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1.全陪和地陪在旅游活动中所不同的职责是()。
多选题A. 维护安全、处理问题~||~联络工作~||~宣传、调研~||~导游讲解
2.交通事故报警电话是()。
单选题A. 119~||~111~||~122~||~120
3.根据《旅游投诉暂行规定》,旅游投诉管理机关作出受理决定后,应当及时通知被投诉者。被投诉者作出书面答复的时间,是在接到通知之日起()。
单选题A. 7日内~||~15同内~||~30日内~||~60日内
4.散客导游服务的主要形式有()。
多选题A. 单项委托服务~||~旅游咨询服务~||~选择性旅游服务~||~旅游委托服务
5.旅游团入住海边酒店后,一游客要求调换面朝大海的房间,导游人员正确的处理方法是:。()
单选题A. 告诉他酒店不可能每个房间都面朝大海,请他委屈一下~||~将游客的房间重新分配以满足其要求~||~将游客聚在一起抽签决定~||~询问酒店是否有符合游客要求的房间,如有可予以调换,也可以让领队协助调整
6.关于机票,以下说法中,()是正确的。
多选题A. 已满2周岁未满12周岁的儿童按成人票价的50%付费~||~未满2周岁的婴儿按成人票价的20%付费,不单独占座位~||~已定妥日期、航班和机座的机票称为OK票~||~OK票无须在办理再确认手续
7.乘飞机旅行时,未满2周岁的婴儿按成人票价的l0%付款,不另单独占位,且每一成人只有随行一名婴儿享受这种票价。()
判断题8.导游员在为西方游客介绍许仙和白娘子的故事时,将其比作是罗密欧与朱丽叶,这种讲解方法是()。
单选题A. 概述法~||~触景生情法~||~类比法~||~制造悬念法
9.涉外导游人员应至少掌握并熟练运用外语( )。
单选题A. 一门~||~两门~||~三门~||~三门以上
10.当外宾团队丢失团队签证时,处理方法是()。
多选题A. 重新打印与原签证相同的游客名单,并准备好复印件~||~地接社开具遗失公函~||~收集旅游团全体成员护照~||~到公安机关相关部门报失并填写申请表
11.下列服务项目中,哪项不属于地方导游生活服务的范围。()。
单选题A. 上下站联络~||~行李票证~||~安全服务~||~生活照料
12.金佛山、安徽宣城、梵净山、五大连池火山地貌分别是()自然保护区。
单选题A. 生物型、自然风景型、综合型、自然历史遗迹型~||~自然风景型、自然历史遗迹型、综合型、生物型~||~自然历史遗迹型、生物型、综合型、自然风景型~||~生物型、综合型、生物型、自然历史遗迹型
13.以下做法中,()是正确的。
多选题A. 女性戴着薄纱手套与他人握手~||~握手时,女士先伸手~||~用左手向伊斯兰教徒敬茶~||~将客人介绍给主人
14.是审美感受的枢纽( )。
单选题A. 想象思维~||~审美心理~||~风光环境~||~审美知觉
15.晕车是游客在旅行中的常见病,可以让游客上车后口服晕车药。()
判断题16.在赴饭店途中,地陪导游员应当在保证自身安全的情况下选择合适位置进行导游讲解。在大型旅游车内,导游员可以,手执话筒进行讲解。
单选题A. 站在旅游车前部,面向游客~||~站在旅游车中部,面向游客~||~坐在旅游车后部,面向游客~||~坐在旅游车前部,背对游客
17.如果地陪在机场出现空接的情况时,应首先()。
单选题A. 与该团全陪联系~||~立即与委派社有关部门联系,查明原因~||~坚持在机场等候~||~离开并重新调整接团计划
18.什么是漏接?
填空题19.接团以前,地陪应做哪些准备工作?
填空题20.在送站前一天,地陪应该核实交通票据,做到时间的四核实,即()。
多选题A. 计划时间~||~时刻表时间~||~票面时间~||~问询时间
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