证券从业资格

1.旅行社业务主要有四大项，其中正确的是（）。

多选题

A. 旅游产品的开发~||~旅游纪念品的开发~||~旅游基础设施的建设~||~旅游接待

2.旅客在乘机前应在航空公司规定的时限内到达机场，凭客票和有效身份证办理乘机手续。航班离站前30分钟停止办理手续。（）

判断题

3.外国人、华侨和台湾同胞可持有效证件在指定的对外开放的口岸出入中国或祖国大陆，香港同胞持有效证件经珠海通行，澳门同胞持有效证件经深圳通行。（）

判断题

4.为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由（）来做。

单选题

A. 地陪~||~全陪~||~领队~||~团长

5.下列自由活动需要劝阻的是（）。

多选题

A. 影响旅游活动计划顺利进行~||~与网友见面~||~去解放军驻地参观~||~旅游团即将离开本地

6.导游员小马在8：30到达机场，然而本应在9：O0到达的旅游团一直到10：00还未接到，小王打电话给旅行社才知该团因故临时更改了航班，改乘当日8：00抵达的航班，旅行社因联系不上小马，已临时派另一名工作人员先将团队接到酒店等候……该案例属于旅游事故中的（）事故。

多选题

A. 漏接~||~空接~||~错接~||~责任~||~个人

7.对非法出入境情节严重，构成犯罪的，依法追究民事责任。（）

判断题

8.旅游活动作为一种新型的高级的社会层次活动，与一般的社会消费活动比较所显现出来的特点是。（）

多选题

A. 观赏性~||~灵活性~||~综合性~||~效益性

9.商定日程并宣布活动日程是____________的职权（）

单选题

A. 领队~||~地陪~||~全陪~||~旅游者

10.导游人员作为旅行社派出的代表，对饭店、餐馆、游览点、交通部门、商店、娱乐场所等企业所提供的服务，在(　)起到了重要的协调作用。

多选题

A. 时间上~||~质量上~||~节奏上~||~计划上~||~保障上

11.由于东、西方思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时就应特别注重____________（）。

单选题

A. 态度~||~质量~||~细节~||~人情味

12.我国名山景色各异的原因是什么？

填空题

13.国家对导游人员实行计分管理，计分办法实行年度_____分制。

填空题

14.在间接创收方面，导游人员通过良好服务，可以（）。

多选题

A. 招徕回头客~||~扩大新客源~||~满足旅游者需求~||~促进经济交流

15.下列工作中，属于全陪服务工作的有（）。

多选题

A. 熟悉接待计划~||~制定旅游活动日程~||~做好必要的物质准备~||~与有关地方接待社联系

16.导游人员在为主方人员翻译时．如遇介绍者语言有不妥之处，可以采取下列办法中的（）。

单选题

A. 予以提醒~||~不翻译~||~按照规定改译~||~直译

17.当旅游者进入房间后，地陪如不住在酒店，（）离开饭店。

单选题

A. 应在客人所住楼层停留一段时间后再~||~可以马上~||~应等客人全部入睡以后~||~也不能

18.导游服务具有经济属性，其经济性的具体表现除直接创收外还包括（）。

多选题

A. 促销商品~||~扩大客源，间接创收~||~促进经济交流~||~获取服务费

19.运通卡、JCB卡、发达卡、大莱卡等外国信用卡都可以在我国使用。（）

判断题

20.当导游小王接到他所带的旅游团后，发现这个入境旅游团人数有变化，这时小王首先应（）。

单选题

A. 及时通知委派他的旅行社~||~调整旅游计划~||~联系组团社~||~调整饭店房间数