证券从业资格

1.导游讲解有多种方法可以运用，常见的有简单概述法、突出特点法和（）等。

多选题

A. 分段讲解法~||~照本宣科法~||~制造悬念法~||~触景生情法~||~有问有答法

2.护照

填空题

3.导游在讲解梁山伯和祝英台的故事时，可以将其称为中国的罗密欧与朱丽叶，所用的方法是（）。

单选题

A. 同类相似类比~||~同类相异类比~||~类比法~||~联想法

4.根据《娱乐场所管理条例》，每日凌晨2时至上午8时，娱乐场所不得营业。（）

判断题

5.来华旅游，____人以上的旅游团可发给团体签证。

填空题

6.在送团前商议并落实出行李时间的各个工作环节中，_____起着关键和枢纽的作用。

填空题

7.当游客处于平静的情绪状态时，导游员讲解的内容以（）为宜。

多选题

A. 广~||~深~||~杂~||~精

8.根据题中所述，此事件的发生主要属于（　）。

多选题

A. 主观原因~||~客观原因~||~责任事故~||~非责任事故

9.领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，()应及时向组团社查明原因，分清责任。

单选题

A. 旅游团领队~||~海外旅行社~||~全陪导游人员~||~地陪导游人员

10.旅游团结束本地参观游览活动后，地陪导游员为了让游客顺利、安全离站，送站前要做哪些工作?

填空题

11.散客旅游与团体旅游的明显区别在于（）。

多选题

A. 旅游行程的安排不同~||~旅游组成形式或出行人数不同~||~出游的目的不同~||~付费方式不同

12.导游人员预防游客丢失证件、钱物、行李的措施主要有（）。

多选题

A. 经常做提醒工作~||~需要旅游者的证件时，要经由领队收取，用毕立即如数归还~||~妥善保管旅游者的证件~||~要切实做好行李的清点、交接工作~||~在每次旅游者下车后，导游人员都要提醒司机清车、关窗并锁好车门

13.常见的《全陪日志》分为日记式和总结式两种。（）

判断题

14.中国准许经营责任保险的均为财产保险公司。（）

判断题

15.导游服务的三个基本要素不包括（）。

单选题

A. 应变能力~||~服务技能~||~语言~||~知识

16.游客在饭店，景点等旅游服务部门的意见，要求甚至投诉都可以通过导游人员向旅行社转递直至上达国家最高旅游行政管理部门，这体现了导游服务纽带作用的（）方面。

单选题

A. 协调左右~||~承上启下~||~连接内外~||~收集传播

17.托马斯•库克对于旅游业的贡献在于。

多选题

A. 开创了近代旅游业~||~面向大众、薄利多销，推动了旅游的社会化~||~培养了最早的真正意义上的导游员~||~开创了现代旅游业~||~开创了包机旅游业务

18.如系送散客旅游者乘坐国内航班离开本地，导游员应提前（）将客人送达机场。

单选题

A. 30分钟~||~1小时~||~1．5小时~||~2小时

19.下列选项中，（）属于导游人员常规服务。

单选题

A. 通过分析旅游活动各阶段游客的心理变化了解游客~||~调动游客的情绪~||~调节游客的审美行为~||~抓住散客导游的特点

20.地陪在带团前应准备好（）。

多选题

A. 导游证件~||~个人用品~||~足够的团款~||~带团工具