A. 适当延长在主要景点的游览时间~||~酌情增加游览景点~||~提醒旅行社有关部门及时通知下一站~||~与旅行社有关部门联系，重新落实该团用餐、用房、用车事宜

A. 其他团员房间~||~旅游车~||~上一站~||~酒店

A. 联络工作~||~宣传、调研~||~导游讲解~||~安全提示

A. 口齿清晰、简洁明了、确切达意~||~措辞恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强~||~使用通俗易懂的语言~||~使用押韵的、诗意化的语言~||~将文物古迹的历史背景和艺术价值、自然景观的成因及特征讲解清楚

A. 旅游者人身伤亡赔偿责任~||~旅游者因治疗支出的交通、医药费用赔偿责任~||~由于旅行社的责任争议引起的诉讼费用~||~旅行社随团导游人身伤亡赔偿责任~||~旅游者行李物品丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任

A. 旅游咨询服务~||~单项委托服务~||~讲解服务~||~选择性导游服务

A. 照顾安全~||~照料生活~||~区别标准~||~注意细节

A. 5~||~10~||~20~||~30

A. 灵活多样~||~深入浅出~||~避免说教~||~增加参与性

A. 满足其要求~||~婉言拒绝~||~与旅行者另签合同~||~断然拒绝

A. 2年内有效~||~4年内有效~||~8年内有效~||~10年内有效

A. 点头礼~||~握手礼~||~鞠躬礼~||~合十礼~||~拥抱接吻礼

A. 发现房间未打扫~||~房间朝向~||~觉得房间不舒服~||~发现房间有老鼠

A. 景点景区~||~旅行社~||~导游~||~游客

A. 实物~||~史实~||~艺术价值~||~轶事~||~景点特征

A. 途中出现交通事故或意外堵车~||~导游人员没有认真核实交通票据~||~汽车发生故障~||~班次已变更，但计调人员没有及时通知导游人员~||~导游人员安排日程不当

A. 10%~||~20%~||~40%~||~50%

A. 物质补偿法~||~精神补偿法~||~转移注意法~||~分析法