证券从业资格

1.下列不准入境的人员有（）。

多选题

A. 患有传染疾病的~||~不能保证其在中国境内费用的~||~被认为入境后可能进行走私活动的~||~被认为入境后进行恐怖活动的

2.调整旅游者情绪的方法：（）

多选题

A. 补偿法~||~分析法~||~转移注意法~||~暗示法

3.在送行服务中，地陪可以在去机场(车站、码头)途中向游客致欢送词。欢送词的内容一般包括（）。

单选题

A. 表示惜别；回顾行程；提醒客人结清账目；祝下一行程顺利~||~表示惜别；介绍未去之景点并希望再度光临；提醒客人结清账目；预祝下一行程顺利~||~回顾旅游活动，感谢合作；表达友谊和惜别之情；征求旅游者的意见和建议期待与旅游者的再次相逢；表达美好祝愿~||~表达友谊和惜别之情；诚恳征求旅游者意见和建议；表达美好的祝愿

4.游客脱水可采取的治疗措施有。

多选题

A. 饮水~||~适当补充盐分~||~喝热流质或半流质食物~||~打退烧针~||~适当补充维生素

5.曾受过刑事处罚的人员，不得给予颁发导游证。（）

判断题

6.边防检查机关有权限制出境的人员有（）。

多选题

A. 持无效出境证件的人员~||~持伪造、涂改证件的人员~||~持他人护照、证件的人员~||~拒绝接受查验证件的人员

7.导游讲解要求传播清晰，具体包括（）。

多选题

A. 口齿清晰~||~线索清晰~||~解说清晰~||~语义清晰

8.严守国家和企业的机密，导游人员一定要坚持的原则是（）。

单选题

A. 不卑不亢~||~处处警惕~||~内外有别~||~一视同仁

9.彝族的乐器是

多选题

A. 伽倻琴~||~月琴~||~口弦~||~三弦~||~葫芦笙

10.导游人员的语言直接影响着游客的认知和心理活动，所以导游人员必须在和上下功夫。（）

多选题

A. 正确~||~灵活~||~达意~||~舒服

11.出团说明会的内容包括。

多选题

A. 代表旅行社对游客表示欢迎~||~向游客发放《出境旅游行程表》、团队标识等~||~对旅游行程进行说明~||~介绍目的地国家(地区)基本情况~||~提出要求

12.导游人员在接待服务中，面对旅游者的口头投诉，应该（）。

多选题

A. 据理力争，尽量说服游客~||~认真倾听~||~核查、分析投诉原因~||~立即报告旅行社~||~认真处理，积极弥补

13.游览过程中，地陪、全陪、领队应该密切配合，_____和全陪要主动负责做好旅游团断后工作。

填空题

14.在_____之前，地陪应向旅游者介绍该景点的简要概况。

填空题

15.游客自行参加的舞会或文娱节目若邀请地陪参加，地陪(　)。

多选题

A. 应予以婉拒~||~可视自己情况而定~||~若不愿参加，可予以婉拒~||~若参加，应注意适度~||~无陪舞义务

16.下列属于出境旅游领队的职责的是（）。

多选题

A. 介绍情况，全程陪同~||~落实旅游合同~||~联络工作~||~组织、团结工作

17.外国人持L签证来华可以探亲和进行宗教宣传。（）

判断题

18.导游员一次扣分或累计扣分达10分者，不予通过年审。()

判断题

19.旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应（）。

单选题

A. 尊重游客的意见~||~立即请示领导~||~征求领队意见~||~仍按照合同执行

20.旅游过程中，以下情况全陪要负起夜间照顾团队客人的全责。（）

单选题

A. 地陪未上团之前~||~团队未安排领队时~||~客人晚间自由活动时~||~地陪不在酒店住宿时