证券从业资格

1.导游员在运用眼睛进行交流时，要求目光应该是________。

多选题

A. 和蔼可亲~||~炯炯有神~||~安详宁静~||~自然端正

2.在我国设立办事处的国际救援组织欧洲急救中心，其英文缩写符号是_____。

填空题

3.导游在讲解时，可以（）地介绍景点景物。

多选题

A. 触景生情~||~借题发挥~||~虚实结合~||~就事论事

4.导游服务的经济性体现在（）。

多选题

A. 促进经济交流~||~促销商品~||~间接创收~||~直接创收

5.导游证遗失申请补办的人员必须持《申请导游证登记表》到《中国旅游报》登载《证件遗失作废证明》，一个月内补办导游证。()

判断题

6.语言是导游人员最重要的基本功之一，导游人员在导游讲解时应力争做到_________。

多选题

A. 使用形象化语言，以求创造美的意境~||~使用流畅生动的语言~||~恰当比喻，以熟喻生，富有幽默感~||~表情、手势动作以及声音语调应与讲解的内容、当时的气氛有机配合，和谐一致

7.旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意，但应告诉他们其餐费由（）。

单选题

A. 领队支付~||~组团社支付~||~游客自理，但原餐费退还~||~游客自理，并且原餐费不予退还

8.下列说法中（）是错误的。

单选题

A. 0K票是指已定妥日期、航班和机座的机票，无须再确认~||~购买机票需出示有效证件~||~国内、国际机票的有效期均为一年~||~乘国际航班的旅客须提前120分钟抵达机场

9.导游员预防“错接”的首要工作是（）。

单选题

A. 认真核实旅行团的代号、人数、领队姓名~||~核实交通工具到达的准确时间~||~提前到达接站地点迎接旅游团~||~提高警惕，严防社会其它人员非法接团

10.为了协助旅游投诉管理机构客观全面地了解案情、辨明是非、旅游投诉对象的书面答复一定要有（）

单选题

A. 针对性~||~客观性~||~正确性~||~原则性

11.地方陪同导游人员的主要职责是()。

多选题

A. 安排落实本站的旅游活动~||~导游讲解~||~调节旅游者之间的矛盾和纠纷~||~正确处理与领队、全陪的关系~||~为旅游者排忧解难

12.出国旅游的目的地国家，由_____会同国务院有关部门提出，报国务院批准后，由_____公布。

填空题

13.在社交场合，称谓对方为“校长先生”，这属于（　）。

单选题

A. 职务称~||~一般称~||~职业称~||~代词称

14.古代一些专门在交通要道、名胜古迹引导旅行者并收取报酬的人叫“_____”。

填空题

15.中华人民共和国护照分为外交护照、公务护照两类。（）

判断题

16.据2000年第五次全国人口普查，下列民族中超过500万的有

多选题

A. 水族~||~裕固族~||~回族~||~藏族~||~苗族

17.旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该（）。

单选题

A. 婉言拒绝~||~表示同意~||~首先征求领队及团员的意见~||~首先向领导汇报

18.按照铁路部门的规定，身高超过（）米的儿童应该购买全价票。

单选题

A. 1．1~||~1．2~||~1．3~||~1．4

19.一名外国旅游者由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续发生的费用由支付。

单选题

A. 旅行社~||~保险公司~||~旅游者~||~旅游团

20.地陪在旅游团抵达前，应将旅游活动日程安排告知_____。

填空题