安排~||~注意安全，保管好证件、财物

17.导游员应采取何种措施防止游客患病？

填空题

18.对于乘飞机离境的旅游团，地陪应协助领队提前小时确认机票。

单选题

A. 12~||~24~||~36~||~72

19.下列图形表明是导游员与游客之间处于（）位置关系。

单选题

A. 合作~||~交流~||~竞争~||~疏远

20.导游员带领某外宾团游览黄石寨，告诉游客黄石寨位于张家界国家森林公园的中部，寨顶面积13.34公顷，也就是大约_____英亩(精确到小数点后一位)。

填空题