A. 独立工作的能力~||~与人打交道的能力~||~较强的组织管理能力~||~较高的导游能力

A. 找饭店行李员询问行李去向~||~找饭店总服务台请其协助寻找~||~找饭店大堂经理，请其协助寻找~||~找旅行社行李员询问行李去向。

A. 婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同~||~向领队作详细解释、说明工作，并设法将其说服~||~按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取上海至周庄的南公里费及门票费用~||~及时报告旅行社查明原因，分清责任

A. 民间传说~||~艺术价值~||~史实~||~神话故事

A. 承上启下、连接内外、协调左右的作用~||~核心和纽带的作用~||~标志和主导的作用~||~反馈和扩散的作用

A. 现当代高科技手段生产的机器工业产品~||~具有科学的形象美~||~产品兼具实用性与审美性~||~制造过程具有创造性

A. 20千克和10千克~||~30千克和15千克~||~40千克和20千克~||~10千克和5千克

A. 公务签证~||~旅游签证~||~外交、礼遇签证~||~普通签证

A. 尊重领队权限，努力支持其工作~||~多同领队协商，主动争取其配合~||~多给领队荣誉，调动其积极性~||~坚持原则，拒绝其过分要求

A. 暂停旅游团游览活动，送游客到医院就医~||~由领队负责送病人就医，地陪、全陪带领其他旅游者继续游览~||~全陪、地陪负责送病人就医，领队带领其他旅游者继续游览~||~全陪、领队负责送病人就医，地陪带领其他旅游者继续游览

A. 设法回避~||~转移话题~||~将错就错~||~实事求是

A. 华侨回国探亲、旅游须办理签证~||~外汇就是外国货币，如美元、欧元、英镑等~||~中国银行在收兑旅行支票时收取7．5％的贴息~||~OK票是已定妥时期、航班和座位的机票，无须再确认

A. 提前3天通知旅游者~||~提前7天通知旅游者~||~赔偿旅游者已交预付款10％的违约金~||~赔偿旅游者每人250元

A. 当天~||~出发前一天~||~出发前两天~||~出发前三天

A. 落实接待日程安排表~||~落实交通工具~||~落实食宿安排~||~落实相关单位和人员的联络方式~||~踩点