证券从业资格

1.根据《导游人员管理条例》规定，对导游人员()的违规行为，既要处罚导游人员，也要处罚导游人员所在旅行社。

多选题

A. 私自承揽导游业务~||~购买旅游者的物品~||~与经营者串通欺骗误导旅游者消费~||~进行导游活动不佩带导游证且拒不改正~||~有损害国家利益和民族尊严言行

2.需办理纳税或海关批注验放手续的旅客,应选择_________通关。

单选题

A. 绿色通道~||~橙色通道~||~红色通道~||~白色通道

3.与相关旅游接待人员进行协作时，导游员的处理方法是（）。

多选题

A. 密切联系，及时沟通信息~||~彼此尊重，认真听取建议~||~互相帮助，提供必要支持~||~严守合同，维护旅行社和游客利益

4.若游客在游览活动中走失，导游员应做到（）。

多选题

A. 请领队、全陪迅速分头寻找，自己带领其他游客继续游览~||~提醒全团引以为戒，避免类似事故发生~||~立即展开寻找，仍无走失游客消息的，应向景区派出所和管理部门报告、求助~||~采取措施仍找不到走失客人的，向地接社及时报告并请求帮助~||~发现游客走失，应立即向公安部门报案

5.以年轻人为主，追求感官享受，对服务质量和安全性比较敏感，旅游消费较多，在旅游目的地停留的时间较长，其流动规模有较大的季节性变化。这是文化知识型游客的心理类型。

判断题

6.外国游客申请旅行证时须履行下列手续____________（）

多选题

A. 交验护照或居留证件~||~提供与旅行事由有关的证明~||~填写施行申请表~||~提供健康证明

7.对导游员来说，树立良好的形象是非常重要的。为此，导游员必须做好（）。

多选题

A. 注意仪容仪表~||~重视第一印象~||~不说空话、大话，多干实事~||~多同游客进行沟通

8.受到旅游活动日益大众化的影响，现代导游工作具有的主要特征有（）。

多选题

A. 导游工作由非职业活动发展为职业活动~||~出现了数量可观的兼职导游人员~||~导游工作由单一业务发展为综合业务~||~导游工作的基本类型由体能加讲解导游发展为体能、讲解导游与物化导游相结合~||~导游工作使用的语种从单一语言发展为多种语言•

9.导游人员若迎接的是乘火车而来的非团队游客，应提前（）分钟进车站站台等候。

单选题

A. 10~||~15~||~20~||~30

10.旅游团队的人数在10人以上。（）

判断题

11.某旅行社组织本市教师5人到某景区旅游，两位游客在景点玩秋千时，秋千整体翻落，当场被砸伤，事后，导游继续让受伤游客随团游览其他景点，使病情加重，对于此事，说法正确的是（）。

多选题

A. 景点侵犯了游客的生命健康权~||~游客没有作出正确及时的警示~||~导游应及时检查游客身体，妥善照顾好游客~||~旅行社应赔偿游客医疗费用

12.一架俄国航空公司班机从莫斯科飞抵北京，游客手表上显示的是12：00时，接机的导游员应告诉游客调至北京时间_____点。

填空题

13.自然保护区分为。

单选题

A. 国家级自然保护区和地方级自然保护区~||~国家重点自然保护区、省级自然保护区~||~国家重点自然保护区、省级自然保护区和市、县级自然保护区~||~国家级自然保护区、省级自然保护区和地方自然保护区

14.目前国际上有名的总部在美国的饭店管理集团有.（）

多选题

A. 假日饭店集团~||~喜来登饭店集团~||~国际希尔顿饭店集团~||~花园半岛饭店集团

15.西方人的思维方式一般由____到____。

填空题

16.在旅途中防范和处理火灾是导游员要特别注意的。可以预防火灾事故发生的有效措施有。

多选题

A. 做好提醒工作~||~熟悉饭店的安全出口~||~熟悉饭店的转移路线~||~牢记火警电话119~||~牢记急救电话122

17.旅游者旅游活动的成败更多地取决于(　)。

单选题

A. 旅游景区的观光价值~||~旅游接待服务的设施和条件~||~旅游活动的组织安排~||~导游服务的质量

18.导游讲解要根据讲解内容变化而有所变化。在讲解山水自然风光时，导游员的讲解要求是（）。

多选题

A. 把旅游景观表面现象作为讲解主体，以准确的数据和形象的语言刻画外在美~||~熟悉山水风光的地址成因，以通俗的语言讲解有关专业理论~||~将一些传说故事融入讲解中，使景观形象更加丰满~||~突出“奇”和“趣”等本地特色

19.根据旅游接待计划，合理安排旅游团(旅游者)在当地的旅游活动，是（）的职责。

单选题

A. 全陪导游人员~||~地陪导游人员~||~国际导游员~||~海外领队

20.导游人员应该具备哪些职业素质？

填空题