证券从业资格

1.导游员与游客建立正常的伙伴关系，主要包括（）。

多选题

A. 客、导之间要建立起正常的情感关系~||~多提供“超常服务”~||~与游客建立起良好的私人关系~||~正确把握与游客交往的心理状态，尊重他们，与他们保持平行性交往

2.3xx代表的是的国道公路。

单选题

A. 以首都北京为中心成扇面辐射~||~我国南北走向~||~我国东西走向~||~以上海为中心向西辐射

3.为杜绝食物中毒事故的发生，导游员应采取的措施是（）。

多选题

A. 应严格规定在定点餐馆就餐~||~导游人员应严格按照旅行社的规定，安排旅游者用餐~||~提醒旅游者在街上吃风味小吃时，不食不洁食物~||~导游员可亲自为游客选购水果、食品~||~在用餐过程中，如发现饭菜、饮料、水果等变质，导游员应及时与餐厅联系，要求调换

4.在偏远地区或者交通不便的地区或者因特殊情况，不能按期签发护照的，经护照签发负责人批准，签发时间可以延长至日。

单选题

A. 15~||~30~||~45~||~60

5.预防火灾事故的发生，导游员应该（）。

多选题

A. 牢记火警电话号码~||~多做提醒工作~||~发现险情立即报警~||~熟悉饭店的安全出口和转移路线

6.旅游是外国或外地人口进入非定居地并在其中逗留和移动所引起的经济活动的总和。这个定义被称为：（）

单选题

A. 经济性定义~||~交往定义~||~目的定义~||~流动定义

7.地陪的主要职责不包括（）。

多选题

A. 实施旅游接待计划~||~维护安全~||~做好接待工作~||~落实旅游合同

8.随着大众旅游的蓬勃发展，观光旅游增长最快。（）

判断题

9.旅游意外险属于自愿保险，由接待社负责一次性办理，不再重复投保。()

判断题

10.导游语言的节奏一般指（）。

多选题

A. 讲解的节奏~||~音色的节奏~||~抒情的节奏~||~声调的节奏

11.为了预防游客丢失证件、钱物、行李，下面正确的做法是（）。

单选题

A. 游览购物时不予提醒~||~一切证件由导游来代管~||~行李清点交接认真做~||~司机清车开窗锁车门

12.我国《导游服务质量》国家标准于_____年6月1日开始正式实行。

填空题

13.不得颁发“导游证”的情形有。

多选题

A. 限制民事行为能力~||~患有传染性疾病~||~曾被吊销“导游证”~||~过失犯罪

14.依法成立的合同，都是自成立时生效。（）

判断题

15.对于急性脑出血患者，导游员应立即采取急救措施，下列做法正确的是（）

多选题

A. 立即让病人平躺~||~把病人上身稍垫高~||~摇晃病人，以免其昏迷~||~让病人保持安静，头偏向一侧

16.定金属于金钱担保的范畴，下列叙述错误的是（）。

单选题

A. 定金适用定金罚则~||~定金不能超过合同标的额~||~定金是合同担保的一种方式~||~定金不具有违约救济功能

17.虚实结合法运用成功与否的关键在于（）。

单选题

A. 讲故事的水平~||~编故事的能力~||~写故事的才能~||~说故事的口才

18.某旅游团一名游客要求住高于合同标准的房间，导游员应该_____。

多选题

A. 请示旅行社领导~||~积极与饭店联系，如有则调换~||~告知付饭店退房损失费和房费差价~||~如果没有要耐心解释

19.一游客在入住酒店后发现行李不见了，导游人员不应在帮助其寻找（　）。

单选题

A. 其他团员房间~||~旅游车~||~上一站~||~酒店

20.FulllndependentTour简称F．I．T；是“”的意思。

单选题

A. 团队旅游~||~包价旅游~||~散客拼团~||~散客旅游