证券从业资格

1.错接：

填空题

2.世界公认的第一次商业性团体活动出现在什么时候？

填空题

3.导游员在讲解马王堆汉墓女尸时，将同为保存完好但分属于“干尸”的古埃及木乃伊和“湿尸”的马王堆汉墓女尸相比较，采用的是比较分析法中的（）。

单选题

A. 同类相似比较~||~同类相异比较~||~时间比较~||~民谚比较

4.凡是被降低或取消星级的饭店，自降低或取消星级之日起_____。内，不予恢复星级。

填空题

5.旅游业对目的地社会经济的消极影响表现在。

多选题

A. 引起物价上涨~||~外汇漏损~||~干扰当地居民生活~||~当地文化被不正当地商品化

6.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，最高可能被处以_____的罚款。

填空题

7.旅游活动的介体是()。

单选题

A. 交通运输部门~||~旅行~||~旅游资源~||~旅游业

8.游览时发生治安事故，地陪应如何处理?

填空题

9.当旅游团队被迫提前到达或推迟离开某一地时，都会导致旅游团在该地的停留时间延

多选题

A. 抓紧与旅行社有关部门联系，重新落实该旅游团的用餐、用房、用车的安排~||~调整活动日程安排，适当增加旅游景点~||~适当延长在主要景点的游览时间~||~晚上安排文体活动，努力使活动内容充实~||~及时与饭店、车队联系，及时办理退餐、退房、退车等事宜

10.树立正确的带团理念要求导游服务人员（）。

多选题

A. 宽容待客~||~注意形象~||~营造良好的旅游氛围~||~强化服务意识

11.在问答交流法的四种形式中，最常见的问答交流形式是（）。

单选题

A. 自问自答~||~我问客答~||~客问我答~||~客问客答

12.中国的导游员按业务范围划分，分为。

多选题

A. 出境旅游领队~||~全程陪同导游员~||~地方陪同导游员~||~景区景点导游员~||~散客导游员

13.下列选项中，（）不是大众旅游时期导游服务主要呈现的特征。

单选题

A. 导游职业自由化~||~导游服务商品化~||~导游服务规范化~||~导游服务多功能化

14.旅游行政管理部门对导游人员实行分级管理、资格考试制度、_____、_____和年度审核制度。

填空题

15.下列属于满族传统点心的是

多选题

A. 驴打滚~||~萨其马~||~绿豆糕~||~冷面~||~打糕

16.游客要求购买的商品中，导游员应劝阻的有_____。

多选题

A. 在地摊上选购的古玩~||~地方土特产~||~麝香~||~蟾酥

17.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪种情形扣4分()。

单选题

A. 未经旅行社委派私自承揽导游业务的~||~在导游活动中未佩戴导游证~||~讲解中吸烟的~||~向旅游者索要小费的

18.一般先给结论，再讲具体事实的导游服务方式，比较适合提供给（）。

单选题

A. 老年人~||~西方人~||~年轻人~||~东方人

19.首站接团时，全陪应提前到接站地点与地陪一起迎接旅游团（　）。

单选题

A. 60分钟~||~30分钟~||~20分钟~||~15分钟

20.当游客提出口头意见时，导游员正确的处理方法是（）。

多选题

A. 耐心倾听，保持情绪冷静~||~正确分析游客口头意见中的合理与不合理成分~||~核实情况，区别对待~||~必要时请求协助